denuncia: questioni di garanzia e venditori disonesti (auchan pd giotto)

[absint]

ciao a tutti,
oggi vi racconto la favoletta del mio bel notebook, bello entro certi limiti ma cmq bello.

inizio: a maggio 2006 mi reco all' auchan presso il centro giotto di padova (lo so..lo so,mai comparare cose del genere in centri commerciali ma questo costava veramente poco e io nn avevo un grande budget) per acquistare un notebook visto in un volantino, olidata stainer 2834, turion 64,512 ram,80gb,gigabit marvel, insomma, un bel po' di cosette interessanti. vado la mattina, guardo quello in esposizione, esteticamente carino, non molto rigido come struttura ma per l'uso che ne avrei fatto io (studio) andava piu' che bene, guardo le caratteristiche, aveva 512 mb di ram in piu'. chiedo alla persona del reparto 'competente' se era questo il notebook realmente in vendita e questo mi conferma di si. io contento penso che per una volta si sono sbagliati a mio vantaggio, dato che in ogni volantino rigorosamente il prodotto con sconto maggiore o piu' conveniente o non e' ancora arrivato, o non arrivera' piu' oppure e' un errore di stampa. cmq, bello bello, noto anche che come cardini era abbastanza duro. per spiegarmi, nell' aprire il notebook bisogna tenere anche la base altrimenti si alza(nonostante il tutto pesi 2,8kg). chiedo di nuovo alla persona presente la quale mi garantisce che sono tutti cosi e che non c'erano problemi. vabbe', dico io, saranno veramente così. ritorno alle mie faccende e la sera, prima della chiusura, mi reco all' auchan(giotto di padova) per prendere il mio nuovo gioccatolino: 699€. dato l'orario di chiusura(ho atteso piu' di 30 min xkè mi dessero retta al banco) non apro il notebook per verificarlo, prendo la scatola e torno a casa. SORPRESAAAAAAAAAAAa.....il notebook nella scatola e' un bel notebook rigenerato, con schermo sporco eeeeeeee....non funzionanteeeeeeeeee. infatti sulla scatola in piccola sotto la conponentistica c'e' la scritta "prodotto ricondizionato". vado su tutte le furie, riporto il notebook in negozio e lo cambio subito(nonostante sia una vera truffa spacciare prodotti ricondizionati per nuovi). questa volta penso di risolvere l'eventuale problema e lo controllo sul posto. tutto ok, sembra. arrivo a casa, test su test il pc si comporta bene. fino quando una sera, qlc giorno dopo, ora tarda e silenzio in camera: noto un ronzio particolare che proviene dalla base dello schermo....penso di aver invocato tutte le divinita' note e non, probabilmente anche in aramaico. inverter andato o sulla strada. ritorno in negozio e con GRANDISSIMA FATICA, con tanto di convocazione di tecnico olidata, riesco a farmi cambiare notebook. questa volta pretendo il notebook in vetrina dato che sulla scatola di quel esemplare non c'e' la dicitura "prodotto ricondizionato". risposta: "no, quello costa di più". alla minaccia di chiamare i carabinieri ottengo di avere uno sconto, da 899 a 742 per il notebook in vetrina. stanco di reprimere i miei impulsi assassini accetto di pagare quei 43 euro in piu' (tanto aveva 512 mb di ram in piu' che bene o male costava su quella cifra).
tutto ha funzionato decentemente (l'hw, come ho detto, non era maluccio) fino a 2-3 settimane fa quando con mia bruttissima sorpresa noto delle crepe sulle plastiche che tengono il monitor attaccato alla struttura:

tengo a precisare che ho trattato questo notebook maniacalmente, tanto che alcuni amici mi prendono anche in giro. non ha nemmeno un filo di polvere. mai preso botte. niente di niente. infatti le crepe sono simmetriche e si vedere che che nn e' successo per trauma(cioe' colpo secco, per capirci) ma con il tempo. da una parte, dove si e' staccato il pezzettino di plastica, c'e' la vite che tiene insieme il monitor e plastiche che ha rotto, spingendola, la propria sede. per fortuna che c'e' ancora qlc mese di garanzia, penso fra me e me. ma qua viene il bello. chiamo l'olidata che molto gentilemente mi dice che il computer ha quasi due anni e per loro e' un pc vecchio soggetto ad usura che quindi non rientra in garanzia. a sentire questo io, stralunato, chiedo cosa sarebbe successo in caso della rottura dell'hd..cmq, con l'olidata non si fa niente. li' mi arrabbio assai, prendo google e mi faccio una cultura sulla famosa garanzia di 2 anni per legge. scopro un sacco di belle cose:
1 - la garanzia la deve dare il venditore senza alcun onere da parte del consumantore.
2- ci sono 2 garanzie, una del produttore che vale o non vale, a sua discrezione, in funzione del contratto incluso nella confezione.
3- la garanzia vale 2 anni.

felice di avere trovato una soluzione al mio problema vado in negozio e mostro ad un signore molto "simpatico" il mio problema il quale mi indirizza verso un suo collega piu' esperto il quale, con fare molto gentile ed accomodante, mi dice: "guarda che questa e' usura ! io te lo spedisco anche in garanzia A TUE SPESE E A TUO RISCHIO. l'olidatata DA' due anni di garanzia ma qua dubito che to riparino ! a me e' successo uguale ma....." a quel punto non riuscivo piu' a "mettere a fuoco" il suo discorso. decido di calmarmi tanto ormai l'unica era tenermi il pc cosi com'e', cosa che non intendo assolutamente fare. spiego gentilmente al signore che la garanzia di legge e di 2 anni e che la deve dare il venditore senza spese per il consumatore.......il signore nega ma chiama il suo responsabile per vedere come risolvere la situazione. il responsabile conferma la versione e mi consiglia di rivolgermi ad un loro tecnico autorizzato per verificare meglio il problema. in risposta io, molto gentilmente, prendo il mio pc ed inzio ad incartarlo promettendo ai signori di rivolgermi ad un legale. non ci crederete mai....mi bloccano dicendomi che "dato il loro buon cuore" (non sono le parole testuali logicamente) manderanno il portatile in assistenza a loro spese, ma che non garantiscono niente. io, ormai divertito dalla situzione, accetto...ovviamente non prima di un'ora di discussione su come descrivere il motivo del reso....mi sembrava quasi che volessero farmi scrivere di averlo danneggiato di proposito. data : 15/04/08.

morale della favola: EVITATE L'AUCHAN DI PADOVA COME LA PESTE. SE NON VI BASTA IL PRELUDIO ASPETTATE I PROSSIMI ROUND.

adesso io mi chiedo se bisogna perdere 2 ore di tempo ed incazzarsi come delle iene per un proprio diritto. io ormai ho preso il fatto come questione di principio. o riprendo il mio notebook perfettamente riparato oppure li mando tutti da un giudice. infatti per fare valere i propri diritti non bisogna uccidere nessuno.

di seguito alcuni link molto esaustivi:
granzia
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/sch...p?Scheda=40777
lettera racc di messa in mora:
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/sch...?Scheda=111051

in pratica funziona cosi: entro i due anni il venditore e' obbligato ad offrire garanzia. a chi pensa di aprire il solito discorso sul difetto di conformità voglio ricordare che xké un oggetto sia conforme esso debba essere utilizzabile in normali condizioni di uso (non soprammobile). normali implica che nn potete giocare a calcio con il notebook, ma che questo sopporti l'apertura del monitor una volta al giorno SI !!!!!!! come anche per l'hd o per altre parti. anche usare emule e' lecito !! specifico queste cose perche ho notato che su questo forum scrive moltissima gente che o fa il rivenditore o ha qualche altro interesse. questi signori sono pregati di non rispondere. eviterebbero che io dimostri tutte le mie affermazioni.
se il venditore si rifiuta o porta qualunque irragionevole scusa voi procedete con l'invio di una lettera di messa in mora (sarebbe come dire in termini legali "o rispetti il mio diritto oppure ti faccio causa") attraverso raccomandata con ricevuta di ritorno in cui STABILITE UN TERMINE per avere la risposta dal venditore. se non si specifica il termine,che deve essere abbastanza ragionevole (15-20 giorni) per non dare scuse, il fatto puo' diventare relativo e si ottengono solo ritardi. oltre la data si procede in funzione del caso fino a circa 2500€ attrverso il giudice di pace. i eventuali casi sono descritti sopra. nei link. per chi ha paura di inoltrarsi nella giungla della burocrazia ripeto quello che hanno detto tanti: rivolgetevi ad una associazione di consumatori. costa relativamente poco (30€ su per giu') e avete assisenza legale a tutti gli effetti. attenzione all'associazione alla quale vi rivolgete. se e' poco seria rischiate che vi dicano un sacco di stupidaggini. rivolgetevi piuttosto a grandi associazioni, riconosciute a livello nazionale!

che dite? sputero l'anima? accetto scommesse !!

[mariodm]

Absint Distruggili!!!!!!!!!!!!!!1

Facci sapere!!!

Ciao,
Mariodm

[rimossoaccountdameinquestomomento]

Secondo me... perderai un sacco di tempo, perdendoci soldi... in italia funziona così.

Non ho scritto però per parlarti di questo, ma voglio chiederti un'altra cosa, uno schifoso di olidata con quelle caratteristiche costa 699??? offerta??....

Scusa se rimango un attimo sconvolto.. ma un mio amico ha appena preso un compaq con processore dual core intel, 2gb di ram, ecc ecc... a 499 e non era in offerta... Vendevano il sony vaio a 749 dual core intel t8100 se non sbaglio, 3gb di ram, disco da 250, e nvidia 8400 se non erro con 256 dedicati, questo era in offerta, ma ora senza offerta un negozio diverso mi pare lo abbia messo 799. Pure il toshiba a200 con proc intel, 2gb di ram ecc... stava 599...

Insomma... come ti è venuta questa follia di considerare quel notebook a quel prezzo poi???... è qui che sto un po stralunato...

Insomma io un paio di olidata li ho visti, uno a 370 e uno 440, e quello di 440 aveva 512 di ram come quello che hai preso tu, ma proc intel dual core, sicuramente meglio dell'amd.. ed erano nuovi!!....

Insomma... quello che mi sconcerta non è tanto l'odissea che hai passato e passerai ancora...

ma come cavolo hai fatto a comprare qual notenook per di più a quel prezzo....bo... da me li vendono a 440 con l'intel dual core.. e nessuno li vuole gli olidata..

Fammi capì sta follia come ti è venuta

Ciao
Paolo

[absint]

mi ero dim di concludere.
in estrema sintesi:

mi sono fatto valere con auchan come sopra specificato
loro hanno riparato il notebook
notebook ritornato dopo 2/3 sett (non ricordo)
tutto ok


fatevi valere

[fabioss87]

Meglio tardi che mai , dopo 4 anni !

[Calish Drasith]

Oltretutto hai scritto parecchie imprecisioni, sei sicuro di aver letto il codice del consumo?
Lo sai che il difetto di conformità si presume ci fosse dal momento della consegna solo se si manifesta entro 6 mesi?