pc HP NUOVO-lettore dvd viene riconosciuto dal sistema ma il carrello non si muove!

[dannik]

Ciao a tutti,
ho un problema con un pc vista HP appena comprato.
Premetto che appena collegato ed installato funzionava tutto regolarmente compreso il lettore masterizzatore dvd che ora ha il problema.
Spiego cosa ho fatto prima del problema:
1.ho disinstallato norton ed installato nod32
2.poi ho installato daemon tool (che secondo me puo essere causa del prob)
3. ho impostato il backup giornaliero dei dati e a quel punto mi è stato richiesto di fare il primo backup ed ho scelto come percorso di backup il mio HD esterno di 300 giga.
Il problema che il backup non è stato completato in quanto mi è andato in errore(e non ricordo che errore).Ho riavviato il pc e da quel momento non mi funziona piu il lettore nel senso che spingo il pulsante per far uscire il carrello ma NULLA! Nonostante il led sia acceso e nonostante venga riconosciuto in risorse del computer. anche facendo tasto destro espelli nulla!
A questo punto ho formattato tutto e reinstallato ma il problema persiste.
Qualche idea prima di portarlo al centro assistenza?
Mi indicate la procedura corretta per formattare e reinstallare vista che non so di aver fatto quella giusta?
Grazie a tutti scusate per essere stato prolisso!

[dannik]

aggiornamento:
non ho un dvd vista ma ho comprato il pc con una partizione di ripristino

[dannik]

Ciao
anche se nessuno ha saputo rispondermi adesso il carrello va.
A quanto pare vista crea un blocco quando si devono installare degli aggiornamenti e non permette l'inserimento di altri cd per installare eventuali altri software fino al riavvio successivo.
infatti il blocco si creava ogni volta che venivano installati gli aggiornamenti automatici.
Almeno questo l'ho potuto constatare io, poi non so se effettivamente è cosi.
Qualcuno mi puo dare conferma o è pura coincidenza?

Un saluto a tutti