Mandare in assistenza Acer 5520G

[Alfred80]

Ciao a tutti...oggi è stato un pessimo giorno.
Si è letteralmente staccato il tasto "0" del mio notebook...comprato a Gennaio.

Il che, assieme alla rotellina volume che fa le bizze, e la batteria che frigge quando in ricarica, mi hanno fatto pensare che è il caso di mandare il notebook in assistenza per fare sistemare (spero) tutte queste cose.
Mi pare ASSURDO che dopo 3 mesi la tastiera ceda....ma tant'è...

Insomma...qualcuno mi sa dare qualche dritta su come affrontare questa che so sarà un epopea con l'assistenza acer?

Altra domanda: non voglio lasciare l'hard disk nel pc.Questione mia, non voglio che si facciano i fatti miei, ho troppi dati sensibili nel pc...dite che lo accettano senza HD?
Altrimenti, la password di Vista è abbastanza sicura da proteggere i miei dati da occhi indiscreti?
(ho salvate fatture importanti e progetti...non valgono milioni di euro ma...non si sa mai)

Aspetto qualche parere...