problema con vista: bloccati wi-fi e bluetooth

[vipermario]

ciao,

la mia ragazza (user "coccinella" sul forum di HW upgrade) non riesce più da ad utilizzare le periferiche bluetooth (ad es mouse) e la connessione ad internet wifi (che risulta inattiva nonostante "veda" il router) sul suo portatile

la sua configurazione attuale è di vista home premium su dell inspiron 1520 (non ricordo se 20 o 21).

non ho la possibilità di "mettere mano" al suo pc (sono a milano lei a udine) e lei non ha la possibilità di accedere a internet (e conseguentemente al forum)

non conosco vista come SO quindi telefonicamente non so bene dove dirgli di andare a mettere mano.

il problema (almeno per quanto riguarda il bluetooth) potrebbe nascere dal fatto che, in seguito al collegamento di un telefono cellulare bluetooth con il portatile è stata scelta dalla mascherina di connessione/"scelta di cosa fare" di non accettare il collegamento (quindi non vorrei che fosse stata selezionata una voce del tipo "non effettuare mai nessun collegamento").

dalla sua descrizione in questo momento "non vede" nessuna periferica bluetooth e nemmeno connessioni wi fi attive.

ho provato a farle fare un ripristino di sistema ad una data "sicura" ma il problema non è stato risolto, ho provato a farle disattivare il firewall (pensando che su vista magari controllasse anche il traffico verso le periferiche ma nulla).

penso che il problema sia una mezza stupidaggine, sicuramente c'è qualche accesso che è stato negato, ma non avendo conoscenze sufficienti di vista e non avendo possibilità di metterci mano direttamente chiedo se qualcuno mi sa dare qualche suggerimento da girarle telefonicamente

grazie fin da ora a chi saprà aiutarmi,

ciauz!

[maxlaz]

Originariamente inviato da vipermario

ciao,

la mia ragazza (user "coccinella" sul forum di HW upgrade) non riesce più da ad utilizzare le periferiche bluetooth (ad es mouse) e la connessione ad internet wifi (che risulta inattiva nonostante "veda" il router) sul suo portatile

la sua configurazione attuale è di vista home premium su dell inspiron 1520 (non ricordo se 20 o 21).

non ho la possibilità di "mettere mano" al suo pc (sono a milano lei a udine) e lei non ha la possibilità di accedere a internet (e conseguentemente al forum)

non conosco vista come SO quindi telefonicamente non so bene dove dirgli di andare a mettere mano.

il problema (almeno per quanto riguarda il bluetooth) potrebbe nascere dal fatto che, in seguito al collegamento di un telefono cellulare bluetooth con il portatile è stata scelta dalla mascherina di connessione/"scelta di cosa fare" di non accettare il collegamento (quindi non vorrei che fosse stata selezionata una voce del tipo "non effettuare mai nessun collegamento").

dalla sua descrizione in questo momento "non vede" nessuna periferica bluetooth e nemmeno connessioni wi fi attive.

ho provato a farle fare un ripristino di sistema ad una data "sicura" ma il problema non è stato risolto, ho provato a farle disattivare il firewall (pensando che su vista magari controllasse anche il traffico verso le periferiche ma nulla).

penso che il problema sia una mezza stupidaggine, sicuramente c'è qualche accesso che è stato negato, ma non avendo conoscenze sufficienti di vista e non avendo possibilità di metterci mano direttamente chiedo se qualcuno mi sa dare qualche suggerimento da girarle telefonicamente

grazie fin da ora a chi saprà aiutarmi,

ciauz!

falle controllare se il ricevitore/trasmettitore radio del portatile è acceso (in genere c'è un pulsantino davanti o di lato)

[coccinella]

Ciao,sono la ragazza di vipermario.
Il problema è stato risolto,GRAZIE mille era proprio una sciocchezza ma...non sapevo dove guardare (a parte The Sims la mia conoscenza del pc è piuttosto scarsa!).Grazie mille perche ero davvero molto preoccupata! GRAZIE ancora,ciao!!!!!

[vipermario]

Originariamente inviato da maxlaz

falle controllare se il ricevitore/trasmettitore radio del portatile è acceso (in genere c'è un pulsantino davanti o di lato)

era proprio quello!

ti ringrazio,

ciau!