Problema in centrale.

[Boss87]

Salve, ho una connessione NGI. Abito in provincia di Livorno.

Il problema avviene a partire dal primo pomeriggio e si amplifica nelle ore serali, scomparendo la notte e la mattina. Il problema è che nonostante la portante sia agganciata, non riesco a navigare, ed i ping danno pacchetti persi dal 25 al 75 al 100%. In pratica, come non avere internet. Di notte e la mattina invece tutto ok. Aperto un ticket in NGI, mi hanno richiamato dicendomi di aver contattato un responsabile Telecom, e che egli ha detto che vi sono problemi di saturazione nel mux in centrale, e che devono fare un upgrade. Le tempistiche però sono ignote.

Ora.. Io, e mio padre, con internet ci lavoriamo. Ed è un gran bel disservizio.
Avete numeri di telefono per parlare direttamente con questi fantomatici responsabili, oppure un indirizzo al quale mandare una lettera tramite avvocato?
A questo punto ESIGO sapere tempistiche di riparazione e chiedere i danni.

Grazie,
Nicola.