CAOS ATTIVAZIONE DA 187.it

[erinn]

Il 20/11 ho attivato Alice 7 mega dal sito www.187.it. Il 27/11 mi è arrivato il modem in noleggio, ma insieme c’era pure Aladino. Allora chiamo il 187 per avere informazioni e un’operatrice acidissima mi dice che sono io che ho sbagliato e che ho attivato Alice tutto incluso e che quindi avrei dovuto pagare di più. Allora le dico di annullare l’ordine.
Vado però a riguardare l’ordine da me effettuato e dice:
Alice voce 7 mega, 19.95 euro al mese + 3.95 di noleggio modem.
Allora richiamo il 187 e un altro operatore mi dice che ci deve essere stato un malinteso con la sua collega. Mi consiglia di aspettare l’annullamento della richiesta (mi dice anche che nn è prevesta alcuna penale in quanto la linea nn era ancora stata attivata) e poi di ritelefonare e rifare l’ordine specificando che io il modem l’ho già ricevuto. Così faccio.
Richiamando poi in seguito per sapere quando sarà attivata l’ADSL un’operatrice mi dice che io la prima volta avevo in effetti attivato Alice tutto incluso (???!) e mi chiede se il modem l’ho tenuto. Io rispondo di sì e dopo un consulto con i suoi colleghi mi dice che posso nn restituirlo e che cmq ora la pratica prevede l’attivazione di Alice 7 mega solo linea.
Quindi, considerando che cmq sono ancora in attesa dell’attivazione, secondo voi il noleggio del modem si ricorderanno di farmelo pagare? Dite poi che mi faranno pagare qualcosa per tutto sto casino?