scanner : problema con l'Acquisizione immagine xp

[Fracro]

salve ragazzi scusate ma ho un problema con l'Acquisizione immagine
guidata di Xp, quando cerco di visualizzare l'anteprima mi dà un'errore
che dice "errore durante la visualizzazione in anteprima.Se lo scanner
sta effettuando un'operazione,attenda che abbia terminato,quindi
selezionare "Anteprima"."ma lo scanner non fa niente, mentre se
scannerizzo soltanto non mi dà problemi, sapreste indicarmi come posso
risolvere questo problema? vi ringrazio

ho povato anche a reinstallare i driver niente

ho provato con il ripristino niente