Urgente! Fastweb mi deve dei soldi e non so come contattarla!

[§l4§h]

Salve a tutti,
apro questa discussione perchè ho bisogno dei vostri consigli.
Quest'estate ho disdetto il contratto che avevo con fastweb in una casa che avevo in affitto in un altra città.
Un mese circa dopo, mi è arrivata una loro bolletta che mi indicava un importo equivalente a 117,78 € che LORO mi dovevano restituire come "Restituzione anticipo servizi" e "Accredito per Naviga Sempre". Infine in basso era riportato che "Il Totale a credito verrà rimborsato tramite assegno o bonifico bancario". Il problema è che non descrivono in alcun modo come posso comunicare il metodo di accredito che preferisco.
A questo punto dopo svariate telefonate al 192192, mi rilasciano un numero di fax che, a detta loro, dovrebbe essere quello della sede legale e amministrativa: 05/454011285.
A questo punto invio un fax in cui richiedo che la somma mi venga restituita in assegno e, in più, per evitare inconvegnenti (...le ultime parole famose ...), allego una fotocopia del mio documento di identità e la fotocopia del conto con l'accredito che mi è arrivato a casa.
Ho spedito il fax il giorno 12 Settembre 2007, sono passati quasi 2 mesi e ancora niente...
La fregatura è questa sostanzialmente, non essendo più un cliente Fastweb, per parlare telefonicamente con un addetto all'amministrazione dovrei comporre il numero 192193, il problema sorge quando, per poter parlare con un operatore, la voce guida mi chiede di inserire il numero di telefono in cui è attiva la linea Fastweb, MA AVENDOMI LORO STACCATO LA LINEA SU MIA RICHIESTA, non esiste più quel numero ovviamente!!! ( ho provato anche a inserirlo ma naturalmente mi dicono che non risulta);ho chiamato più volte il 192192 e mi dicono sempre cose diverse: "Digiti solo il prefisso...", "Digiti cancelletto, il prefisso e poi cancelletto"....alcuni addirittura mi passavano direttamente al 192193 senza dirmi niente .....

Detto questo, qualcuno mi saprebbe consigliare qualcosa visto che non ho la più pallida idea di come comportarmi?
Chiedo scusa se sono stato troppo lungo e ringrazio sinceramente chi mi aiuterà.
Ciao!

[Zeus11]

Originariamente inviato da §l4§h

Salve a tutti,
apro questa discussione perchè ho bisogno dei vostri consigli.
Quest'estate ho disdetto il contratto che avevo con fastweb in una casa che avevo in affitto in un altra città.
Un mese circa dopo, mi è arrivata una loro bolletta che mi indicava un importo equivalente a 117,78 € che LORO mi dovevano restituire come "Restituzione anticipo servizi" e "Accredito per Naviga Sempre". Infine in basso era riportato che "Il Totale a credito verrà rimborsato tramite assegno o bonifico bancario". Il problema è che non descrivono in alcun modo come posso comunicare il metodo di accredito che preferisco.
A questo punto dopo svariate telefonate al 192192, mi rilasciano un numero di fax che, a detta loro, dovrebbe essere quello della sede legale e amministrativa: 05/454011285.
A questo punto invio un fax in cui richiedo che la somma mi venga restituita in assegno e, in più, per evitare inconvegnenti (...le ultime parole famose ...), allego una fotocopia del mio documento di identità e la fotocopia del conto con l'accredito che mi è arrivato a casa.
Ho spedito il fax il giorno 12 Settembre 2007, sono passati quasi 2 mesi e ancora niente...
La fregatura è questa sostanzialmente, non essendo più un cliente Fastweb, per parlare telefonicamente con un addetto all'amministrazione dovrei comporre il numero 192193, il problema sorge quando, per poter parlare con un operatore, la voce guida mi chiede di inserire il numero di telefono in cui è attiva la linea Fastweb, MA AVENDOMI LORO STACCATO LA LINEA SU MIA RICHIESTA, non esiste più quel numero ovviamente!!! ( ho provato anche a inserirlo ma naturalmente mi dicono che non risulta);ho chiamato più volte il 192192 e mi dicono sempre cose diverse: "Digiti solo il prefisso...", "Digiti cancelletto, il prefisso e poi cancelletto"....alcuni addirittura mi passavano direttamente al 192193 senza dirmi niente .....

Detto questo, qualcuno mi saprebbe consigliare qualcosa visto che non ho la più pallida idea di come comportarmi?
Chiedo scusa se sono stato troppo lungo e ringrazio sinceramente chi mi aiuterà.
Ciao!

Bhè, a quanto pare sn incontattabili, quindi...

AVVOCATO

[§l4§h]

Originariamente inviato da Zeus11

Bhè, a quanto pare sn incontattabili, quindi...

AVVOCATO

Beh....anche io ci avevo pensato...ma non so se poi in termini di costi mi conviene...

[attackment]

nella mia firma c'è l'indirizzo per le raccomandate vedi se ti è utile

[§l4§h]

Originariamente inviato da attackment

nella mia firma c'è l'indirizzo per le raccomandate vedi se ti è utile

Thanx!