Cambio contratto Alice??

[ibyz]

Ciao ho richiesto il cambio al 187 da Alice 20Mega (che mi è stata attivata al posto della 4mega ma non c'è verso di farla andare..) il 7 Ottobre ma ancora nulla.Il 187 mi ha detto prima max 5gg poi 10 e poi (dopo un reclamo) 21gg lavorativi.
Ma quali sono i tempi effettivi??Sul contratto c'è una voce che dice che in caso di ritardi di ativazione oltre i 30 giorni (solari) c'è un indennizzo di 5Euro per ogni giorno di ritardo..è vero?
Grazie!