prima installazione alice

[feba]

Vorrei una conferma per la prima installazione di alice.
Un amica ha fatto il contratto e dopo alcuni giorni telefonato al 187 gli hanno confermato che era tutto a posto.
Mi reco da lei e installato il modem (il classico disco volante acquistato in un supermercato da me a 10 euro) mi accorgo che si riesce a navigare solo nel sito di alice.
Ricordo che quando avevo fatto tempo fa una installazione mi era uscita una pagina per inserire i dati personali o qualche cosa di simile.
Qui nonm succede nulla solo navigare nel portale di alice-virgilio e 187

Ho cercato di sentire l'assistenza tecnica per la prima installazione al 187, in realtà non si riesce a parlare con un tecnico ma solo con un commerciale che apre una segnalazione.
Ritelefonato piu volte ci si rende conto che sanno poco, uno ieri ha risposto che probabilmente non si riesce ad uscire da alice per una errata configurazione del modem (l'ho solo messo nella porta usb, fa tutto lui).

A vostro avviso quale potrebbe essere il problema?

Grazie

[gimassett]

mi sembra strano ,fatta installazione anche stasera a casa di un cliente ,mi compare pagina di registrazione in automatico prova a digitare 81.74.238.7

[feba]

Oggi sono riuscito a risolvere, ho provato a girovagare sul sito e improvvisamente è uscita la pagina di registrazione.
Fatta si naviga dappertutto.
Mi chiedo ancora come mai non è uscita subito, forse avevano problemi loro?

Grazie