Tempi di assistenza Alice

[Zenigata]

Come sono i tempi di assistenza per l'Adsl di Alice? Mi spiego: quanto ci vuole per parlare con un tecnico (non un operatore) e per far risolvere un problema sulla linea?

Vi racconto la mia esperienza con Tin.it di martedì scorso:

Martedì la mia linea cadeva sempre, le luci del modem erano rosse e mi connettevo a 2 mega o a 1.7 mega. La sera (ore 21.30) chiamo l'assistenza. Dopo 1 secondo di attesa mi risponde una ragazza alla quale spiego il mio problema. Lei mi dice che mi avrebbe messo in contatto con un tecnico, con il quale riesco a parlare dopo 6 secondi di attesa.

Questo, dopo avermi fatto delle domande ed un test sulla linea di circa 5 minuti, mi dice che avrebbe inviato la segnalazione a Telecom per un guasto.

Il giorno dopo (mercoledì) intorno alle ore 14 il problema era già risolto.

Non è la prima volta che l'assistenza di Tin.it è così veloce. Vale anche per Alice?

[robg]

sei un miracolato,ti consiglio di segnare il calendario e di incorniciarlo con una cornice d'oro massiccio.

roberto

L'esperienza è il pettine che la vita ti da dopo che hai perduto tutti i capelli.

[Zenigata]

Originariamente inviato da robg

sei un miracolato

Miracolato? Tin.it è quasi sempre stata professionale. Quando si accorsero che il MUX al quale ero collegato era saturo, mi collegarono ad un altro. L'avrebbe fatto la Telecom per Alice?