Aiuto!! Spedizione fotocamera errata

imust · 07-08-2007, 15:54

Ciao ragazzi mi è successa una cosa quantomai insolita.( almeno per me )

Dopo la decisione di prendere una ixus 850 is grazie ai vostri suggerimenti ho ordinato direttamente sul sito di pixmania.
Dopo una settimana mi è arrivato il pacco ma all'apertura c'era una EOS 400!!!!
Sul pacco c'è il mio nome e cognome e bartolini ha detto che è un errore del mittente.
Io ho aperto il pacco dopo che il corriere se ne è andato purtroppo e NON RIESCO A CONTATTARE PIXMANIA!!!!
Il numero di telefono da fisso non funziona e rispondono dopo 24 h alle email!!
Che tristezza di azienda.
Cosa devo fare ?Probabilmente mi risponderanno come al solito con una e-mail preregistrata senza senso come hanno gia fatto..aiuto!
Qualcuno puo' aiutarmi ?

brown · 07-08-2007, 16:40

Quote:

Originariamente inviato da imust

Ciao ragazzi mi è successa una cosa quantomai insolita.( almeno per me )

Dopo la decisione di prendere una ixus 850 is grazie ai vostri suggerimenti ho ordinato direttamente sul sito di pixmania.
Dopo una settimana mi è arrivato il pacco ma all'apertura c'era una EOS 400!!!!
Sul pacco c'è il mio nome e cognome e bartolini ha detto che è un errore del mittente.
Io ho aperto il pacco dopo che il corriere se ne è andato purtroppo e NON RIESCO A CONTATTARE PIXMANIA!!!!
Il numero di telefono da fisso non funziona e rispondono dopo 24 h alle email!!
Che tristezza di azienda.
Cosa devo fare ?Probabilmente mi risponderanno come al solito con una e-mail preregistrata senza senso come hanno gia fatto..aiuto!
Qualcuno puo' aiutarmi ?

se hai gia' pagato tienitela

imust · 07-08-2007, 16:47

Lo farei volentieri!

Ma se poi me la richiedono ?
Il problema è serio...io potrei anche rivenderla e rifarci i 350 euro ma ho le mani legate per ora...Per contattarli per telefono ho gia speso 5 euro di telefono!!! un 899! e via email rispondono con delle preregistrate

lele2004 · 07-08-2007, 16:47

e ti lamenti?
pensa a quello che ha pagato la eos 400 e si ritrova la tua ixus

edit:
in risposta al tuo messaggio sopra questo... controlla che sul sito ci sia scritto "immagini puramente indicative" puoi dire che non te ne eri accorto fosse diversa e non te ne intendi... ma se ormai hai spedito mail hai detto al gatto dov'è il topo, ma quando il gatto non c'è, i topi... ballano!

tommy781 · 07-08-2007, 16:51

non fare nulla, tieni la macchina e usala, il disguido lo hanno creato loro e saranno loro a contattarti eventualmente, tu mandagli una mail per avvisarli dell'errore tanto per pararti le spalle e salvane una copia. in teoria sarebbe meglio una raccomanadata con ricevuta di ritorno per l'avviso ma essendo uno sbaglio loro non vedo perchè ti dovresti sobbarcare ulteriori spese.

dave4mame · 07-08-2007, 16:53

senta signora pixmania, io ho comprato e pagato una macchina da 250 euro, ma lei me ne ha mandata una da 600.... come faccio?

imust · 07-08-2007, 18:40

Ho risposto a una loro e-mail che mi diceva di compilare un "buono di ritorno " sul loro sito ma seguendo quello che mi consigliano a loro potrebbe risultare che io gli dia indietro la ixus 850 e l'altro oggetto che ho pagato realmente dicendo :

"La procedura da voi indicata in questa e-mail non corrisponde a ciò che si trova nel vostro sito .
Vi chiedo quindi di contattarmi al numero 003932xxxxxxx , o a darmi informazioni più precise e non precompilate a questa casella di posta.
Partendo dal presupposto che l'errore è Vostro non intendo sostenere alcuna ulteriore spesa a quella contrattuale e già pagata.
Ho provato a contattarvi al vostro costoso numero a pagamento e non sono riuscito a parlare con nessun operatore.(sostenendo comunque un ulteriore spesa non giustificata).
Se , quindi entro 10 giorni non sarò contattato riterro'concluso il contratto e tratterro' la merce da Voi spedita al posto di quella da me ordinata.

Marco XXXXXXXXX
li 7/08/07"

Sinceramente non ho nessunissima garanzia che all'invio del mio pacco ( canon eos 400d) loro mi rimanderanno il pacco giusto visto anche il servizio pessimo di invio e L'INESISTENTE servizio di assistenza.
Non sta a me rispedire il pacco ma a loro venirselo a prendere!
Ho dato la mia disponibilità telefonica e sinceramente mi sono anche stufato di avere risposte preregistrate insignificanti e vaghe.
In ogni modo non hanno nessun modo per dimostrare quale prodotto realmente mi sia arrivato.
Di conseguenza è compito loro contattarmi e spendere soldi per rimediare a un LORO errore.
Che ne dite ?

dave4mame · 07-08-2007, 22:06

te l'abbiamo già detto, mi pare....
se PROPRIO la rivogliono indietro si sbattano!

moon182 · 08-08-2007, 09:14

Io una volta ho preso un pc desktop da un negozio on-line...
Dopo una settimana mi è arrivato tutto perfetto...una settimana dopo me ne è arrivato un'altro identico tranne con l'hard disk con doppia capienza...

Nessuno mi ha più contattato...

.............

imust · 08-08-2007, 11:45

Pixmania è il sito più scandaloso che si si a mai visto.
Vi allego la risposta alla mail da me inviata ieri e copiata su questo post :
"Gentile Cliente
Al fine di poterLe rispondere efficacemente, La preghiamo di porre una domanda con il numero d' ordine di riferimento.
In quanto il CCL070330591 ci risulta: consegnato. Rimaniamo a sua disposizione.
Cordialmente
Servizio Clienti"
....
"Riepilogo dell'ordine
N° cliente : 49567XX
N° Ordine : XXXXXXXXXX
Data : 31/07/2007"
questo è l'identificativo dell'ordine che mi hanno mandato per conferma all'atto dell'acquisto
.Fatevi un'idea di quanto sono coglioni!!!
Credo proprio che tratterrò la EOS 400D...che dispiacere..

Ragazzi... CHe Ottica mi CONSIGLIATE ??

AHAHAHAH

Pensavo che anche nel caso io la utilizzi non possono dimostrare che mi abbiano spedito una eos 400d quindi non possono fare ASSOLUTAMENTE nulla.Potrei aver ricevuto il pacco e buttato tutto nel cestino per il semplice gusto di farlo no ?
Se legalmente ho il culo parato è fatta.
Pensavo addirittura di appoggiarmi a un negoziante , dargli 50 euro e farmi fare uno scontrino giusto per la garanzia.Avete opinioni in merito ?
Grazie gente

moon182 · 08-08-2007, 11:48

Quote:

Originariamente inviato da imust

Pixmania è il sito più scandaloso che si si a mai visto.
Vi allego la risposta alla mail da me inviata ieri e copiata su questo post :
"Gentile Cliente
Al fine di poterLe rispondere efficacemente, La preghiamo di porre una domanda con il numero d' ordine di riferimento.
In quanto il CCL070330591 ci risulta: consegnato. Rimaniamo a sua disposizione.
Cordialmente
Servizio Clienti"
....
"Riepilogo dell'ordine
N° cliente : 49567XX
N° Ordine : CCL070330591
Data : 31/07/2007"
questo è l'identificativo dell'ordine che mi hanno mandato per conferma all'atto dell'acquisto
.Fatevi un'idea di quanto sono coglioni!!!
Credo proprio che tratterrò la EOS 400D...che dispiacere..

Ragazzi... CHe Ottica mi CONSIGLIATE ??

AHAHAHAH

Mio fratello è quasi laureato in legge mi diceva che anche nel caso io la utilizzi non possono dimostrare che mi abbiano spedito una eos 400d quindi non possono fare ASSOLUTAMENTE nulla.
Se legalmente ho il culo parato è fatta.
....

Uhm....ti conviene editare come ho fatto io...

Comunque fai bene a tenerla!!

dave4mame · 08-08-2007, 11:48

lascia perdere il negoziante; tieniti al max copia delle mail...

imust · 08-08-2007, 11:56

No, la copia di OGNI singola mail che loro mi hanno inviato ce lho gia, e ho anche una copia della mia email inviata a loro con l'ultimatum.Ho tutto.
Il problema è che con la fattura di acquisto non avrei la garanzia visto che è una fotocamera diversa.
E il mio cervello perverso diceva di andare da un fotografo dargli 50 euro e farmi fare una fattura anche da 50 euro giusto per poter attivare la garanzia a decorrere da quel giorno.
Non si può fare ?

dave4mame · 08-08-2007, 12:01

beh, così passi dalla parte del torto (e 50 euro non coprono al negoziante manco l'iva.
io piuttosto proverei a sentire canon per capire se per la garanzia fa fede lo scontrino (e in tal caso comincerei a raccontargli il caso) e una semplice registrazione al sito.

imust · 08-08-2007, 12:12

hmm.. potrei fare anche questo..Comunque si è lo scontrino o la fattura a far fede perchè ovviamente serve una data a decorrere dal quale scatta la garanzia.
Ma tentare non nuoce.aspetto un altro paio di giorni e ci provo.

moon182 · 08-08-2007, 13:56

Quote:

Originariamente inviato da imust

hmm.. potrei fare anche questo..Comunque si è lo scontrino o la fattura a far fede perchè ovviamente serve una data a decorrere dal quale scatta la garanzia.
Ma tentare non nuoce.aspetto un altro paio di giorni e ci provo.

La smettiamo con certi discorsi diciamo "poco legali"..

E' sempre meglio non toccare certi argomenti in un forum pubblico...

imust · 08-08-2007, 17:36

Quote:

Originariamente inviato da moon182

La smettiamo con certi discorsi diciamo "poco legali"..

E' sempre meglio non toccare certi argomenti in un forum pubblico...

No ma infatti hai ragione, ne ho parlato e lo scontrino non è fattibile. L'unica è chiedere direttamente alla Canon.
Comunque non è che sia poco legale. In fondo è un oggetto che ho pagato poco ma che comunque ho SEMPRE pagato.
Il prodotto è nuovo e teoricamente la Canon non avrebbe motivo per non garantirla.

moon182 · 08-08-2007, 17:54

Quote:

Originariamente inviato da imust

No ma infatti hai ragione, ne ho parlato e lo scontrino non è fattibile. L'unica è chiedere direttamente alla Canon.
Comunque non è che sia poco legale. In fondo è un oggetto che ho pagato poco ma che comunque ho SEMPRE pagato.
Il prodotto è nuovo e teoricamente la Canon non avrebbe motivo per non garantirla.

Certo, ma andare da un negoziante a chiedere se ti fa uno scontrino per poter metter in garanzia la macchinetta senza prender nulla non so se sia propriamente legale....

imust · 08-08-2007, 23:01

Quote:

Originariamente inviato da moon182

Certo, ma andare da un negoziante a chiedere se ti fa uno scontrino per poter metter in garanzia la macchinetta senza prender nulla non so se sia propriamente legale....

Se ci pensi se faccio 50 euro di scontrino e gli do i soldi il 20 % va allo stato e la Canon sarebbe comunque dovuta a darmi la garanzia quindi non fai torto a nessuno anzi.. daresti 10 euro allo stato

Ovviamente è un discorso sicuramente non del tutto legale ma non ne sono nemmeno certo.
Chi ti condannerebbe per aver dato soldi invece che averli presi ?

moon182 · 08-08-2007, 23:09

Quote:

Originariamente inviato da imust

Se ci pensi se faccio 50 euro di scontrino e gli do i soldi il 20 % va allo stato e la Canon sarebbe comunque dovuta a darmi la garanzia quindi non fai torto a nessuno anzi.. daresti 10 euro allo stato

Ovviamente è un discorso sicuramente non del tutto legale ma non ne sono nemmeno certo.
Chi ti condannerebbe per aver dato soldi invece che averli presi ?

Mah..sai com'è siamo in Italia e quindi ci si può aspettare questo ed altro...

07-08-2007, 15:54	#1
imust Member Iscritto dal: Jul 2007 Messaggi: 117	Aiuto!! Spedizione fotocamera errata Ciao ragazzi mi è successa una cosa quantomai insolita.( almeno per me ) Dopo la decisione di prendere una ixus 850 is grazie ai vostri suggerimenti ho ordinato direttamente sul sito di pixmania. Dopo una settimana mi è arrivato il pacco ma all'apertura c'era una EOS 400!!!! Sul pacco c'è il mio nome e cognome e bartolini ha detto che è un errore del mittente. Io ho aperto il pacco dopo che il corriere se ne è andato purtroppo e NON RIESCO A CONTATTARE PIXMANIA!!!! Il numero di telefono da fisso non funziona e rispondono dopo 24 h alle email!! Che tristezza di azienda. Cosa devo fare ?Probabilmente mi risponderanno come al solito con una e-mail preregistrata senza senso come hanno gia fatto..aiuto! Qualcuno puo' aiutarmi ? Ultima modifica di imust : 07-08-2007 alle 16:08.

07-08-2007, 16:47	#4
lele2004 Senior Member Iscritto dal: May 2004 Città: Prov. MI (ovest) Messaggi: 10219	e ti lamenti? pensa a quello che ha pagato la eos 400 e si ritrova la tua ixus edit: in risposta al tuo messaggio sopra questo... controlla che sul sito ci sia scritto "immagini puramente indicative" puoi dire che non te ne eri accorto fosse diversa e non te ne intendi... ma se ormai hai spedito mail hai detto al gatto dov'è il topo, ma quando il gatto non c'è, i topi... ballano! __________________ Se scambio/vendo, lo faccio anche altrove - Precedenza a mano. Clicca per le mie 360+ trattative sul mercatino! Utenti da evitare: VERMEZZESE si è tenuto 25€ miei ---- COMPRO BUONI AMAZON.IT o MEDIAWORLD ---- Ultima modifica di lele2004 : 07-08-2007 alle 16:50.

07-08-2007, 18:40	#7
imust Member Iscritto dal: Jul 2007 Messaggi: 117	Ho risposto a una loro e-mail che mi diceva di compilare un "buono di ritorno " sul loro sito ma seguendo quello che mi consigliano a loro potrebbe risultare che io gli dia indietro la ixus 850 e l'altro oggetto che ho pagato realmente dicendo : "La procedura da voi indicata in questa e-mail non corrisponde a ciò che si trova nel vostro sito . Vi chiedo quindi di contattarmi al numero 003932xxxxxxx , o a darmi informazioni più precise e non precompilate a questa casella di posta. Partendo dal presupposto che l'errore è Vostro non intendo sostenere alcuna ulteriore spesa a quella contrattuale e già pagata. Ho provato a contattarvi al vostro costoso numero a pagamento e non sono riuscito a parlare con nessun operatore.(sostenendo comunque un ulteriore spesa non giustificata). Se , quindi entro 10 giorni non sarò contattato riterro'concluso il contratto e tratterro' la merce da Voi spedita al posto di quella da me ordinata. Marco XXXXXXXXX li 7/08/07" Sinceramente non ho nessunissima garanzia che all'invio del mio pacco ( canon eos 400d) loro mi rimanderanno il pacco giusto visto anche il servizio pessimo di invio e L'INESISTENTE servizio di assistenza. Non sta a me rispedire il pacco ma a loro venirselo a prendere! Ho dato la mia disponibilità telefonica e sinceramente mi sono anche stufato di avere risposte preregistrate insignificanti e vaghe. In ogni modo non hanno nessun modo per dimostrare quale prodotto realmente mi sia arrivato. Di conseguenza è compito loro contattarmi e spendere soldi per rimediare a un LORO errore. Che ne dite ? Ultima modifica di imust : 10-08-2007 alle 16:01.

08-08-2007, 09:14	#9
moon182 Senior Member Iscritto dal: Nov 2006 Città: Treviso Messaggi: 11630	Io una volta ho preso un pc desktop da un negozio on-line... Dopo una settimana mi è arrivato tutto perfetto...una settimana dopo me ne è arrivato un'altro identico tranne con l'hard disk con doppia capienza... Nessuno mi ha più contattato... ............. __________________ Davide_TV - Le mie foto su: Flickr MBP 15 i7 8GB 256GB SSD - iPhone 5 32GB Black - iPad Retina 16GB White - Fuji X-T1 + Samyang 12mm F2.0 Stay Hungry, Stay Foolish...05/10/2011 ciao Steve!

08-08-2007, 11:45	#10
imust Member Iscritto dal: Jul 2007 Messaggi: 117	Pixmania è il sito più scandaloso che si si a mai visto. Vi allego la risposta alla mail da me inviata ieri e copiata su questo post : "Gentile Cliente Al fine di poterLe rispondere efficacemente, La preghiamo di porre una domanda con il numero d' ordine di riferimento. In quanto il CCL070330591 ci risulta: consegnato. Rimaniamo a sua disposizione. Cordialmente Servizio Clienti" .... "Riepilogo dell'ordine N° cliente : 49567XX N° Ordine : XXXXXXXXXX Data : 31/07/2007" questo è l'identificativo dell'ordine che mi hanno mandato per conferma all'atto dell'acquisto .Fatevi un'idea di quanto sono coglioni!!! Credo proprio che tratterrò la EOS 400D...che dispiacere.. Ragazzi... CHe Ottica mi CONSIGLIATE ?? AHAHAHAH Pensavo che anche nel caso io la utilizzi non possono dimostrare che mi abbiano spedito una eos 400d quindi non possono fare ASSOLUTAMENTE nulla.Potrei aver ricevuto il pacco e buttato tutto nel cestino per il semplice gusto di farlo no ? Se legalmente ho il culo parato è fatta. Pensavo addirittura di appoggiarmi a un negoziante , dargli 50 euro e farmi fare uno scontrino giusto per la garanzia.Avete opinioni in merito ? Grazie gente Ultima modifica di imust : 10-08-2007 alle 16:02.

07-08-2007, 16:47	#3
imust Member Iscritto dal: Jul 2007 Messaggi: 117	Lo farei volentieri! Ma se poi me la richiedono ? Il problema è serio...io potrei anche rivenderla e rifarci i 350 euro ma ho le mani legate per ora...Per contattarli per telefono ho gia speso 5 euro di telefono!!! un 899! e via email rispondono con delle preregistrate

07-08-2007, 16:51	#5
tommy781 Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Trieste Messaggi: 5983	non fare nulla, tieni la macchina e usala, il disguido lo hanno creato loro e saranno loro a contattarti eventualmente, tu mandagli una mail per avvisarli dell'errore tanto per pararti le spalle e salvane una copia. in teoria sarebbe meglio una raccomanadata con ricevuta di ritorno per l'avviso ma essendo uno sbaglio loro non vedo perchè ti dovresti sobbarcare ulteriori spese.

07-08-2007, 16:53	#6
dave4mame Bannato Iscritto dal: Jan 2007 Città: Verona... finchè non mi buttano fuori :D Messaggi: 3224	senta signora pixmania, io ho comprato e pagato una macchina da 250 euro, ma lei me ne ha mandata una da 600.... come faccio?

07-08-2007, 22:06	#8
dave4mame Bannato Iscritto dal: Jan 2007 Città: Verona... finchè non mi buttano fuori :D Messaggi: 3224	te l'abbiamo già detto, mi pare.... se PROPRIO la rivogliono indietro si sbattano!

08-08-2007, 11:48	#12
dave4mame Bannato Iscritto dal: Jan 2007 Città: Verona... finchè non mi buttano fuori :D Messaggi: 3224	lascia perdere il negoziante; tieniti al max copia delle mail...

08-08-2007, 11:56	#13
imust Member Iscritto dal: Jul 2007 Messaggi: 117	No, la copia di OGNI singola mail che loro mi hanno inviato ce lho gia, e ho anche una copia della mia email inviata a loro con l'ultimatum.Ho tutto. Il problema è che con la fattura di acquisto non avrei la garanzia visto che è una fotocamera diversa. E il mio cervello perverso diceva di andare da un fotografo dargli 50 euro e farmi fare una fattura anche da 50 euro giusto per poter attivare la garanzia a decorrere da quel giorno. Non si può fare ?

08-08-2007, 12:01	#14
dave4mame Bannato Iscritto dal: Jan 2007 Città: Verona... finchè non mi buttano fuori :D Messaggi: 3224	beh, così passi dalla parte del torto (e 50 euro non coprono al negoziante manco l'iva. io piuttosto proverei a sentire canon per capire se per la garanzia fa fede lo scontrino (e in tal caso comincerei a raccontargli il caso) e una semplice registrazione al sito.

08-08-2007, 12:12	#15
imust Member Iscritto dal: Jul 2007 Messaggi: 117	hmm.. potrei fare anche questo..Comunque si è lo scontrino o la fattura a far fede perchè ovviamente serve una data a decorrere dal quale scatta la garanzia. Ma tentare non nuoce.aspetto un altro paio di giorni e ci provo.

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