Passaggio TIN=>Alice: problemi

skp · 10-07-2007, 09:43

Avevo da circa 3 anni un contratto adsl Tin.it @ 4mbit. Una settimana fa mi telefona telecom e mi dice se voglio passare con loro : accetto perchè io pagavo 36.95 al mese per una 4 mbit mentre con alice ho una 20 mbit. Ebbene: dopo avere rispedito il fax con con copia del contratto dove avevo espressamente richiesto la 20 mega i geni della TElecom mi hanno messo una 2 mbit; ovviamente la mia zona è SICURAMENTE coperta dalla 20 mega e quindi ho pensato al solito errore della TElecom. Quindi telefono alla gentile signorina spiegando l'accaduto e dopo circa mezz'ora di telefonata (nella quale l'operatrice cercava soltanto di eludere le mie domande e mi proponeva OSSESSIVAMENTE la tv di alice) riesco a chiedere la variazione del contratto (che mi ha detto che avverrà in circa una decina di giorni). Contestualmente ho verificato su 187.it se ci sono pratiche aperte ma non risulta nulla. Mi chiedo : visto il comportamento , avrà richiesto la variazione del contratto oppure no ? Vista la scortesia del trattamento (vi ho risparmiato il meglio della telefonata) , si può richiedere un rimborso per tutti i giorni nei quali sto avendo la 2 mbit a fronte di un contratto firmato con il quale richiedevo la 20 mbit ?

grazie

Paolo1982 · 10-07-2007, 10:16

dipende anche da quanto sei lontano dalla centrale..se sei molto distante la 20 mb non la vedi neanche con il binocolo..cmq è strano perchè se prima avevi la 4 mb almeno quella dovevano metterti. In ogni caso penso sia possibile chiedere il rimborso

skp · 10-07-2007, 10:26

Quote:

Originariamente inviato da Paolo1982

dipende anche da quanto sei lontano dalla centrale..se sei molto distante la 20 mb non la vedi neanche con il binocolo..cmq è strano perchè se prima avevi la 4 mb almeno quella dovevano metterti. In ogni caso penso sia possibile chiedere il rimborso

abito di fronte (letteralmente) alla centrale di zona e per questo motivo ho sembre avuto un S/N ottimo; avrei anche tollerato un errore da parte loro ma visto come ti trattano il 90% delle operatrici telecom sono molto propenso a chiedere il rimborso.

ps non ce l'ho con le operatrici in quanto tali: magari sono obbligate a trattarti così però è giusto che se la telecom fa casino paghi

10-07-2007, 09:43	#1
skp Senior Member Iscritto dal: Feb 2001 Messaggi: 318	Passaggio TIN=>Alice: problemi Avevo da circa 3 anni un contratto adsl Tin.it @ 4mbit. Una settimana fa mi telefona telecom e mi dice se voglio passare con loro : accetto perchè io pagavo 36.95 al mese per una 4 mbit mentre con alice ho una 20 mbit. Ebbene: dopo avere rispedito il fax con con copia del contratto dove avevo espressamente richiesto la 20 mega i geni della TElecom mi hanno messo una 2 mbit; ovviamente la mia zona è SICURAMENTE coperta dalla 20 mega e quindi ho pensato al solito errore della TElecom. Quindi telefono alla gentile signorina spiegando l'accaduto e dopo circa mezz'ora di telefonata (nella quale l'operatrice cercava soltanto di eludere le mie domande e mi proponeva OSSESSIVAMENTE la tv di alice) riesco a chiedere la variazione del contratto (che mi ha detto che avverrà in circa una decina di giorni). Contestualmente ho verificato su 187.it se ci sono pratiche aperte ma non risulta nulla. Mi chiedo : visto il comportamento , avrà richiesto la variazione del contratto oppure no ? Vista la scortesia del trattamento (vi ho risparmiato il meglio della telefonata) , si può richiedere un rimborso per tutti i giorni nei quali sto avendo la 2 mbit a fronte di un contratto firmato con il quale richiedevo la 20 mbit ? grazie

10-07-2007, 10:16	#2
Paolo1982 Senior Member Iscritto dal: Apr 2006 Città: Latina Messaggi: 788	dipende anche da quanto sei lontano dalla centrale..se sei molto distante la 20 mb non la vedi neanche con il binocolo..cmq è strano perchè se prima avevi la 4 mb almeno quella dovevano metterti. In ogni caso penso sia possibile chiedere il rimborso

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