problemi con motorola phone tools

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ciao , hò appena installato sul pc il software motorola phone tools e una chiavetta bluethoot ma hò problemi con questo software quando lo apro mi dice .... modem utilizzato dà un'altra appplicazione e non si aprono le varie funzioni e dice sempre inizializzazione in corso , cosa ci può essere di sbagliato e a quale modem si riferice quello del pc ( router ) o a quello del telefono ? grazie