Officejet j5780 non sente la linea del fax --- Urgente

[mcgrath82]

Salve a tutti.
Ho questo tipo di problema.
Ho acquistato una stampante hp officejet j5780 con il fax incorporato.
Nell'ufficio dove è stata collegata c'è a monte un centralino della
telecom che capisce se le chiamate sono fax o se sono chiamate voci.
La cosa strana che mi succede è questa:
se collego la stampante alla 1° uscita (che è quella del telefono) il
fax funziona mentre se lo collego nella 2° uscita, nel test della
linea hp, sento il rumore della linea ma nel display mi scrive tel.
sganciato e quindi non permette di ricevere i fax.
C'è un modo per risolvere questo problema?
Non posso collegare la stampante alla stessa porta del telefono
altrimenti non riesco a capire se ci sono chiamate voci o fax.
Grazie a tutti.
Maurizio