Telecom fa pagare router, linea ISDN, linea ADSL che non ho !!

[astimas]

Un'amica di mia madre sta spendendo praticamente quasi 300 euro a bimestre di bolletta telecom da più di un anno.

In bolletta sono segnate le spese per la manutenzione della linea ISDN, della linea ADSL e del noleggio del router ADSL , più le telefonate varie.

Ora tenendo conto che internet ha l'abbonamento con libero, il router ADSL di telecom non ce l'ha mai avuto, la linea ADSL con telecom era una ADSL Smart1 da cui si è staccata più di anno fa e la linea ISDN non ce l'ha più, come cavolo è possibile sta cosa ??

Mi dice che ha provato a chiamare non so quante volte il 187, ma ogni volta la intortano in una maniera che non riesce a farsi disattivare niente. E intanto continua a pagare.

Quelli di libero dicono che non possono fare niente..

Sapete che altro si può fare ?

[NetEagle83]

Trovarsi un avvocato!

Cioè, per quanto quelli del call center possano essere bravi ad "intortarla" come dici tu, questa è roba da denuncia penale... sei proprio sicuro che la situazione sia esattamente quella che hai descritto? No perchè io al posto suo avrei già scomodato persino il Presidente della Repubblica...

[ALTIERIM]

Originariamente inviato da astimas

Un'amica di mia madre sta spendendo praticamente quasi 300 euro a bimestre di bolletta telecom da più di un anno.

In bolletta sono segnate le spese per la manutenzione della linea ISDN, della linea ADSL e del noleggio del router ADSL , più le telefonate varie.

Ora tenendo conto che internet ha l'abbonamento con libero, il router ADSL di telecom non ce l'ha mai avuto, la linea ADSL con telecom era una ADSL Smart1 da cui si è staccata più di anno fa e la linea ISDN non ce l'ha più, come cavolo è possibile sta cosa ??

Mi dice che ha provato a chiamare non so quante volte il 187, ma ogni volta la intortano in una maniera che non riesce a farsi disattivare niente. E intanto continua a pagare.

Quelli di libero dicono che non possono fare niente..

Sapete che altro si può fare ?

Io farei su un casino che a quella del callcenter scoppierebbe il fegato... Certo però che anche la tua amica.... Pagare 300 euro a bimestre ed accorgersene dopo un anno... Io non pagherei MAI!

[astimas]

si beh anche lei ci ha messo del suo !!

cmq mi hanno consigliato di interrompere i pagamenti e poi spedire una raccomandata con segnalando quali servizi non sono in uso.

Qualcuno di voi ha un modello di cosa scrivere !?