Odissea attivazione Alice Flat

[darioben]

Salve a tutti,
ho deciso di raccontarvi la mia (dis)avventura non per aggiungere l'ennesima
lamentela ma per cercare di capire che cosa sta realmente accadendo.
La storia inizia il 16 marzo con la richiesta di attivazione di Alice Flat 2MB (senza kit) effettuata al 187.
Fino all'inizio di aprile si verifica una serie di annullamenti/ripristino della richiesta
di cui ancora non conosco i motivi.
Finalmente la richiesta inoltrata il 3 aprile viene accettata e dopo circa 15 giorni
dalla spia del modem noto che la connessione è presente anche se al 187 mi dicono che la pratica
non è conclusa e che devo ancora attendere alcuni giorni per poter finalmente navigare.
Il 20 aprile (con l'ennesima chiamata al 187) scopro che la pratica è stata perfezionata ed Alice è attiva.
Bene, penso io; collego il modem e faccio l'amara scoperta che la connessione è "morta", nel senso che
la spia del modem è spenta.
Al 187 mi confermano che la portante non c'è ed aprono una richiesta di intervento in centrale (20 aprile).
Faccio presente che fino a qualche giorno prima la portante c'era e mi rispondono che (ora non ricordo le parole esatte) il tecnico aveva (cosa incredibile) erroneamente collegato il mio numero allo "slot" di un altro utente.
Per concludere, ad oggi, dopo 8 giorni, l'intervento in centrale non è stato ancora effettuato ed sono ancora senza adsl.
Sono grato a chiunque possa riuscire a farmi capire come stanno realmente le cose (per esperienza diretta o altro) e magari darmi una dritta su come risolvere il problema.
Grazie, dario.

[°°MaxPayne°°]

1) se stai già pagando il servizio, per contratto devono ripristinarti l'accesso ENTRO 48 ore. per ogni giorno aggiuntivo hai diritto ad un rimborso.

2) chiamali e digli che vuoi disdire tutto e immediatamente perchè è 1 mese e 8 giorni che aspetti. Tra l'altro il contratto parla di termini massimi per l'attivazione compresi nei 30 gg.

3) chiedi quale ditta (sietel, sirt, ecc ecc) si stà occupando del tuo caso, chiamali e inc*zzati come una bestia ! ! ! !


spero bene per te !

[CARLO73]

Io navigavo felice con tin.it flat 4M: mi chiamano e mi propongono allo stesso prezzi alice falt 20M .... accetto.

Adesso sono 2 settimane che navigi a 0.4M!!!!!!

Chiamati più volte: mi dicono fin da subito che il problema è il mio impianto di casa e che deve venire il tecnico a casa per sistemarlo.

Risultato che il tecnico continua ad uscire ma va in centrale e a casa mi dice che non ci pensa neanche a venire!

Adesso ho chiamato un elettricista qualificato .... tra qualche giorno vi saprò dire!