Alice 20MB tornata improvvisamente 4MB?

[thenormal]

Ho richiesto la 20 mega di alice e me l'hanno attivata a marzo. Finora è andata benone, con poche disconnessioni giornaliere e connessione che varia da 10 a 12MB. Ieri accendo il router e mi accorgo che non riesce a connettersi oltre i 5MB, praticamente come quando avevo la 4 MB. Io non ho fatto alcuna richiesta di rientro alla 4MB e sul mio account 187.it il mio profilo è ancora settato a 20MB: Ho provato a connettermi e disconnetermi più volte ma il router non aggangia mai più di 5MB, quindi la linea si comporta chiaramente come fosse una 4MB.

Qualcuno con problemi simili? che si stanno fumando alla telecom?