Alice 20mega che va a 2 mega... -_-

[Lantis]

Ciao ragazzi, spero che qualcuno di voi sappia aiutarmi. 3 Settimane fa ho avuto la sventurata idea di richiedere il passaggio di alice 4mega a 20mega. Telefono, mi danno conferma e mi inviano il nuovo modem.

Bene, tanto per iniziare col piede giusto 2 giorni dopo a casa mia tagliano il telefono senza nessun preavviso, dopo una decine di telefonate e dopo 3 giorni senza telefono a casa, me lo riattivano dicendo che c'e' stato un guasto... Bene.

Dopo 1 settimana dalla telefonata mi arriva il Modem Alice Gate W2+... installo perfettamente e mi collego... e ta dann sorpresa!
La mia connessione va a 2mega in download e 320 in Upload... peggio di quando avevo la 4 mega...

Telefono, mi dicono che la 20mega non è ancora stata attivata e che lo faranno giorno 14 Aprile... dico bene!

Giorno 14 aprile me l'attivano, mi telefonano e mi dicono che tutto è pronto! Mi collego e TADANNNN:

Non è cambiato nulla... sempre a 2mb sta -_-
Ora dopo 4 giorni di prese per il **** tramite alice ti aiuta (mi mandano ogni 2 secondi la risposta che hanno risolto il problema e di chiudere la pratica (ovviamente io rifiuto visto ke hanno risolto una ceppa!).
e chiamate al 187 sono ancora li, e i tecnici non risolvono nulla...

Un'altra cosa strana e che questi valori sono sempre quelli! Non si spostano di una virgola :|

Cosa può essere?

[as10640]

Hai modo si sapere a quanto è la portante?

PS: La sezione giusta è internet e provider

[Lantis]

Originariamente inviato da as10640

Hai modo si sapere a quanto è la portante?

PS: La sezione giusta è internet e provider

Ciao, come posso fare a sapere quant'e' la portante? Per quanto riguarda la sezione... leggendo le descrizioni mi sembrava di aver capito che eventuali problemi si discutesserò qui. Se ho sbagliato mea culpa

So solo che dopo il blackout della linea di 3 giorni la mia linea è stata sempre due mega anche dopo l'attivazione della 20 mega e nonostante prima avessi una 4mega -_-

Il problema non dipende neanche dal computer, visto che se mi collego dal portatile o dall'altro pc nella mia stanza la connessione la segna sempre identica

[Lantis]

Ho trovato questi dati dalla pagina di stato del mio modem, la portante e una tra questi?

SNR Margin (dB) 32.3 24.0
Attenuation (dB) 23.0 13.0
Output Power (dBm) 18.8 11.7
Attainable Rate (Kbps) 10336 1096
Rate (Kbps) 2464 352

Super Frames 375063 375061
Super Frame Errors 0 0
RS Words 12752142 1594009
RS Correctable Errors 40 46
RS Uncorrectable Errors 0 N/A

[as10640]

Originariamente inviato da Lantis

Ho trovato questi dati dalla pagina di stato del mio modem, la portante e una tra questi?

SNR Margin (dB) 32.3 24.0
Attenuation (dB) 23.0 13.0
Output Power (dBm) 18.8 11.7
Attainable Rate (Kbps) 10336 1096
Rate (Kbps) 2464 352
Super Frames 375063 375061
Super Frame Errors 0 0
RS Words 12752142 1594009
RS Correctable Errors 40 46
RS Uncorrectable Errors 0 N/A

Si.
Il problema è nei valori che ho evidenziato.
Come vedi il rate è 2464 Kbps quindi una 2 Mbit
Mentre il rate raggiungibile è 10 Mbit....
Il problema è proprio che hai la portante limitata a 2 Mbit...

[Lantis]

Originariamente inviato da as10640

Si.
Il problema è nei valori che ho evidenziato.
Come vedi il rate è 2464 Kbps quindi una 2 Mbit
Mentre il rate raggiungibile è 10 Mbit....
Il problema è proprio che hai la portante limitata a 2 Mbit...

Mmmmm quindi alla telecom devo chiedere di aumentarmi la portante a 10 mega? grazie per l'aiuto

[as10640]

Originariamente inviato da Lantis

Mmmmm quindi alla telecom devo chiedere di aumentarmi la portante a 10 mega? grazie per l'aiuto

No.... a 20... ma ho dei dubbi che li regga....

[Lantis]

I furbi mi avevano impostato il profilo della 2 mega... e arrivato il tecnico, ha telefonato e 3 secondi dopo avevo la 20 mega... ora va che è un razzo