problema con tastisera acer

[il_gege]

ciao a tutti, mi presento, sono gege.
sono nuovo di sto forum, spero di ricevere aiuto da voi, perkè altri forum non ne sono stati in grado.
il mio problema riguarda una tastiera, che ho comprato ieri.

questa tastiera ha un layout diverso da quella italiana, perciò non riesco ad usare tasti che di solito riesco ad usare.

innanzitutto ha la chiocciolina sulla lettera q e il cancelletto sul numero 3, poi tipo che ha le parentesi dal numero 7 al numero 0.

funzione ancora più brutta è che non mi permette di usare i tasti shift, entrambi.

ho cambiato tutte le configurazioni che potevo, ma niente.
purtoppo sul sito della acer nn c'era nessun argomento d'aiuto.

vi chiedo aiuto perkè sto impazzendo

[il_gege]