Portatile senza cd di ripristino

[elleby]

Salve,

ultimamente mi è capito di dover dare una consulenza su un portatile Acer di un'anno e mezzo fa che aveva dei problemi. La proprietaria ha acquistato il portatile nuovo da Mediaworld, ma non le hanno dato alcun cd/dvd di ripristino. Ha trovato una notifica all'avvio che le ricordava che vi erano le iso di Windows XP e dei Cd dei driver da masterizzare (come la cosa sia possibile senza un programma di masterizzazione serio, dato che l'utility di masterizzione di Xp funziona solo per file multimediali, e' un mistero) e non sa come la notifica è sparita. Adesso però vorrebbe formattare, ma avendo cancellato le iso a suo tempo non sa come fare. Ma visto che nel prezzo del portatile c'e' sempre incluso il prezzo della licenza di Windows, Acer (ma forse anche la Mediaworld) non è tenuta a dargli una copia fisica di Windows, invece di dargli solamente le iso senza tool per masterizzare? Ci si puo' rivalere presso Acer o Mediaworld?

Se ha cancellato la partizione nascosta del disco fisso dove sono le ISO per creare i CD/DVD di ripristino, l'unica soluzione temo che sia quela di rivolgersi al servizio clienti della Acer, per farsi mandare i CD/DVD suddetti.
A volte lo fanno gratis e a volte chiedono un contributo per le spese di spedizione.