tempistiche cambio operatore adsl

[grisson]

Salve a tutti.
Un po di tempo fa avevo mandato la disdetta a tiscali perchè dopo l'upgrade a 2 mega non funzionava piu, e il 14 marzo mi hanno disabilitato il login, o meglio, hanno cessato il contratto, infatti non riesco ad accedere piu nemmeno alla casella di posta, e l'operatore telefonicamente me lo ha confermato
Ho provato a chiamare poi l' 800 578 722 ed infatti la voce automatica mi dice "servizio adsl non attivo". eppure il router si allinea , anche se ovviamnete non si logga perchè è stato disabilitato.
Ora, ieri ho fatto l'abbonamento ad alice, secondo voi possono attivarmi con loro indisturbatamente o la portante ancora attiva può creare dei casini??

[gioran888]

Originariamente inviato da grisson

Salve a tutti.
Un po di tempo fa avevo mandato la disdetta a tiscali perchè dopo l'upgrade a 2 mega non funzionava piu, e il 14 marzo mi hanno disabilitato il login, o meglio, hanno cessato il contratto, infatti non riesco ad accedere piu nemmeno alla casella di posta, e l'operatore telefonicamente me lo ha confermato
Ho provato a chiamare poi l' 800 578 722 ed infatti la voce automatica mi dice "servizio adsl non attivo". eppure il router si allinea , anche se ovviamnete non si logga perchè è stato disabilitato.
Ora, ieri ho fatto l'abbonamento ad alice, secondo voi possono attivarmi con loro indisturbatamente o la portante ancora attiva può creare dei casini??

No tranquillo, il fatto che il modem si allinei non vuol dire che tu abbia attiva una adsl......è solo che in shared access anche quando sei disconnesso da altro operatore la portante c'è (dovrebbe essere 800/320).
Comunque quando chiedi a telecom ti avere l'adsl con loro "corrono" ad attivarla.......
Ciao ciao

[grisson]

Dico solo due precisazioni: non sono in shared access e la portante è a 2400 e rotti/300 e rotti.
Effettivamente la richiesta per alice l'ho già fatta, spero si sbrighino, anche perchè in teoria basta che mi creano l'account, in quanto la portante ce l'ho già, o sbaglio?

[uppg34]

Non vorrei scoraggiarti ma per me, nel passaggio da Tele2 ad Alice, non è stato così. Terminato il contratto, non ho più potuto navigare con Tele2 pur avendo ancora la portante. Le innumerevoli richieste di attivazione Alice andavano tutte Ko perchè Telecom diceva che Tele2 non aveva definitivamente ripulito la linea. Tele2 invece rispondeva che aveva attivato tutte le procedure per la liberazione della portante e che a quel punto loro non potevano fare più niente. Insomma, si rimpallavano le responsabilità e non è vero quindi che Telecom abbia corso per attivarmi Alice. Il risultato è stato un buco di 45 giorni senza Adsl. Non so quanto sarebbe durato tutto ciò se non mi fossi deciso (dopo più di un mese) di chiedere aiuto ad un mio conoscente che fa il tecnico alla Telecom.
Ti auguro di essere più fortunato di me!

[gioran888]

Originariamente inviato da grisson

Dico solo due precisazioni: non sono in shared access e la portante è a 2400 e rotti/300 e rotti.
Effettivamente la richiesta per alice l'ho già fatta, spero si sbrighino, anche perchè in teoria basta che mi creano l'account, in quanto la portante ce l'ho già, o sbaglio?

Umh forse la faccenda è un po' più complicata allora.......manda fax a palla a Tele2 (non solo a voce.....intimando l'immediata disconnessione della portante) e insisti col 187......quando vogliono sanno fare in fretta........Se non sei in shared l'attivazione di alice la possono fare anche in remoto, ma solo se la linea è effettivamente libera (che ripeto non vuol dire che non ci sia la portante).
Ciao

[grisson]

Un po di tempo fa avevo mandato la disdetta a tiscali perchè dopo l'upgrade a 2 mega non funzionava piu...

Tiscali. non tele 2.
Comunque oggi ho chiamato al 187 e effettivamente mi hanno detto che la linea è ancora occupata. Anche al 130 (tiscali) mi hanno detto questo, e in piu, l'operatore mi ha detto che mi dovrebbero fisicamente scollegare in centrale entro il 25.
Verità o balla?
E poi comunque, alla tiscali chiedo di disconnettere la portante, al 187 che chiedo invece???

[gioran888]

Originariamente inviato da grisson

Tiscali. non tele 2.
Comunque oggi ho chiamato al 187 e effettivamente mi hanno detto che la linea è ancora occupata. Anche al 130 (tiscali) mi hanno detto questo, e in piu, l'operatore mi ha detto che mi dovrebbero fisicamente scollegare in centrale entro il 25.
Verità o balla?
E poi comunque, alla tiscali chiedo di disconnettere la portante, al 187 che chiedo invece???

Scusa volevo dire tiscali....
Al 187 sollecita la linea e chiedi, se ci sono problemi tecnici (e in questo caso ci sono), di farti chiamare dal tecnico che farà l'intervento, in modo che poi spiegherai tu al lui il problema.......Ciao ciao

p.s.
considera che l'intervento non lo quasi mai la telecom, ma altre aziende per conto loro (es. Sirti)

[grisson]

oggi un centralinista tiscali mi ha detto che in parole povere per farmi liberare la linea basta che mi sganciano dalla piastra in centrale. è vero?
Perchè se fosse vero non ci metto molto a fermare il tecnico telecom che si ferma sempre al ristorante qui vicino....

e poi comunque sempre quell'operatore li mi ha detto che come al solito la procedura per fare una qualsiasi cosa inclusa liberare la linea dura dai 20 ai 30 giorni. Cioè in pratica 20/30 giorni per cessare il contratto + 20/30 giorni per togliere la portante??? ekkekaz!

[gioran888]

Originariamente inviato da grisson

oggi un centralinista tiscali mi ha detto che in parole povere per farmi liberare la linea basta che mi sganciano dalla piastra in centrale. è vero?
Perchè se fosse vero non ci metto molto a fermare il tecnico telecom che si ferma sempre al ristorante qui vicino....

e poi comunque sempre quell'operatore li mi ha detto che come al solito la procedura per fare una qualsiasi cosa inclusa liberare la linea dura dai 20 ai 30 giorni. Cioè in pratica 20/30 giorni per cessare il contratto + 20/30 giorni per togliere la portante??? ekkekaz!

Guarda.....quando io ho cambiato operatore, in giornata non potevo più navigare, ma avevo la portante......poi avanti così per 7 giorni, finchè mi sono rotto i C......ed ho bloccato il tecnico che è andato in centrale e mi ha connesso con tiscali.....da quel momento navigano anche se tiscali non aveva ancora avuto la conferma ufficiale da telecom.........tentati il tecnico..........
Ciao

[grisson]

Stamatina ho chiamato la tiscali per sapere se ci fosse qualche novità.
L'operatrice mi ha detto che dal 28, cioè ieri, la linea dovrebbe risultare libera perchè hanno completato il distacco della linea .
Solo che io la portante ce l'ho ancora,e al 187 mi dicono che la linea è ancora occupata.
Ho richiamato la tiscali e mi hanno detto che potrebbero passare un paio di giorni per risultare definitivamente distaccato, per via dell'aggiornamento di qualcosa che ha detto in fretta e non ho capito.
E' uno spiraglio? No perchè la via del tecnico si sta rilevando un po piu difficile del previsto....

[gioran888]

Originariamente inviato da grisson

Stamatina ho chiamato la tiscali per sapere se ci fosse qualche novità.
L'operatrice mi ha detto che dal 28, cioè ieri, la linea dovrebbe risultare libera perchè hanno completato il distacco della linea .
Solo che io la portante ce l'ho ancora,e al 187 mi dicono che la linea è ancora occupata.
Ho richiamato la tiscali e mi hanno detto che potrebbero passare un paio di giorni per risultare definitivamente distaccato, per via dell'aggiornamento di qualcosa che ha detto in fretta e non ho capito.
E' uno spiraglio? No perchè la via del tecnico si sta rilevando un po piu difficile del previsto....

Guarda il 187 lascialo perdere a questo punto.........alla Tiscali almeno sono un po' più seri e le verifiche le fanno per davvero......attendi ancora un po'.....
Ciao

[grisson]

oggi un operatore telecom gentilissimo ha inviato una richiesta con priorità elevata direttamente ai tecnici della mia zona. spero in meglio...

[grisson]

grazie a quell'operatore ieri sono stato contattato da un tecnico e oggi navigo con alice!
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