tv lcd 40" finite scorte

[diegolas2]

ciao,

ho preso un tv lcd samsung serie le40r76b da 40" da mediaworld.

Ha un pixel bruciato (rimane sempre rosso) e lunedì glielo riporto.

So già che quei tv lcd non li hanno più (il commesso mi ha detto che era l'ultimo e probabilmente non li ordinavano più).

Ora chiedo: sono costretti a darmi un altro samsung magari il modello più costoso (visto che l'r76b è finito) ??

ad es. : il commesso mi dice: o scegli un altro tv lcd di altra marca col prezzo del samsung o ti faccio il buono. Ecco io posso dirgli che per legge lui è tenuto a darmene un altro samsung magari pure il modello più bello e costoso???


grazie! ciao
diego

[Perielio]

Scusa eh, ma già di per sè per legge lui non dovrebbe darti alcunchè: non hai diritto ad un bel niente, questo detto in maniera cruda ma efficace. Alcune catene di negozi ti danno la "garanzia" soddisfatti o rimborsati ma è una "gentilezza" (chiamiamola cosi) che loro ti offrono non sono certo obbligati per legge. Questo a meno che la samsung non applichi una politica "zero dead pixel" sui suoi prodotti ma nel caso dovesti rivolgerti alla loro assistenza. Figurati quindi se ti danno un lcd migliore quando già ti fanno un favore a riprenderselo indietro! Prenditi il buono o cambia il tuo lcd con un'altro equivalente, ma non aspettarti niente di più semplicemente perchè non hai alcun diritto ad esigerlo.

[diegolas2]

la samsung ha la politica zero pixel free o una roba simile: anche con un oslo pixel puoi cambiarla: entro 8 giorni te la cambia il rivenditore, passati 8 giorni te la cambia l'assistenza samsung.


ho aperto il thread perchè mi ricordavo di avere letto che se non ti possono cambiare il tuo lcd con uno esattamente uguale , x legge sono tenuti a dartene uno migliore non facendoti pagare nessun sovrapprezzo...


chi mi sa dare conferma o smentita??

grazie!

diego

[Perielio]

Originariamente inviato da diegolas2

la samsung ha la politica zero pixel free o una roba simile: anche con un oslo pixel puoi cambiarla: entro 8 giorni te la cambia il rivenditore, passati 8 giorni te la cambia l'assistenza samsung.

dovresti leggerti le condizioni di garanzia che sono contenute anche sulla confezione dell'lcd oppure vai sul loro sito. Ricordati che possono variare da modello a modello inoltre c'è differenza tra un dead pixel e un pixel che rimane illuminato.

Originariamente inviato da diegolas2

ho aperto il thread perchè mi ricordavo di avere letto che se non ti possono cambiare il tuo lcd con uno esattamente uguale , x legge sono tenuti a dartene uno migliore non facendoti pagare nessun sovrapprezzo...


chi mi sa dare conferma o smentita??
grazie!
diego

Io non capisco, quale legge? E perchè dovrebbero dartene uno migliore? Se proprio vuoi considerare la presenza del pixel un difetto potrebbero benissimo riprendersi il monitor, mandarlo in assistenza e ridartelo dopo un paio di mesi. Come negozio loro non sono tenuti a darti niente di più di quanto hai speso dato che ti fanno un favore (letteralmente) a riprenderselo. Non stà nè in cielo nè in terra che debbano rimetterci dandoti un monitor migliore se non ne hanno uno con cui sostituirlo all'istante.

[Biscio]

Dove sta scritto che te lo devono dare uno migliore? Non esiste.
Mediaworld, Ti da 8 giorni per il recesso (politica aziendale, non è di legge), in cambio ti danno un buono.
Oppure possono (a discrezione loro) dartelo uno nuovo stesso modello (ma non è il tuo caso, visto che sono terminati), o mandarlo loro in assistenza (i tempi sono un po lunghi), ancora meglio se tu contatti l'assistenza e fai tutto tu.
Samsung garantisce zero pixel, quindi non ci sono problemi. Se vuoi proprio quel modello contatta l'assistenza.
Informati se fanno il ritiro a casa gratuito.

Ciao