Passaggio da alice 4Mega/20Mega a Alice 2Mega

[rattopazzo]

Salve!
avevo intenzione di fare il downgrade da alice 4 Mega a Alice 2 mega
chi di voi l'ha già fatto?
avete telefonato al 187 o l'avete richiesto direttamente dal sito adsl Alice?

[rattopazzo]

Aggiornamento:

Dunque oggi intorno alle 17 telefono al 187 e comunico la mia intenzione a passare alla flat da 2 mega
l'operatrice mi dice che ci vorrà circa una settimana perchè avvenga il downgrade.
2 ore dopo mi cade la connessione e non riesco più a connettermi
mi da il seguente messaggio di errore:
Errore 691: accesso negato a causa del nome utente e/o password non valido nel dominio

Provo allora a connettermi usando come nome utente e pass aliceadsl
e tutto sembra funzionare perfettamente, riesco ad accedere a qualsiasi sito senza restrizioni...
provo a fare dei test di velocità e scopro che hanno già fatto il downgrade o comunque che le velocità corrispondono perfettamente a quella di una 2 mega
(circa 2024 kbit/s in down e 260 in Up)
Ora la mia domanda:
ma è normale che non riesco più a connettermi con il mio nome utente e pass che ho sempre usato?
o adesso ci si connette ad alice solo usando aliceadsl come pass e nome utente?
se devo rifare la registrazione mi sapete indicare la pagina dove effettuarla?

[Necromachine]

Originariamente inviato da rattopazzo

ma è normale che non riesco più a connettermi con il mio nome utente e pass che ho sempre usato?
o adesso ci si connette ad alice solo usando aliceadsl come pass e nome utente?

Tutto normalissimo, da un bel pò che le adsl telecom non utilizzano più user e pass personalizzate, ma per tutti c'è "aliceadsl" per entrambi (il riconoscimento avviene mediante numero di telefono della linea telefonica).