Alice 20 Mega mi si pianta tutto

[Cucca1959]

Mi è arrivato il modem di Alice 20 mega, quello WIFI rosso e grigio, e ho provato a connettermi in Wi-fi. La pagina con la connessione dice che è tutto attivo. Luce Power, ADSL e WIFI accese ma non mi si accende la luce del service come dice la pagina di installazione. Provo a connetermi comunque e si pianta tutto, non si muove nemmeno la freccetta del mouse. A qualcun altro è successo? Alla Telecom dicono che la linea è tutta a posto e che ho un virus io. Ho fatto la scansione con Kasperly (o come si scrive)aggiornato e non risulta nulla. Uso una chiavetta WIFI DLink 132 e qualcosa che dal sito Telecom è una di quelle da loro consigliata, tra l'altro il segnale è eccellente. Che mi dite? Grazie se qualcuno mi aiuta.