Assistenza Acer: feedback AA+

[pingalep]

allora ho preso un portatile acer aspire 2001 quasi tre anni fa(caspita....!) pagato mille euro usato, ho comprato a parte l'estensione di garanzia acer advantage, 2 anni in+ per circa 90euro. attivazione comoda.
il portatile in questi tre anni è stato acceso tutti i giorni+volte, è rimasto in download per due mesi filati senza problemi(un anno fa), ha fatto ripping di file audio e video senza problemi(non si è mai bloccato, poi ovvio è un banias, piuttosto lentino, il PRIMO centrino, che tra l'altro non scalda per niente).
è l'unico portatile con un audio decente, come altri ha un piccolo "subwoofer", ma nessun altro( da me provato) con il sub riesce a dare un suono così pieno e soddisfacente(per la categoria di prezzo e considerando che è un note).
lo uso come sveglia la mattina con la musica!
rispetto agli attuali portatili centrino, la ventola in normale utilizzo non gira proprio, neanche al minimo, proprio spenta, quindi il protatile+silenzioso che abbia mai provato.

ammetto che l'ho stressato parecchio, e per questo il lettore ottico e l'hdd mi hanno lentamente abbandonato. a due mesi dalla scadenza della garanzia, chiamo l'assistenza, mi mandano il corriere a casa tnt a loro spese, me lo riconsegnano dopo dieci giorni con hdd e masterizzatooe dvd cambiati, senza nessun altro problema in+.



tutto questo per dire che sono soddisfattissimo del mio acer, e che snobbare un brand del genere, come altri brand che vendono molto nel settore consumer, per via dei problemi riferiti on-line, è assurdo poichè statisticamente credo che queste macchine diano gli stessi medesimi problemi di altre. insomma se apple vende 1000macbook e gliene tornano10, e la acer o altri brand ne vendono 100000 e gliene tornano 1000, statisticamente la percentuale di problemi è uguale, ma lo sputtanamento è molto maggiore. quindi meditate su quei brand che spingono tanto sul marchio e sul prezzo, magari tutto questo candore e perfezione sono un miraggio bello e buono.

un consiglio per gli acquisti: se potete, prendete usato o in superofferta modelli di classe molto elevata come progetto(il mio in configurazione top arrivava 2000 euro), perchè le linee di produzione useranno soluzioni e materiali+raffinati. e fate le estensioni di garanzia! se vi si rompe la mobo o il monitor...addio!

son contento e ho di nuovo il mio portatile

Originariamente inviato da pingalep

me lo riconsegnano dopo dieci giorni con hdd e masterizzatooe dvd cambiati, senza nessun altro problema in+.

wow! riconsegnato senza altri problemi!

Originariamente inviato da pingalep

tutto questo per dire che sono soddisfattissimo del mio acer, e che snobbare un brand del genere, come altri brand che vendono molto nel settore consumer, per via dei problemi riferiti on-line, è assurdo poichè statisticamente credo che queste macchine diano gli stessi medesimi problemi di altre. insomma se apple vende 1000macbook e gliene tornano10, e la acer o altri brand ne vendono 100000 e gliene tornano 1000, statisticamente la percentuale di problemi è uguale, ma lo sputtanamento è molto maggiore. quindi meditate su quei brand che spingono tanto sul marchio e sul prezzo, magari tutto questo candore e perfezione sono un miraggio bello e buono.

Ma infatti, questa é la questione... non si parla male di Acer in se (anche se alcuni prodotti... lasciamo perdere) ma della sua assistenza... se vendono 10 volte piú di altri brand non si capisce perché non debbano essere "preparati" a ricevere in assistenza molti piú computer...

[pingalep]

sì hai ragione, infatti io non sto difendendo acer, solo che quando il note mi ha mollato(l'hdd in primis), ho chiamato l'assistenza e consegnato il note con l'idea di Anon rivederlo mai+ Bricederlo verso marzo aprile. dieci giorni con il problema risolto mi sembra+che accettabile

e una domanda. io vedo che ci sono dei periodi in cui tutti i negozi di informatica ricevono un numero molto superiore di rma, con conseguente allungamento dei tempi di riparazione, vedi in estate per esempio.
non è che ci sono delle coincidenze temporali in cui si accumulano + guasti?
e comunque, io di lettere di disperati su giornali e forum ne leggo epr ogni brand, curiosamente l'ipod sembra essere il lettore mp3 con+problemi, ma in realtà mi sa che è semplicemente il+ venduto!

comunque volevo solo testimoniare un'esperienza positiva, così da avere un quadro generale +completo. perchè io ho sinceramente sconsigliato acer per questo problema, soprattutto a chi prendeva un portatile per lavoro. tipo toshiba ha centri assistenza in molte città e mi venne consigliato per questo per diversi acquisti...

saluti!