Sony vaio che delusione

[eve]

Salve a tutti !
vi scrivo, perchè sono molto deluso dalla qualità e dal servizio di assistenza Sony !
Ho un vaio fs215s (quelli con la tastiera bianca). I problemi del mio vaio sono questi
http://img489.imageshack.us/my.php?i...adpixelel6.jpg
http://img185.imageshack.us/my.php?i...adpixeljv9.jpg

Ho contattato sia l'assistenza sony e ho scritto anche sul forum ufficiale dei notebook vaio...
Risposta:ZERO
1700euri spesi per uno schermo x-black che mi fa vedere quella schifezza...
purtroppo non è ancora in garanzia.
questo è il marchio SONY !!! e io sono stato cosi' coglio+ne da far comprare a 2 miei amici altri due vaio (spero che almeno loro non abbiano problemi)
un consiglio, ormai tutti i portatili sono made in taiwan per cui conviene spendere meno e estendere la garanzia.
un saluto

[elmoro]

ma il problema è fisso o si "espande"?

[eve]

Originariamente inviato da elmoro

ma il problema è fisso o si "espande"?

cosa intendi ??

ti posso dire che ilproblema si presenta spesso e inspiegabilmente, cioè non dipende da quello che stò facendo...l'ho visto anche durante la fase di boot del sistema operativo...

[CarloR1t]

Non sembrano bad pixel, non così tanti, qualcosa nel cavetto di collegamento o scheda video direi, in ogni caso è un bel problema se non è in garanzia, sony sul sito dice di chiedere 700 e passa + iva per una riparazione di componenti principali. Prova a chiedere a dei riparatori alternativi:
http://www.notebookdivision.com/index.htm
http://www.mmicro.it

[eve]

Originariamente inviato da CarloR1t

Non sembrano bad pixel, non così tanti, qualcosa nel cavetto di collegamento o scheda video direi, in ogni caso è un bel problema se non è in garanzia, sony sul sito dice di chiedere 700 e passa + iva per una riparazione di componenti principali. Prova a chiedere a dei riparatori alternativi:
http://www.notebookdivision.com/index.htm
http://www.mmicro.it

è un problema di scheda video(almeno credo) in quanto non si "fa vedere" nelle stesse posizioni...
questo portatile mi ha rotto perchè oltre a questo problema c'è un altro e cioè se tolgo l'alimentazione, windows si blocca !! se la inserisco si sblocca...
in questi giorni faccio un backup dei dati e reinstallo windows...

[eve]

stavo pensando di consultarmi con un avvocato per capire se si può dimostrare che è un difetto di fabbricazione e quindi avere una garanzia di 24 mesi...
cosa pensate ?

[CarloR1t]

Originariamente inviato da eve

stavo pensando di consultarmi con un avvocato per capire se si può dimostrare che è un difetto di fabbricazione e quindi avere una garanzia di 24 mesi...
cosa pensate ?

Prova a ripristinare windows anche se dubito risolva se il disturbo compare già appena dopo all'accensione e si vede anche nelle schermate del bios. Cmq entra nel bios e fai load default settings e salva prima di uscire, non servirà ma è innocuo e non si sa mai, a volte rimette a posto problemi dovuti a interupt sballati e chissà cos'altro.

Certamente il tuo è un difetto di conformità evidente, un display o la scheda madre non può guastarsi così per colpa del cliente o usura, ma come al solito dipende dalla correttezza che si trova dal'altra parte, ho sentito casi riguardanti marche famose per la loro serietà che rifiutavano la riparazione in garanzia legale di una scheda madre con sensore di temperatura rotto che mandava in protezione la cpu, dicendo che non era un guasto ma normale usura!
Cmq se hai un avvocato che ti può assistere (sperando costi di meno di 700+iva ) ti conviene provare, anche per una questione di principio...
Ci sono poi sempre altroconsumo altre associazioni di consumatori da chiamare che si battono per l'applicazione della garanzia legale.

[bongo74]

bè pero' hanno dato i soldi a 007 per l'ultimo j.bond

[eve]

Originariamente inviato da CarloR1t

Prova a ripristinare windows anche se dubito risolva se il disturbo compare già appena dopo all'accensione e si vede anche nelle schermate del bios. Cmq entra nel bios e fai load default settings e salva prima di uscire, non servirà ma è innocuo e non si sa mai, a volte rimette a posto problemi dovuti a interupt sballati e chissà cos'altro.

Certamente il tuo è un difetto di conformità evidente, un display o la scheda madre non può guastarsi così per colpa del cliente o usura, ma come al solito dipende dalla correttezza che si trova dal'altra parte, ho sentito casi riguardanti marche famose per la loro serietà che rifiutavano la riparazione in garanzia legale di una scheda madre con sensore di temperatura rotto che mandava in protezione la cpu, dicendo che non era un guasto ma normale usura!
Cmq se hai un avvocato che ti può assistere (sperando costi di meno di 700+iva ) ti conviene provare, anche per una questione di principio...
Ci sono poi sempre altroconsumo altre associazioni di consumatori da chiamare che si battono per l'applicazione della garanzia legale.

a dire la verità nella schermata del bios non ho mai visto il problema dei pixel.
L'altro problema che ho descritto(quello del blocco di windows) mi è successo anche con una distro linux(dopo un po si è bloccato), quindi penso che sia un problema hardware.
Secondo me tutti questi problemi derviano dal calore che in qualche modo non va fuori dal portatile e si scalda(infatti la ventolina del portatile va al max). comunque ti spiego meglio. Se io lavoro 2-3 ore con windows e poi faccio il boot di una distro linux, non parte !! mi dice che il computer è molto caldo. aspetto un po e poi faccio partire linux, ma cmq dopo un po(45min) si blocca anche lui!!
L'atra cosa che ho notato è che questo problema del blocco non si presenta quando il pc è ancora fresco...

[CarloR1t]

Originariamente inviato da eve

a dire la verità nella schermata del bios non ho mai visto il problema dei pixel.
L'altro problema che ho descritto(quello del blocco di windows) mi è successo anche con una distro linux(dopo un po si è bloccato), quindi penso che sia un problema hardware.
Secondo me tutti questi problemi derviano dal calore che in qualche modo non va fuori dal portatile e si scalda(infatti la ventolina del portatile va al max). comunque ti spiego meglio. Se io lavoro 2-3 ore con windows e poi faccio il boot di una distro linux, non parte !! mi dice che il computer è molto caldo. aspetto un po e poi faccio partire linux, ma cmq dopo un po(45min) si blocca anche lui!!
L'atra cosa che ho notato è che questo problema del blocco non si presenta quando il pc è ancora fresco...

La griglia della ventola sotto o di fianco al notebook è pulita? semmai passala con la bocchetta dell'aspirapolvere di casa al minimo, basta un secondo...
Cmq il sony hai un bios che al riavvio ti dice 'notebook troppo caldo'?! questa mi è nuova....o da dove proviene quel messaggio? Cmq se è così può essere il calore e associandolo ai disturbi su dispslay forse è la scheda video poco dissipata, ma se puoi fai un ripristino coi cd originali per escludere o confermare i probemi hw, se infatti nel bios non vedi disturbi (nemmeno a notebook caldo, prova a entrare nel bios appena dopo il riavvio) potrebbe anche essere un problema sw di qualche tipo.
Per il blocco dell'alimentazione non so ma procediamo con ordine per esclusione...

[eve]

Originariamente inviato da CarloR1t

La griglia della ventola sotto o di fianco al notebook è pulita? semmai passala con la bocchetta dell'aspirapolvere di casa al minimo, basta un secondo...

si, è pulita, almeno cosi' sembra...avevo pensato anch'io all'aspirapolvere, solo che ho paura...provo come dici tu, e cioè con la velocità al minimo...

Originariamente inviato da CarloR1t

..
Cmq il sony hai un bios che al riavvio ti dice 'notebook troppo caldo'?! questa mi è nuova....o da dove proviene quel messaggio?

no, non è il bios che mi dice notebook caldo, ma linux durante l'avvio...cioè lui parte, quindi carica il kernel..e a un certo punto mi dice "critical temperature reached...blah blah", quindi è un problema di surriscaldamento...

Originariamente inviato da CarloR1t

...ma se puoi fai un ripristino coi cd originali per escludere o confermare i probemi hw, se infatti nel bios non vedi disturbi (nemmeno a notebook caldo, prova a entrare nel bios appena dopo il riavvio) potrebbe anche essere un problema sw di qualche tipo.

ho i cd di ripristino e quindi procederò in questi giorni con il ripristino...

Originariamente inviato da CarloR1t

Per il blocco dell'alimentazione non so ma procediamo con ordine per esclusione...

credo che questo blocco sia dovuto al surriscaldamento dei componenti.
Come ho scritto anche prima, se il pc è "fresco", per esempio alla mattina lui non si blocca, cioè io tolgo l'alimentatore e lui funziona normalmente con la batteria, invece se provo adesso si blocca

mio padre, mi dice che può darsi dal caldo il connettore(che è come un nastro di plastica, con dentro i fili in rame) che collega la scheda madre al monitor, si "espande" e quindi non fa bene contatto...
e credo che questa può essere la causa dei pixel, però rimane il problema del surriscaldamento..che mi sembra inspiegabile...
l'unica spiegazione che posso dare a tutto questo "calor" è proprio quello della polvere che ostruisce le canaline dell'aria...
non sò piu cosa pensare...

[CarloR1t]

Si da tutto questo si direbbe proprio che è il calore.

Potresti scaricare l'utilitymobmeter, la puoi leggere appena prima di un riavvio poi fallito...
Nella scheda ACPI di mobmeter attiva tutte le thermal zones (sensori) presenti sul tuo notebook, così vediamo se qualche temperatura è eccessiva doo un certo tempo che è acceso e lavora, anche se potresti non avere sensori sulla gpu che sembra quella più implicata.
Cmq prova anche a pulire, non si sa mai, pochi secondi con l'aspirapolvere al minimo senza spazzola bastano.

[eve]

allora, come al solito l'ho lasciato acceso per 1 ora in modo che raggiungesse la temperatura critica, ho fatto il riavvio con una distro live linux, ho visto l'errore di linux che mi dice "high temperature reached (105C), shutting down", poi ho avviato windows ed ecco cosa mi fa vedere mobmeter:

dopo provo a pulirlo con l'aspirapolvere..

[daniele87]

105°????
mandalo in assistenza, è andato a meretrici tutto l'impianto di dissipazione
rischi che fonda tutto se lo lasci acceso con quella temperatura

[elmoro]

porcapaletta, ci puoi bollire l'acqua per la pasta....

[eve]

Originariamente inviato da elmoro

porcapaletta, ci puoi bollire l'acqua per la pasta....

ma non per scherzo !!
se metto la mano sotto il portatile non la posso tenere per piu di 4-5 secondi...brucia

[ermejo91]

Ammazza 105 !!!!!! A questo punto sono stupefatto che non si sia fuso qualcosa con quella temperatura comunque se anche con l'aspirapolvere non va bene allora mi sa che devi mandarlo in assistenza!!!!

[eve]

l'ho aspirato per benino vediamo...
@ermejo: a che temperatura lavora il tuo vaio ?

[daniele87]

Originariamente inviato da eve

l'ho aspirato per benino vediamo...
@ermejo: a che temperatura lavora il tuo vaio ?

se ha su un centrino, probabilmente non supera i 45° in idle e i 55° a pieno carico

[CarloR1t]

Originariamente inviato da daniele87

105°????
mandalo in assistenza, è andato a meretrici tutto l'impianto di dissipazione
rischi che fonda tutto se lo lasci acceso con quella temperatura

Sperando che rispettino la garanzia legale.

Almeno abbiamo capito cos'è, a prima vista non è un dramma, la scheda madre può essere sana e può essersi guastata solo l'heatpipe (la ventola no se hai detto che gira al massimo) componenti di poche decine di euro, per cui sony ti dovrebbe far pagare meno, ma chissà quanto, per questo tipo di problemi forse è meglio se ti rivolgi a un riparatore non ufficiale.

A meno di far valere la garanzia legale, in tal caso però ti devi rivolgere al negozio che ti ha venduto il notebook e la riparazione è a suo carico, così dice la legge..