chip audio della mb che non funge

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allora chiedo a voi
ho un problema con la scheda madre, in pratica non ha mai funzionato da quando la ho comprata (meno di un mese fa) e montata il chip audio.
i driver sono aggiornati, le casse funzionano (le uso sulla scheda esterna) non ci sono messaggi di errore ne niente, nessuna rilevazione errata nemmeno nel bios e il programma realtek rileva tranquillamente le casse
ma non si sente assolutamente nulla, nemmeno con le cuffie
cosa potrebbe essere? questa è la mia mb qui

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so che non dovrei uppare, ma se sapete qualcosa ve ne sarei grato visto che la scheda madre è nuova e mi seccherebbe doverla ridare in garanzia