Sky, codice smart card e codice cliente

[gpc]

ciao tutti,
mi sto iniziando a scocciare seriamente.
Devo disdire sky.
Ho trovato un modello per la lettera di disdetta, e giustamente inizia mettendo il numero del contratto.
Bene, dove sta?
Ho scartabellato tutto il contratto e le fatture, ma non ce n'è traccia.
Allora ho detto, mi iscrivo sul sito di sky, ci saranno pure le informazioni del contratto...
E mi chiede il codice cliente e il codice smart card.
Inserisco il codice cliente scritto sulla fattura (che so essere giusto perchè usato una volta col servizio clienti), inserisco la matricola smart card scritta sia sul contratto che sulla scheda stessa e... I codici inseriti non sono validi!
Provo, riprovo... niente. Ma dove cazzo sono questi codici!?!?!?
Non voglio regalare soldi per telefonare al loro servizio clienti del piffero

[bluelake]

sono sul foglio su cui era attaccata la smart card, il codice cliente, il codice della smart card e il codice identificativo personale (CPI) comunque nemmeno nell'area fai da te di skylife.it si vede il numero del contratto, ho appena controllato, ti conviene metterci il codice cliente anziché il numero di contratto (può darsi anche che siano uguali...)

[BestBazar]

Originariamente inviato da gpc

ciao tutti,
mi sto iniziando a scocciare seriamente.
Devo disdire sky.
Ho trovato un modello per la lettera di disdetta, e giustamente inizia mettendo il numero del contratto.
Bene, dove sta?
Ho scartabellato tutto il contratto e le fatture, ma non ce n'è traccia.
Allora ho detto, mi iscrivo sul sito di sky, ci saranno pure le informazioni del contratto...
E mi chiede il codice cliente e il codice smart card.
Inserisco il codice cliente scritto sulla fattura (che so essere giusto perchè usato una volta col servizio clienti), inserisco la matricola smart card scritta sia sul contratto che sulla scheda stessa e... I codici inseriti non sono validi!
Provo, riprovo... niente. Ma dove cazzo sono questi codici!?!?!?
Non voglio regalare soldi per telefonare al loro servizio clienti del piffero

Scusa la domanda, ma come mai vuoi disdirlo? Hai problemi con il loro servizio? Te lo chiedo perchè in questi giorni stavo pensando di abbonarmi.

[gpc]

Originariamente inviato da BestBazar

Scusa la domanda, ma come mai vuoi disdirlo? Hai problemi con il loro servizio? Te lo chiedo perchè in questi giorni stavo pensando di abbonarmi.

In realtà ne ho due: uno per casa mia e uno per l'appartamento dove sto durante la settimana. Ora lascio questo appartamento e quindi mollo anche l'abbonamento.
Abbonamento che avevo fatto perchè la casa era senza antenna ma solo con la parabola ( ) e quindi sono stato più o meno costretto... ma in ogni caso oggi non lo rifarei: l'offerta è penosa, la pubblicità c'è pure sui canali a pagamento, disdire solo alla scadenza del contratto è una cosa da denuncia possibile solo in Italia e costa troppo per quel che offre.

[gpc]

Originariamente inviato da bluelake

sono sul foglio su cui era attaccata la smart card, il codice cliente, il codice della smart card e il codice identificativo personale (CPI) comunque nemmeno nell'area fai da te di skylife.it si vede il numero del contratto, ho appena controllato, ti conviene metterci il codice cliente anziché il numero di contratto (può darsi anche che siano uguali...)

Oh che strazio...
Vabbè la faccio col codice cliente.
Comunque è uno scandalo che creino tutte queste difficoltà per la disdetta dell'abbonamento. L'indirizzo a cui mandare il contratto l'ho trovato solo su alcuni blog o siti dedicati su internet, sui loro contratti o comunicazioni non esiste. Che schifo...

[Haden80]

Originariamente inviato da gpc

Oh che strazio...
Vabbè la faccio col codice cliente.
Comunque è uno scandalo che creino tutte queste difficoltà per la disdetta dell'abbonamento. L'indirizzo a cui mandare il contratto l'ho trovato solo su alcuni blog o siti dedicati su internet, sui loro contratti o comunicazioni non esiste. Che schifo...

Scusa se mi permetto ma la mancanza è la tua...
basta chiamare il servizio clienti e ti vengono date tutte le informazioni senza esitare...
se non vuoi chiamare "son fatti tuoi"...
comunque il codice cliente e il numero di "richiesta d'abbonamento"(numero generalmente di sette cifre) e il numero smartcard è quello che inizia con tre zeri.
non mi sembra così complicato...

comunque per la disdetta puoi mandare anche un semplice fax(con la raccomandata sei più sicuro) al numero

027610107

per la raccomandata all'indirizzo

Sky
Casella postale 13057
20130 Milano

non c'è bisogno che indichi tutti i dati,basta nome cognome e numero smart card o codice cliente,indicando la volontà di chiusura del contratto alla scadenza.
ricorda che la richiesta devi farla almeno 60 giorni prima di tale data, se vai oltre il contratto si rinnova automaticamente per un anno(liberalizzazioni permettendo)

se hai bisogno di altre informazioni chiedi pure


ciaooooo

[bluelake]

Originariamente inviato da gpc

L'indirizzo a cui mandare il contratto l'ho trovato solo su alcuni blog o siti dedicati su internet

ma è tutto scritto sul foglio su cui era attaccata la smart card, indirizzo postale e fax

[Raven]

Originariamente inviato da bluelake

ma è tutto scritto sul foglio su cui era attaccata la smart card, indirizzo postale e fax

Eavvabeh, dai... è un ingegnere... e come tale appartenente all'U.C.A.S. (Ufficio Complicazioni Affari Semplici)... non puoi pretendere che risolva un problema in maniera semplice ed immediata!

[LuPellox85]

ma se smetti semplicemente di pagare?

[gpc]

Originariamente inviato da Haden80

Scusa se mi permetto ma la mancanza è la tua...
basta chiamare il servizio clienti e ti vengono date tutte le informazioni senza esitare...
se non vuoi chiamare "son fatti tuoi"...

Nel momento in cui non ti danno sul contratto gli estremi per la disdetta e devi chiamare un servizio a pagamento a prezzi più alti di una normale chiamata, certo che sono fatti miei.

comunque il codice cliente e il numero di "richiesta d'abbonamento"(numero generalmente di sette cifre) e il numero smartcard è quello che inizia con tre zeri.
non mi sembra così complicato...

Neanche a me.
Però sul sito non funziona.

comunque per la disdetta puoi mandare anche un semplice fax(con la raccomandata sei più sicuro) al numero

027610107

per la raccomandata all'indirizzo

Sky
Casella postale 13057
20130 Milano

non c'è bisogno che indichi tutti i dati,basta nome cognome e numero smart card o codice cliente,indicando la volontà di chiusura del contratto alla scadenza.

Sì grazie, queste informazioni comunque le avevo trovate su internet.
Sul sito di Sky ovviamente non se ne fa voce.

ricorda che la richiesta devi farla almeno 60 giorni prima di tale data, se vai oltre il contratto si rinnova automaticamente per un anno(liberalizzazioni permettendo)

se hai bisogno di altre informazioni chiedi pure


ciaooooo

30 giorni per me, ho il contratto da sei mesi.
Grazie

[gpc]

Originariamente inviato da bluelake

ma è tutto scritto sul foglio su cui era attaccata la smart card, indirizzo postale e fax

Ehhh alla faccia, il foglio su cui era attaccata la smart card... chissà dov'è finito. Ho tenuto tutte le fatture e il contratto, non so se ho tenuto anche quello...

[gpc]

Originariamente inviato da Raven

Eavvabeh, dai... è un ingegnere... e come tale appartenente all'U.C.A.S. (Ufficio Complicazioni Affari Semplici)... non puoi pretendere che risolva un problema in maniera semplice ed immediata!

Hmmm... non vedo sul regolamento qualcosa che vieti di fanculizzare un moderatore...

[bluelake]

Originariamente inviato da gpc

Ehhh alla faccia, il foglio su cui era attaccata la smart card... chissà dov'è finito. Ho tenuto tutte le fatture e il contratto, non so se ho tenuto anche quello...

male, ci hanno anche scritto "conservi con cura questa scheda, contiene tutto quello di cui ha bisogno per comunicare con Sky"...

[gpc]

Originariamente inviato da bluelake

male, ci hanno anche scritto "conservi con cura questa scheda, contiene tutto quello di cui ha bisogno per comunicare con Sky"...

Boh, forse allora è da qualche parte, in effetti io non butto via niente, la settimana scorsa mettendo a posto camera mia ho trovato cartine delle vacanze di sei anni fa

[LuPellox85]

Originariamente inviato da gpc

Boh, forse allora è da qualche parte, in effetti io non butto via niente, la settimana scorsa mettendo a posto camera mia ho trovato cartine delle vacanze di sei anni fa

io di solito le cartine in vacanza le finisco

[bluelake]

Originariamente inviato da gpc

Hmmm... non vedo sul regolamento qualcosa che vieti di fanculizzare un moderatore...

secondo me è più subdolo se intesti a Ciccio il tuo abbonamento di Sky senza dirgli nulla, così almeno la bega di disdire tocca a lui

[gpc]

Originariamente inviato da bluelake

secondo me è più subdolo se intesti a Ciccio il tuo abbonamento di Sky senza dirgli nulla, così almeno la bega di disdire tocca a lui

Giuuuuustoooo

[Raven]

Originariamente inviato da bluelake

secondo me è più subdolo se intesti a Ciccio il tuo abbonamento di Sky senza dirgli nulla, così almeno la bega di disdire tocca a lui

[Haden80]

Originariamente inviato da gpc

30 giorni per me, ho il contratto da sei mesi.
Grazie

ah beh basta dirlo

dai chiama ,magari ci facciamo una chiacchierata

[gpc]

Originariamente inviato da Haden80

ah beh basta dirlo

dai chiama ,magari ci facciamo una chiacchierata

A-ah, vuoi che ti paghi lo stipendio, eh, furbacchione?
Tanto la raccomandata l'ho già spedita

...ecco perchè eri così informato e premevi perchè chiamassi il servizio clienti...