Outlook casella piena

[raffree]

Sto facendo un assistenza tecnica e il problema è che ho configurato outlook express però non posso ricevere nessuna e-mail perchè esce il seguente messaggio che tradotto in italiano dice che è impossibile riceverli perchè la casella è piena:

Your mailbox is full! It is currently over its allowed capacity.
As of now, incoming messages can no longer be received, and they are
being returned to the sender indicating your mailbox is full.

Note: mail kept in folders such as 'Trash', 'Deleted Items', etc.
count towards your quota.


Mi chiedo: Come fa ad essere la casella piena se non ho nessuna email? Come faccio per risolvere il problema? Se vi può servire io uso windows xp home sp2,nod32 come server uso quello di virgilio (in.virgilio.it [POP3] - out.virgilio.it [SMTP]).
Grazie per le risposte

[raffree]

Per favore mi sapete risolvere questo problema?

[maxime]

La casella consultata tramite webmail risulta "apposto"??

La connessione internet la fai attraverso Alice (Telecom)?