Prima connessione Alice Gateway "Problemi"

[Yaku83]

Siccome ho perso tutta la mattinata chiedo agli esperti su come effettuare questa diavolo di prima connessione visto che all assistenza 191 non hanno saputo nulla al numero verde tecnico ancora di meno ....
cerco di essere il più chiaro possibile :
Modem /router inviatomi : Alice Gateway USB
Contratto : Alice business
Tariffa : Flat

allora ho tutto con me ed inserisco il cd , seguo passo passo tutto compreso infilare la card nel modem col chip verso l alto funziona tutto perfettamente , mi chiede di collegare ad un certo punto il cavo usb lo collego e finisce l installazione "il nuovo hardware è installato e pronto per l uso " vedo che sotto sistema/gestione periferiche l ha messo in schede di rete alla voce :Alice Gateway usb network adapter ....
in automatico, finita l installazione , mi viene una finestra dove dice se hai una tariffa flat non devi compiere nessuna operazione sul pc mentre sotto spiega se hai una tariffa a consumo come devi fare (non è il mio caso )
ecco ora come detto dalla finestrella non tocco nulla ma ovviamente non funziona niente ...
sul desktop mi ha fatto un icona che mi riporta all ip 198.162.1.1 e la prima volta andava e poi non è più andata nemmeno questa finestra... comunque la prima volta in questa finestra c'era scritto stato connessione attivo e tutto era a posto ma internet non andava ...
Spie adsl e usb Fisse !!!!!!
ora mi chiedo ma non devo inserire la mia user ID e la password ????
perchè il tutto non funziona ???
magari prende i dati dalla card infilata nel modem ???
ho provato di tutto mettere l IP gateway dns primario e secondario che c erano sul foglio inviatomi ma non c'è nulla da fare per nessuna ragione qualcuno sa come procedere visto che all assistenza non sanno nulla ???? grazie mille