Da novembre 06 adsl attiva,ma non navigo:Help

sirtaki · 06-01-2007, 22:58

Ciao a tutti,
vorrei raccontarmi la mia odissea,nella speranza che qualcuno possa aiutarmi:

15 nov 2006 il tecnico telecom mi installa una alice business,mi configura il pc,e dopo tanto trafficare mi dice che ritornerà perche ci sono problemi.
Passa 1 mese ed io richiamo il commerciale telecom per segnalare il problema,commerciale che mi promette una risoluzione immediata.
Dopo 15 gg,non avendo nessuna risposta richiamo telecom rispiegando tutto il problema e l'operatore sbigottito mi dice:"qui bisogna aprire una procedura di MASSIMA ESCALATION

".
Passa il 2006 ed io con cadenza giornaliera continuo a contattare il call center ricevendo sempre la promessa di un contatto telecom entro 24 ore.

Venerdì scorso il commerciale telecom mi dice che a loro risulta che ci sia stata navigazione internet dalle 12.30 alle 12.31,quindi non è più fare loro:"chiami ora l'assistenza tecnica all'800 ecc......"

prima di chiamare l'assistenza tecnica apro internet digito 192.168.1.1
e mi guardo i dati del webserver del ruoter telecom. sembra tutto ok,ma nelle caselle riguardanti l'ip pubblico compare la voce NON DISPONIBILE per tutte le celle di quella riga.
Ci tengo a precisare che che la spia adsl è ben fissa e la card è inserita con il chip sul lato superiore.

Chiamo il call center tecnico spiegando il problema ed il tecnico scocciato,mi continua a dire di leggere bene il manuale perche io non ho collegato il router alla lan dell'ufficio.Dopo avere ripetuto + volte che tutto era connesso correttamente (anche perche agli albori aveva tutto configurato il tecnico telecom),e non ricevendo un aiuto sostanzale ho desistito e riagganciato.

Mi son detto."riproverò lunedi" a chiamare sto caxxo di asssitenza.

A questo punto chiedo a voi se potete darmi una dritta per capire se sono io che sbaglio o è un problema telecom.

Grazie per l'attenzione e l'eventuale aiuto.

Sir TAKI

daxino · 06-01-2007, 23:06

Mostra delle schermate del router.

sirtaki · 06-01-2007, 23:08

Quote:

Originariamente inviato da daxino

Mostra delle schermate del router.

lunedì te le mando,grazie

faccio un copia della schermata? può andar bene?

daxino · 06-01-2007, 23:19

Quote:

Originariamente inviato da sirtaki

lunedì te le mando,grazie

faccio un copia della schermata? può andar bene?

Se premi il tasto stamp sulla tastiera,poi vai in paint, incolli e compare la schermata.
Salvi l'mmagine e poi la converti in jpeg con un programma x foto

sirtaki · 08-01-2007, 22:59

Daxino,una buona notizia dopo tanto penare........stamattina si naviga!!!!!
Grazie per la disponibilità!!!

daxino · 08-01-2007, 23:37

Quote:

Originariamente inviato da sirtaki

Daxino,una buona notizia dopo tanto penare........stamattina si naviga!!!!!
Grazie per la disponibilità!!!

Bene

06-01-2007, 22:58	#1
sirtaki Junior Member Iscritto dal: Jan 2007 Messaggi: 9	Da novembre 06 adsl attiva,ma non navigo:Help Ciao a tutti, vorrei raccontarmi la mia odissea,nella speranza che qualcuno possa aiutarmi: 15 nov 2006 il tecnico telecom mi installa una alice business,mi configura il pc,e dopo tanto trafficare mi dice che ritornerà perche ci sono problemi. Passa 1 mese ed io richiamo il commerciale telecom per segnalare il problema,commerciale che mi promette una risoluzione immediata. Dopo 15 gg,non avendo nessuna risposta richiamo telecom rispiegando tutto il problema e l'operatore sbigottito mi dice:"qui bisogna aprire una procedura di MASSIMA ESCALATION ". Passa il 2006 ed io con cadenza giornaliera continuo a contattare il call center ricevendo sempre la promessa di un contatto telecom entro 24 ore. Venerdì scorso il commerciale telecom mi dice che a loro risulta che ci sia stata navigazione internet dalle 12.30 alle 12.31,quindi non è più fare loro:"chiami ora l'assistenza tecnica all'800 ecc......" prima di chiamare l'assistenza tecnica apro internet digito 192.168.1.1 e mi guardo i dati del webserver del ruoter telecom. sembra tutto ok,ma nelle caselle riguardanti l'ip pubblico compare la voce NON DISPONIBILE per tutte le celle di quella riga. Ci tengo a precisare che che la spia adsl è ben fissa e la card è inserita con il chip sul lato superiore. Chiamo il call center tecnico spiegando il problema ed il tecnico scocciato,mi continua a dire di leggere bene il manuale perche io non ho collegato il router alla lan dell'ufficio.Dopo avere ripetuto + volte che tutto era connesso correttamente (anche perche agli albori aveva tutto configurato il tecnico telecom),e non ricevendo un aiuto sostanzale ho desistito e riagganciato. Mi son detto."riproverò lunedi" a chiamare sto caxxo di asssitenza. A questo punto chiedo a voi se potete darmi una dritta per capire se sono io che sbaglio o è un problema telecom. Grazie per l'attenzione e l'eventuale aiuto. Sir TAKI

06-01-2007, 23:06	#2
daxino Senior Member Iscritto dal: Oct 2006 Città: Napoli Messaggi: 2724	Mostra delle schermate del router.

08-01-2007, 22:59	#5
sirtaki Junior Member Iscritto dal: Jan 2007 Messaggi: 9	Daxino,una buona notizia dopo tanto penare........stamattina si naviga!!!!! Grazie per la disponibilità!!!

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