assistenza remota

[Joblack84]

salve mi servirebbe fare assistenza remota attraverso windows live messenger. ora l'assistenza remota funziona perfettamente tranne per un computer che mi dà il sequente errore al momento del tentativo di connessione

Impossibile stabilire la connessione
di Assistenza remota perché il nome
host remoto non è stato risolto.
Riprovare.

Sapreste aiutarmi

il pc ha un modem smart gate businness.

[<Straker>]

Prova a specificare l'indirizzo IP invece del nome.

[Joblack84]

Originariamente inviato da <Straker>

Prova a specificare l'indirizzo IP invece del nome.

dove lo devo specificare?

[Joblack84]

Originariamente inviato da <<ZIROBYTE>>

sicuro che il compiuter al quale cerchi di collegarti non abbia un ip non publico

il compiuer credo che abbbia un ip statico
a una linea adsl business e ha una rete di 2 pc
ora ho provato con ultravnc ma al momendo di metere ip mi da connessione fallita

[Joblack84]

Originariamente inviato da <<ZIROBYTE>>

i firewall del pc remoto sono disabilitati?

si tutto.

allora mi spiego meglio

allora ho istallato ultraVNC nei miei computer e funziona perfettamente. ma appena installo il software nei pc del mio amico che ha una linea businnes una rete di 2 pc

il programma non funziona; praticamente inserendo l'ip nel ultraVNC wiever che mi compae facendo ipconfig nel propt dei comandi msdos o che mi compare nell' icona di ultraVNC server nella barra delle esecuzioi automatiche quando ci passo sopra. appena dico connetti mi da un errore connessione fallita.

come può essere che a casa mia la stessa procedura funziona perfettamente e in quel pc no?

nB: disabilito tutto antivirus firewall etc...
anche se nel mio pc c'è il firewal e funziona tutto lo stesso.