Upgrade Alice 4Mbit ad alice 20Mbit - Help

[cdofrancesco]

Ho richiesto un upgrade da Alice 4Mbit ad Alice 20Mbit circa un mese fa' dopo 20 25 giorni dalla richiesta visto che non notavo nessuna variazione sulla portante ho richiamato il 187. Mi hanno detto che era passato stranamente troppo tempo dalla richiesta e che provvedevano a fare una segnalazione, alle ore 12:30 di quel giorno la mia linea e' scomparsa ed e' ritornata up con i seguenti valori :

ADSL Link : Downstream (135 kbps) Upstream (66 kbps)
Line Attenuation : 18.0 db - 15.4 db
Noise Margin : 30.3 db - 31.0 db

Linea inutilizzabile.

Ora sono passati circa una decina di giorni e ne commerciale ne guasti riescono ad aiutarmi visto che a loro l'upgrade risulta in lavorazione.

Se qualcuno ha qualche consiglio da darmi ......

Grazie anticipatamente.