Alice Smart e user id - password

[Alexgpl]

Ho dei problemi con il router fornito da Telecom, un Pirelli Age uB, che d'un tratto non assegna più i ping. La cosa è successa contemporaneamente su più PC quindi deduco che siano problemi del router...
chiamo la Telecom e mi dicono che il router è ok e che se vengono ed è colpa mia sono 130€ e mi attacco.
Decido di fare una prova con altro router ma mi manca user id e password e, alla richiesta su come fare per ottenerla: la pass è della telecom e non gliela diamo, se vuole disdica il noleggio router e poi si vedrà.
Ma è possibile? Pago per un servizio e non posso averlo completo? Da quando user id e password non sono di proprietà del cliente?

Ciao

Alessandro

[Alexgpl]

Il mio può sembrare uno sfogo ma è una domanda posso ottenere user e password?