ADSL: Quanto ci vuole a fare un downgrade?

[jake.afc]

Lasciando perdere l'odissea che sto vivendo con telecom, il 10 ottobre ho chiesto di passare da 4 mega a 640k (ovvero la nuova 2 mega). Il 21 mi hanno staccato la portante, me l'hanno riattaccata ieri, ma OVVIAMENTE non parte la connessione. E guarda un po' è ancora a 4832 bps! Sono passati 21 giorni! 3 settimane! E' normale?

[Charlie77]

Originariamente inviato da jake.afc

Lasciando perdere l'odissea che sto vivendo con telecom, il 10 ottobre ho chiesto di passare da 4 mega a 640k (ovvero la nuova 2 mega). Il 21 mi hanno staccato la portante, me l'hanno riattaccata ieri, ma OVVIAMENTE non parte la connessione. E guarda un po' è ancora a 4832 bps! Sono passati 21 giorni! 3 settimane! E' normale?

si, con Telemerd tutto è possibile.

Rompi i coglioni al call center, se ricevi 25 risposte diverse su 25 chiamate è normale, sei in media

Io sono 2 mesi che chiamo per problemi vari e non ho ancora risolto

[VinXenT]

allora , io ho chiesto mercoledi scorso di passare alla 640Kb dalla 4Mb ,sabato scorso di notte il modem mi si sconnette da internet e quando vado a ricorlegarmi vedo la portante che e passata a 2,4Mb , domenica mattina chiamo la telecom e mi dicono che entro 24/48 era tutto apposto , oggi come promesso ho la 2mb , quindi . . . . chiama il 187 e fagli capire che sei ormai stufo !!!!!!!

[Aironenero]

Io dalla 4mega alla 640k (che ora è a 2mega) ho dovuto aspettare solo 3 giorni

[bojack]

idem, 3 giorni anch'io

[Fox1984]

ma telecom non permette di creare tickets online?

[jake.afc]

10 ottobre richesta
2 novembre ancora 4832kbps...
...

[Xile]

A me hanno detto di mandare tramire raccomandata il modem che ricevetti assieme ad alice free nel 2004. Il bello è che fino a che tengo questo contratto me lo lasciano gratuito altrimenti devo pagare il nolleggio.

[giogts]

quindi come si fa a passare dalla 4 alla 2mega?
interessa anche a me

[peterpan75]

Io, nella primavera passata, quando passai dalla 4Mbit alla 640, passarono solo 3 giorni dalla mia telefonata e il modem, che l'avevo a noleggio sin dai tempi di BBB Telecom (2001), mi dissero che potevo anche tenermelo ovviamente senza pagarlo più.

[giogts]

scusate qualcuno mi spiega come si fa a passare dalla 4 alla 2mega?
on line non me lo fa fare

[jake.afc]

Originariamente inviato da giogts

scusate qualcuno mi spiega come si fa a passare dalla 4 alla 2mega? on line non me lo fa fare

Chiama il 187, 2, 2, <numeroditelefono>
attendi che un operatore sia in comodo di sentire cos'hai da rompere questa volta ( ) e richiedi il passaggio immediato da 4 mega a 2 mega. Facile, no?

[jake.afc]

Data richiesta: 10/10
Data di oggi: 08/11

Aggiornamento:
Ho chiamato di nuovo il 187, tento di spiegare la situazione e mi sbatte il telefono in faccia. Richiamo, altro operatore, espongo mer la 2334ma volta il problema e questo mi dice in soldoni:

"passare da 4 mega a 2 mega non è una cosa semplice, è come sottoscrivere una linea adsl nuova"
??? ma se ci vogliono tre giorni!
"No, l'operazione può richiedere diverso tempo"
beh, son passate 4 settimane! è da 19 giorni che non ho la connessione!
"Il fatto è che la 2 mega è completamente diversa dalla 4 mega"
ma non è una 4 downgradata??
"No, la 4 mega funziona sull'architettura vecchia" (ma dai?) "la 2 è tutt'altro, devono installare i nuovi router cisco..."
ah

questa mi giunge nuova. io spero SINCERAMENTE che sia così, perchè visti i disastri provocati dalla 4 mega in quella casso di centrale che non ce la fa più... lo spero proprio che cambino tutto.
Naturalmente non ha saputo dirmi una data, per questa settimana secondo lui nisba...

[sgviti]

mha...

io ho fatto richiesta di passare da Alice 4Mega ad Alice 2Mega (al 187, perché in rete i downgrade non si possono fare) il giorno 21 Ottobre alle ore 15.30 circa, e alla 19.30 circa ero già con la nuova portante. Per collegarmi ho dovuto riconfigurare il router da PPPoA a PPPoE, altrimenti non mi consentiva il collegamento.

[sgviti]

Originariamente inviato da jake.afc

Data richiesta: 10/10
Data di oggi: 08/11

questa mi giunge nuova. io spero SINCERAMENTE che sia così, perchè visti i disastri provocati dalla 4 mega in quella casso di centrale che non ce la fa più... lo spero proprio che cambino tutto.
Naturalmente non ha saputo dirmi una data, per questa settimana secondo lui nisba...

Hai provato a verificare se sull'account del tuo conto telefonico nel portale www.187.it (se non l'hai ancora fatto registrati) hanno registrato la tua richiesta di modifica del contratto dalla 4Mega alla 2Mega il giorno 10/10? Perché da quella data comunque devono farti pagare per la nuova tariffa di 19,95 euro al mese.

[jake.afc]

Affermativo.

Magari da te han fatto presto perchè, ammesso sia vera sta storia, avevano già tutto pronto. Qua invece sono in un paese del cavolo, dove le uniche reti che funzionano sono quelle che vengono usate dalle aziende, e non dai privati. Quindi se devono cambiare dei router potrebbero volerci dei mesi.

Un mio amico sta in un paese a una decina di km da qui: lui si connette in PPPoA, è ancora a 1.2Mega (non ha mai ottenuto la 4!) e ha ancora ip del tipo 80.180.80.x, e ovviamente gli va a meraviglia. Secondo me ha una vecchia centralina tutta per lui. Invece da quando mi hanno portato la 4 mega sono cominciati i casini... Io non sono routato, quindi presumo che sia già impostato come PPPoE. Ho anche provato con id/pass aliceadsl/aliceadsl ma nisba.

[peppecbr]

chiedo venia per la domanda stupida....ma perchè avete la 4mb e passate alla 2mb????? leggendo sembra un paradosso!!! ma sicuramente ci sarà un motivo validissimo!!! me lo spiegate per curiosità? grazie.

[jake.afc]

e' presto dettol
ALICE 4 MEGA FA SCHIFO

http://www.jake-afc.net/hosted/uploa...s/download.jpg
http://www.jake-afc.net/hosted/uploader/files/ping.jpg

Adesso riesco di nuovo a connettermi, ma la linea fa più schifo che mai.

Esecuzione di Ping alice [192.168.100.1] con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=2435ms TTL=255
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[peppecbr]

Originariamente inviato da jake.afc

e' presto dettol
ALICE 4 MEGA FA SCHIFO

http://www.jake-afc.net/hosted/uploa...s/download.jpg
http://www.jake-afc.net/hosted/uploader/files/ping.jpg

Adesso riesco di nuovo a connettermi, ma la linea fa più schifo che mai.

Esecuzione di Ping alice [192.168.100.1] con 32 byte di dati:
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ok ma tra la 2mb e la 4mb che cosa dovrebbe cambiare se non la velocità???

[jake.afc]

visto che la velocità non raggiunge neanche i 2 mega, perchè continuare a pagare per una 4 mega che costa il doppio?? secondo, al 187 hanno detto che utilizza altri server nuovi, che si spera siano meno intasati ----... . -