Alice adsl e fattura telecom:i conti non tornano

[Schummacherr]

Ciao a tutti,

ho un problema con la fattura di telecom italia,ora vi spiego

Qualche anno fa (due se non sbaglio) attivai la vecchia BBB con tecnico a casa su un numero di telefono aziendale.
Dopo la BBB venne Alice che già costava meno ma io pagavo sempre la vecchia BBB.
Ora siccome la telecom comincia a stufarmi (vari disservizi di linea ultimamente ) mi sono messo seriamente a controllare quello che pago e quello che realmente ricevo.

Alla fine dei conti io dovrei disporre di una Alice Business FLAT essendo il numero aziendale al costo di 22,99€ mensili iva esclusa.Questo non comporterebbe neanche i passaggi a 1,2mbit e 4mbit che la telecom ha attuato.

La mia linea però è stata portata a 1,2mbit (dei 4mbit neanche l'ombra) e sulla fattura io pago esattamente come una "Alice 20 Mega" stando ai prezzi riportati sul sito di alice.

Non sto capendo più niente visto che in Fattura pago per il servizio "Alice 4 Mega" (che non è mai arrivata a 4 mega) la bellezza di 61,58€+I.V.A. ogni bolletta che, mettendo l'iva, diventa esattamente 36,95€ al mese.Come la 20mega che non ho.

Secondo voi cosa dovrei fare?visto che l'ultima volta che ho chiamato il 187 mi hanno rimbalzato,giustamente, al 191 perchè è linea aziendale ma loro mi hanno fatto richiamare il 187?


Spero che la situazione sia chiara e spero che qualcuno abbia avuto il mio stesso problema e sappia dirmi come risolvere..

grazie

[subvertigo]

Beh la 4 mega costa 36,95 E/mese quindi è tutto normale, almeno l'alice NON aziendale (alice business). Altrimenti costa di più (alice business 4 mega con loro modem in comodato obbligatorio 39 E/mese + IVA).
La 20 mega se la vuoi devi richiederla e costa uguale..

[Schummacherr]

Però almeno potrei lamentarmi di non avere ancora la 4mega..o l'aggiornamento è ancora in corso?

[Fr@nkie]

Gli importi che trovi sono corretti:hai un vecchio contratto BBB/alice (all'epoca gli stessi identici profili venivano venduti per residenziali ed affari); poi sono venute, esclusivamente per la cat. affari, le offerte "smart";
il brand attuale invece è alice business, che non ha nulla a che vedere con il vecchio profilo che hai tu;
pertanto il tuo profilo ha seguito, anche come nome in fattura, la voce che è presente per le offerte residenziali "alice 4 mega" e non alice business flat con relativo prezzo(22.99 euro mese): per intenderci, non c'è nessuna relazione nè c'è stato nessun passaggio di brand nel tempo tra il vecchio profilo BBB/alice e smart/alice business.

Spero di esser stato chiaro, se hai altri dubbi non hai che da chiedere.

[Schummacherr]

Capito..

quindi volendo potrei chiedere tranquillamente il passaggio a 20mega?visto che pago per la 4 che si può portare a 20..

o sbaglio?

thx per le info