Restituzione router WIND in comodato d'uso

[mauro.c]

Sono abbonato a libero ADSL da maggio 2003, con la formula che prevede il router in comodato d'uso per 3€ al mese.

Recentemente ho acquistato un nuovo router (Netgear DG834G), pensando ingenuamente di restituire quello in comodato (un vecchio D-LINK DSL300, con una sola porta Ethernet 10 Mbps) senza difficoltà

Errore: per la restituzione WIND pretende 40€ di spese di gestione pratica + la spedizione a proprie spese al magazzino di pomezia, quindi almeno 50€ in totale.

Considerando il valore di mercato dell'oggetto, mi sembrano condizioni assolutamente vessatorie.

Vorrei, con questo thread, raccogliere idee e adesioni su come fare pressione su WIND ed altri operatori che seguono la stessa politica affinchè cambino sistema.

Comments are welcome.

[BTS]

anniuncia la tua disdetta del contratto... sicchè se vogliono il router se lo vengano a prendere... ma generalmente se pressati sui contratti cedono...

[mauro.c]

Originariamente inviato da BTS

anniuncia la tua disdetta del contratto... sicchè se vogliono il router se lo vengano a prendere... ma generalmente se pressati sui contratti cedono...

Ho provato, putroppo le persone del servizio clienti con cui parli sono semplici telefonisti, ai quali la minaccia di disdetta del contratto non causa eccessive turbe. (o forse hanno spiegato loro che, statisticamente, il 90% delle minacce di disdetta sono un bluff e che per il rimanente 10% di clienti che se ne vanno, ce n'e' un altro 10% che arrivano dalla concorrenza per lo stesso identico motivo !!!)

Infatti mi hanno risposto: "non c'e' problema, conosce la procedura o vuole che gliela illustri ?"

[BTS]

prova a pagare le bollette sottraendo io 3€

[mauro.c]

Originariamente inviato da BTS

prova a pagare le bollette sottraendo io 3€

a) le pago con domiciliazione bancaria, mi toccherebbe andare in banca e disdirla, ma, soprattutto...

b) sono sicuro che 1 millisecondo dopo mi ritrovo senza linea, sia voce che ADSL

Secondo me e' inutile, un solo privato contro un operatore (sia esso Wind, Telecom o chicchessia) non ha chance, l'unico modo per cambiare qualcosa e' organizzare una protesta collettiva, magari coinvolgendo qualche organo di informazione.

Io ho provato a scrivere alla rubrica di segnalazione torti subiti di una nota rivista di PC (si puo' dire il nome ? ), aspetto di vedere se la pubblicano, ma non mi faccio illusioni.

Ci vorrebbe qualcosa tipo il servizio di 'Striscia la notizia' su nonmiricordoquale vessazione di Telecom (tipo: servizi aggiuntivi a pagamento abilitati senza il consenso dell'abbonato)

Ah, per onesta' devo aggiungere una cosa, questa volta a favore di WIND: ad aprile sono passato dalla formula a consumo (ADSL + voce) a quella flat tuttoincluso e, durante la transizione, sono rimasto qualche ora senza linea ADSL e un paio di giorni senza linea voce.

Senza chiedere loro nulla, hanno telefonato dicendo che, per scusarsi del disguido, mi avrebbero applicato il 10% di sconto sulla bolletta per una anno.

[BTS]

wow...
invece per la storia del modem puoi sentire a MiMandaRaitre, dovrebbero essere abbsatnza sensibili a queste cose

[mauro.c]

Originariamente inviato da BTS

wow...
invece per la storia del modem puoi sentire a MiMandaRaitre, dovrebbero essere abbsatnza sensibili a queste cose

mmmhhhh, bella idea, adesso provo a fare un giro sul sito RAI e capire come si mandano le segnalazioni

[BTS]

ovviamente c'e' anche l'immancabile "associazione consumatori"

[mauro.c]

Originariamente inviato da BTS

ovviamente c'e' anche l'immancabile "associazione consumatori"

A quelle avevo gia' pensato, ma mi risulta che (giustamente) si muovano solo dietro segnalazioni numerose, non di una singola persona.

E' per questo che volevo raccogliere consensi qui sul forum, ma sembra che sia l'unico ad avere il problema (o ad incaxxarsi per.......)

[BTS]

allora ti consiglio questo:
- cambi sezione, andando in una piu' frequentata per le polemiche... (quella sugli ISP )
- chiedi al buon wgator che ha sempre una risposta per tutto.

[mauro.c]

Originariamente inviato da BTS

allora ti consiglio questo:
- cambi sezione, andando in una piu' frequentata per le polemiche... (quella sugli ISP )
- chiedi al buon wgator che ha sempre una risposta per tutto.

secondo te posso chiedere ad un amministratore di spostare il thread nella sezione ISP o faccio prima a riaprirlo ? Non vorrei spammare 40 thread sullo stesso topic !

P.S. sono una matricola, chi e' wgator ?

[BTS]

wgator è il boss qua a networking non c'è domanda alla quale non sappia rispondere anche se gli chiedi il nome dello spettatore che sedeva nella tribuna Patrizi, terzo posto, seconda fila, allo spettacolo di gladiatori al Colosseo di Roma il 4 giugno 129 d.C.... lui lo sa!

[mauro.c]

Originariamente inviato da BTS

wgator è il boss qua a networking non c'è domanda alla quale non sappia rispondere anche se gli chiedi il nome dello spettatore che sedeva nella tribuna Patrizi, terzo posto, seconda fila, allo spettacolo di gladiatori al Colosseo di Roma il 4 giugno 129 d.C.... lui lo sa!

[wgator]

Originariamente inviato da BTS

wgator è il boss qua a networking non c'è domanda alla quale non sappia rispondere anche se gli chiedi il nome dello spettatore che sedeva nella tribuna Patrizi, terzo posto, seconda fila, allo spettacolo di gladiatori al Colosseo di Roma il 4 giugno 129 d.C.... lui lo sa!

Ciao,

ehm..., non dare retta a BTS, è un Romagnolo bontempone, io sono solo un utente come tutti, con tanti dubbi e tante incertezze... Altrimenti avrei già trovato il sistema per campare senza lavorare
Anche nel settore Networking ci sono tanti utenti che ne sanno più di me. Mi hanno chiesto di moderare solo perchè sono un "vecchio abbastanza saggio" ed ho qualche ora del mio tempo libero da dedicare al mio forum preferito

Venendo al problema Modem in comodato, sinceramente non sapevo che che Libero Wind Infostrada applicasse una politica così vessatoria nei confronti dei suoi clienti e colgo l'occasione per manifestare la mia completa disapprovazione nei confronti di questo punto della politica commerciale attuata da quella società.

Purtroppo non so esserti utile, l'argomento è di pertinenza della sezione Internet e Provider dove sposterò il thread perchè li ne sanno sicuramente di più. L'unica cosa che personalmente ti sconsiglio è di applicare autoriduzioni del canone perchè, probabilmente, porterebbe solo ad una sospensione del servizio. Spero che in Internet e Provider qualcuno ti aiuti a risolvere

EDIT: ho dato un'occhiata alle discussioni in Internet e Provider e vedo che purtroppo sei in buona compagnia: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1279717

[mauro.c]

Originariamente inviato da wgator

Ciao,

ehm..., non dare retta a BTS, è un Romagnolo bontempone, io sono solo un utente come tutti, con tanti dubbi e tante incertezze... Altrimenti avrei già trovato il sistema per campare senza lavorare
Anche nel settore Networking ci sono tanti utenti che ne sanno più di me. Mi hanno chiesto di moderare solo perchè sono un "vecchio abbastanza saggio" ed ho qualche ora del mio tempo libero da dedicare al mio forum preferito

Venendo al problema Modem in comodato, sinceramente non sapevo che che Libero Wind Infostrada applicasse una politica così vessatoria nei confronti dei suoi clienti e colgo l'occasione per manifestare la mia completa disapprovazione nei confronti di questo punto della politica commerciale attuata da quella società.

Purtroppo non so esserti utile, l'argomento è di pertinenza della sezione Internet e Provider dove sposterò il thread perchè li ne sanno sicuramente di più. L'unica cosa che personalmente ti sconsiglio è di applicare autoriduzioni del canone perchè, probabilmente, porterebbe solo ad una sospensione del servizio. Spero che in Internet e Provider qualcuno ti aiuti a risolvere

EDIT: ho dato un'occhiata alle discussioni in Internet e Provider e vedo che purtroppo sei in buona compagnia: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1279717

Ciao WGATOR,

la seconda dote che apprezzo in una persona, dopo la competenza, è la modestia, quindi.......

Ho visto il thread che mi hai linkato quando bts mi ha suggerito di dirottare sulla sezione ISP, ma aspettavo il tuo parere prima di rispondere.

Comunque, grazie per aver spostato il thread.

Allora, utenti di provider vessati dalle richieste esose per la restituzione dei modem/router, vogliamo fare qualcosa ?

Sinora i suggerimenti che ho raccolto sono:

- scrivere a 'mi manda RAI 3'

- scrivere alle associazioni dei consumatori

- scrivere alle riviste specializzate (già fatto, ma a titolo personale)


Ovviamente, quanto sopra, risulterà tanto più efficace tante più firme raccoglieremo.

FORZA, facciamoci sentire !!!!

[BTS]

Originariamente inviato da wgator

ehm..., non dare retta a BTS, è un Romagnolo bontempone, io sono solo un utente come tutti, con tanti dubbi e tante incertezze...

non fare il modesto!

[mauro.c]

Originariamente inviato da BTS

non fare il modesto!

ovviamente grazie anche a BTS per l'aiuto

[mauro.c]

Un piccolo aggiornamento:

a) sono riuscito a trovare la copia PDF del mio contratto: lì si parlava di restituzione pagando solo le spese di spedizione e di 199 Euro (!!!) di penale in caso di mancata restituzione

b) come suggerito da BTS, ho scritto a 'mi manda Rai 3', denunciando sia il cambio di condizioni applicate, sia la vessatorietà della nuova formula.

[BTS]

e che dicono?

[mauro.c]

Originariamente inviato da BTS

e che dicono?

per ora tacciono, ma con tutte le segnalazioni che secondo me hanno, non mi aspetto che rispondano.

per lo meno non subito, ecco........