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Old 04-09-2006, 23:35   #1
HighVoltage
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Mail al Servizio Clienti 133: se non rispondono...??

Sapevo che devono corrispondere una ricarica di 6€ per ogni giorno di ritardo...ma loro entro quanto possono rispondere...?????

Spero sia stato chiara la domanda
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Old 04-09-2006, 23:36   #2
HighVoltage
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premetto che ho effettuato l'invio della mail dall'area 133 del servizio clienti nella sezione chiamata "3 mi risponde" e dove si evincono chiaramente data e ora di invio della mail...: sab 02/09/2006 05.56...

come si procede per la richiesta...????
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Old 05-09-2006, 11:07   #3
Berserklot
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Aspetta che ti rispondino (al 99% lo fanno con ritardo), prendi il Tracking della mail e chiedi il rimborso inviando una mail al servizio clienti con il Tracking,giorni di ritardo e richiesta di rimborso
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Old 05-09-2006, 11:24   #4
HighVoltage
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Originariamente inviato da Berserklot
Aspetta che ti rispondino (al 99% lo fanno con ritardo), prendi il Tracking della mail e chiedi il rimborso inviando una mail al servizio clienti con il Tracking,giorni di ritardo e richiesta di rimborso
Ho letto di qui e di lì che possibilmente non rispondono proprio...

cmq io posso dimostrare di avere inviato la mail
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Old 05-09-2006, 23:34   #5
HighVoltage
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Mail mandata il 02 Sep 06 17:56:20 risposta ricevuta il mar 05/09/2006 18.04...ho diritto all'indennizzo...vero ??
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Old 06-09-2006, 09:15   #6
Berserklot
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Si si.... 6 €urozzi. Fai la richiesta e ti arriverà un messaggio una volta accreditati
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Old 06-09-2006, 11:07   #7
HighVoltage
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Originariamente inviato da Berserklot
Si si.... 6 €urozzi. Fai la richiesta e ti arriverà un messaggio una volta accreditati
quindi solo 6€ loro per risponderti hanno in margine di 48ore quindi....l'indennizzo scatta a partire dalla 48ima ora quindi....?????

oppure dalla 24ima ora ??
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Old 06-09-2006, 12:48   #8
HighVoltage
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fatta richiesta stamattina....

Quote:
Gentile Sig.r HighVoltage ,

a seguito della richiesta di rimborso per la tardiva risposta e-mail avente Tracking Number xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx le confermiamo che abbiamo predisposto l'accredito pari a 6,00 euro che ricevera' sulla usim +39393xxxxxxx. Il rimborso sara' erogato nei prossimi giorni.

Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail [email protected]

Grazie per averci contattato!


Lorella
Servizio Clienti 3

www.tre.it
che dire aspetto i dindini
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Old 06-09-2006, 18:56   #9
mpattera
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io ho ricevuto parecchie risposte in ritardo di 1-2-3 giorni, ma non ho fatto reclamo, ho letto che lo accettano solo per ritardi oltre 5 giorni, ma se mi dici così

cmq per una in ritardo di 6 giorni, mi hanno dato 24€, proprio ieri!
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La mia Fiesta tiddissiaisensescion fa
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Old 06-09-2006, 19:01   #10
mpattera
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Originariamente inviato da Berserklot
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ma la regola qual'è? devono rispondere entro 24 ore, sab e dom esclusi?
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