LE POSTE. Che truffa!!

[backstage_fds]

Innanziutto spero di non andare contro qualche regola nell'inserire questo 3d.
Quello che vorrei fare è condividere la mia esperienza con altri
e metterli in guardia dal comportamento
che le Poste Italiane stanno avendo nel settore spedizioni.
Tanto per iniziare hanno (il 1 agosto 06) aumentato i costi di spedizione
ed hanno introdotto un nuovo J1.
I J1 Plus è il servizio di spedizione pacchi in un giorno al costo di 10 euro,
se il pacco rientra in alcune caratteristiche
(peso altezza x larghezza x spessore) oppure a 15,30 per tutti gli altri.
Io ho da poco venduto una Canon Ixus all'utente GAVA
il qualce mi chiedeva di inviargli subito la digitale pochè gli serviva
per un viaggio che avrebbe fatto di li a qualche giorno.
Ancor prima di ricevere il bonifico, andando un pò a fiducia (spero arrivi),
faccio il pacco e siccome non rientrava nelle caratteristiche del primo
devo spendere 15,30 per un pacchetto di un kilo o poco più.
A loro dire eccedeva di poco in altezza.
E questo a discapito del prezzo pattuito con l'utente. Vabbè.
Fatto sta che il pacco, inoltrato il giovedì 03/08 alle ore 17,45,
viene ricevuto il lunedì 07/08 in tardo pomeriggio.
Il giorno dopo l'utente (che nel frattempo mi aveva contattato preoccupato)
sarebbe partito alle prime ore del mattino successivo.
Ora le regole pubblicate delle stesse poste dicono che ...

Felici o Rimborsati:
è la formula che garantisce il rimborso del costo della spedizione
(servizi accessori esclusi) se la consegna non avviene nei tempi massimi previsti.

Quindi io mi armo di pazienza e vado negli uffici centrali.
Beh, dopo un'ora di attesa e varie persone interpellate mi si dice
che bisogna compilare un modulo di reclamo per poi essere contattati.
(MA NON VOGLIO RECLAMARE, VOGLIO INDIETRO I MIEI EURO !!!)
Ahh, ultima cosa.
Il funzionario che dopo tanto baccano fatto si è degnato di ricevermi
ha asserito che eventuali colpe sarebbero della SDA
che è incaricata del trasporto.
Mi domando allora perchè scegliamo di andare alle POSTE ITALIANE !! ??

[Fibo]

17.45 di giovedì significa venerdì per tutti i corrieri o quasi.

Consegna: entro le ore 12,00 del giorno lavorativo successivo alla partenza, è prevista la consegna dell'80% (previsione statistica) delle spedizioni dirette nelle principali località italiane.

La consegna avviene (dal lunedì al venerdì) su tutto il territorio nazionale entro il giorno lavorativo successivo a quello di spedizione.

Il giorno lavorativo successivo al venerdì è il lunedì, ed il tuo pacco rientra in quel 20% che non viene consegnato entro le 12.

[backstage_fds]

Sarebbe anche così. Ma a me non interessa essere catalogato nel 20%.
Primo!!
Secondo alla loro precisione (il pacco di pochissimo più alto)
doveva corrispondere altrettanta precisione.
terzo se c'era una possibilità di non consegnare il giorno dopo
dovevano dirmelo.
Ultimo.
Sono penosi e non hanno scuse per come lavorano e si rivolgono all'utenza.

[backstage_fds]

E cmq io rimango della mio opinione, tant'è che d'ora in poi non credo
mi rivolgerò più a loro.

[dantess]

guarda tu hai spedito alle 17:45 di solito a me fanno firmare scrivendo: pacco accettato dopo l'orario di partenza il ke significa ke il pacco parte il giorno dopo cioè venerdì nel tuo caso...ora il tuo pacco j+1 plus arriva il giorno successivo alla partenza sono in questa località c'è un pdf nel sito quindi loro ti hanno informato...sono d'acccordo ke le poste italiane fanno skifo ma qui non si può fare nulla...

[backstage_fds]

Ho omesso un piccolo particolare.
Sul tracking si parla di sabato come inizio lavorazione.
Ad ogni modo credo che avrebbero dovuto avvisarmi.

[Fibo]

Guarda puoi scrivere primo, secondo, terzo fino a 1000, non hai la minima ragione e basta.
Qualcuno in quel 20% deve pur rientrarci altrimenti non esisterebbe.
E perchè non tu? Sei particolarmente attraente?

Solo per curiosità cosa dovrebbero fare ricordare a tutti che le consegne il sabato avvengono solo in determinate località, darti l'elenco, ricordarti che comunque il sabato è possibile che anche qualora previsto i pacchi non vengano consegnati, ricordare che per giorni lavorativi si intende dal lunedì al venerdì, che l'80% dei pacchi viene consegnato entro le 12 del giorno LAVORATIVO successivo, mentre il restante 20% viene consegnato oltre questo termine (oddio il pomeriggio) ecc ecc.

Per esempio queste norme contrattuali sono scritte sul retro del bollettino da compilare e che tu hai firmato, le hai lette?

Io quando vado alle poste ho una gran furia, spero che non si ritrovino mai a dover spiegare cose scritte chiaramente sul loro sito e spero di non trovare mai nessuno che reclama perchè il suo pacco è arrivato nei termini indicati.

[backstage_fds]

Originariamente inviato da Fibo

... ricordare che per giorni lavorativi si intende dal lunedì al venerdì, che l'80% dei pacchi viene consegnato entro le 12 del giorno LAVORATIVO successivo, mentre il restante 20% viene consegnato oltre questo termine (oddio il pomeriggio)...

Innanzitutto ti stai agitando e non capisco il motivo.
Poi il mio non é nient'altro che un avviso, quindi, se tu ti ritieni soddisfatto
sono felice per te.
Solo che con i tuoi interventi mi sento ancora più nella ragione
visto che dici che i pacchi vengono consegnati nelle 12 ore
del giorno successivo o al massimo nel pomeriggio, quindi i conti mi tornano.
E poi mi domando...
come mai, parlando con un funzionario, dico funzionario e non lavavetri
(con tutto il rispetto per la categoria) esponendo il problema nel dettaglio
così e forse meglio di come l'ho esposto qui, mi sento dire:
abbia pazienza purtroppo le cose stanno così,
lei ha ragione ma non posso fare altro che consegnarle il modulo per il reclamo??
Immagino che un rappresentante dell'ente si sarebbe quanto meno difeso
vedendosi colpire nel suo. Sbaglio??
Ad ogni modo io rimango dell'idea che c'é stata una disfunsione
che più che a me poteva creare problemi
all'utente che ha acquistato l'oggetto.
Io sinceramente mi metto nei panni di chi, acquistato l'oggetto,
ha rischiato di non vedersi recapitato l'oggetto in tempo.
Poi magari un pò di obiettività non guasta mai.

[dantess]

nel tuo caso il giorno lavorativo successivo è lunedì quindi tutto apposto...scusa ma di dove 6?

[backstage_fds]

Salerno, perchè??

[dantess]

infatti nn mi serviva volevo sapere dove hai spedito

[backstage_fds]

Firenze città.
Ahh, altro piccolo particolare che ora mi viene in mente.
Sentitomi a telefono con il destinatario,
questo mi diceva che aveva contattato le poste fornendo
il n° di traking che gli avevo dato e loro hanno giustificato il ritardo
con il fatto che il pacco é stato spedito due volte per un errore dell'indirizzo.
Ovviamente una str****** perché con lui ho verificato la correttezza
del dato. Altra conferma quindi.

Ad goni modo ribadisco l'intento del mio 3d e come dicono le persone
acculturate..
tanto dovevo.

[dottorpalmito]

a me pare sia un pò esagerato come vedi la situazione...forse sei entrato in quel 20% a cui non riescono a consegnare...anche se c'è da dire che hai spedito giovedì sera, quindi è partito venerdì, al sabato non consegnano dappertutto e quindi è slittato a lunedì...insomma naturale...il titolo mi ha fatto spaventare..insomma parlare di truffa significa spedire un pacco assicurato, smarrirlo e non ottenere il rimborso! quello che è capitato a te è (forse) un normale ritardo...per quanto mi riguarda uso le poste da un pezzo e devo dire che da quando hanno "assunto" la SDA per le consegne il servizio mi pare davvero migliorato, a l'ultimo pacco che ho ricevuto ho firmato e segnato anche l'ora della consegna...a me pare stiano offrendo un buon servizio, forse non hanno dei prezzi proprio "popolari" ma esistono ancora le soluzioni lente ed economiche...ultima cosa non lavoro per le poste ne ho parenti dentro è solo il mio punto di vista...

[backstage_fds]

Originariamente inviato da dottorpalmito

a me pare sia un pò esagerato come vedi la situazione...forse sei entrato in quel 20% a cui non riescono a consegnare...anche se c'è da dire che hai spedito giovedì sera, quindi è partito venerdì, al sabato non consegnano dappertutto e quindi è slittato a lunedì...insomma naturale...il titolo mi ha fatto spaventare..insomma parlare di truffa significa spedire un pacco assicurato, smarrirlo e non ottenere il rimborso! quello che è capitato a te è (forse) un normale ritardo...per quanto mi riguarda uso le poste da un pezzo e devo dire che da quando hanno "assunto" la SDA per le consegne il servizio mi pare davvero migliorato, a l'ultimo pacco che ho ricevuto ho firmato e segnato anche l'ora della consegna...a me pare stiano offrendo un buon servizio, forse non hanno dei prezzi proprio "popolari" ma esistono ancora le soluzioni lente ed economiche...ultima cosa non lavoro per le poste ne ho parenti dentro è solo il mio punto di vista...

Non che voglia avere ragione ma il tuo ragionamento/intervento
mi sembra più oculato.
Sentirmi dire che forse ho ragione perché ho spedito il giovedì
o forse no perché rientro nel 20%, e qui bisognerebbe vedere poi quanti ci capitano nel 20%, mi piace di più che sentirmi dire che sto sbagliando
nel mio atteggiamento. E senza motivazioni effettive.
E questo sempre ricordando che la mia é una condivisione d'esperienza.

[dottorpalmito]

Originariamente inviato da backstage_fds

Non che voglia avere ragione ma il tuo ragionamento/intervento
mi sembra più oculato.
Sentirmi dire che forse ho ragione perché ho spedito il giovedì
o forse no perché rientro nel 20%, e qui bisognerebbe vedere poi quanti ci capitano nel 20%, mi piace di più che sentirmi dire che sto sbagliando
nel mio atteggiamento. E senza motivazioni effettive.
E questo sempre ricordando che la mia é una condivisione d'esperienza.

certo è giusto condividere l'esperienza magari senza creare troppo allarmismo :P(vedi titolo) cmq mi sono reso conto anche io con il tempo che spedire il giovedì non ti da la certezza che venga consegnato il giorno dopo, non credo ti sarebbe successa la medesima cosa di lunedì, martedì, o mercoledì, il giovedì comincia a diventare un giorno delicato a seconda dell'orario in cui ti rechi in posta, che io sappia il loro corriere fà un primo carico dei pacchi intorno alle 10.00 e uno alle 13.00 quindi un pacco spedito oltre quell'ora è rimandato al giorno dopo e se è di venerdì come ho già detto il sabato nn consegnano dappertutto e slittano al lunedì...secondo me se gli chiedevi giovedì sera se arrivava domani te lo dicevano chiaro e tondo che sarebbe partito l'indomani con relativa "accettazione" e quindi la consegna era probabilmente al lunedì...bisogna chiedere così poi ci si può inca**are con qualcuno eventualmente

[backstage_fds]

beh io invece il titolo lo vedo azzeccato perché
loro sono stati precisi ed intransigenti nel farmi pagare
la tariffa di 15,30 perché il pacco superava di pochissimo, e dico pochissimo,
i 5 cm.
Come se avessero solo furgoni dove impilano pacchi da 5 cm
e quindi se uno é più alto si sballano i conti.
Ti dirò un'altra cosa.
Spesso spedisco in tutta italia dei plichi con 1 dvd all'interno.
Spedisco la mia reel in giro e faccio sempre lo stesso pacco
con un dvd in custodia grande oltre ad un foglio A4.
Perché un paio di volte che sono andato in uffici diversi dal mio abituale
mi sono visto richiedere un importo diverso (maggiore)???
Cmq io faccio il reclamo e poi si vede.
Non ho nulla da perdere a questo punto.

[BloodFlowers]

Fatto sta che il pacco, inoltrato il giovedì 03/08 alle ore 17,45,
viene ricevuto il lunedì 07/08 in tardo pomeriggio

Non ho letto tutto il thread cmq.. fa fede il venerdì come giorno di spedizione, in alcuni uffici max per le 17 devi spedire per essere in regola, qui ad AN ad esempio essendo che esco tardi da lavoro dopo le 17,30 per loro fa fede come giorno di spedizione il giorno successivo, e mi ci scrivono sul pacco in evidenza l'ora mia di arrivo alle poste e che non fa fede quel giorno come giorno utile per la spedizione..

Per cui il lunedì è in regola, visto che il sabato (tranne che per alcune grandi località, non so di dove sia GAVA) non fa nemmeno esso fede come giorno.. essendo festivo per sda/poste..

Per il resto.. i costi, beh altri corrieri non credo facciano spendere di meno.. anzi..

Un saluto

[BloodFlowers]

Originariamente inviato da backstage_fds

terzo se c'era una possibilità di non consegnare il giorno dopo
dovevano dirmelo.

quoto, a me è sempre stato detto che sarebbe partito non lo stesso giorno, anche perchè loro lo sanno che chi viene a ritirare per conto loro è già passato e non possono più dargli il tuo pacco..

[backstage_fds]

Ciao Co,
é proprio li l'incazzatura.
Precisi, molto precisi per i fatti loro
e imprecisi per gli altri.
Mi sarebbe spiaciuto che GAVA, che sta a Firenze,
non poteva utilizzare un qualcosa che avevav pagato e che gli serviva.

[Irvo]

Beh..è così...noi paghiamo le poste..ma i pacchi vengono consegnati dall'SDA.A me sono capitate di tutti colori....tipo pacchi lasciati sulle scale o sulla cassetta della posta..bello no? Quando ho reclamato mi è stato detto : "il pacco comunque le è arrivato...se la prossima volta così non sarà vedremo il da farsi".Questa è la gente a cui tutti noi affidiamo le nostre spedizioni