info assistenza samsung

[simo74]

ciao a tutti,

un mio amico ha un problema con un samsung 930bf....problema di visualizzazione...insomma da mandare in garanzia.


Vorrei sapere se qualcuno ha avuto a che fare con la samsung per questo tipo di problemi e se vi siete trovato bene oppure no.


fatemi sapere

[andreadgp]

Guarda io con il 193P sostituito ben due volte con prodotti fatiscenti, ammaccature e pixel bruciati vari. Ora da vero idiota come sono avevo acquistato un 970P che si è rotto dopo pochi giorni (15). Me lo vogliono riparare cambiando il pannello (vista la fila di pixel bruciati) o sostituire con un rigenerato (che dovrebbe essere equivalente o superiore). Quindi deduco, equivalente max 15 giorni, superiore (il 971?). Veramente uno schifo di assistenza.

[simo74]

mmmm....

qualcun'altro ha avuto a ke fare con la samsung? vi siete trovati anke voi così male?

[simo74]

nessun'altro ha avuto esperienze con samsung???

[il Caccia]

Tempo fa c'era un thread in cui una ragazza raccontava delle sue vicissitudini con l'assistenza samsung, non riuscendo a cavare un ragno dal buco, dopo due o tre rigenerati, falsa sistemazione del suo etc etc...presa in giro e tanta rabbia..
per cui il consiglio è di fare una bella foto del monitor con i pixel bruciati, e poi pretendere una sostituzione con un nuovo, assolutamente sconsigliato farsi dare un rigenerato, ha praticamente sempre problemi...

[andreadgp]

Dimmi un po' cosa decidi di fare. Io ad oggi ho scritto a Samsung circa due email al giorno, fax e prossimamente raccomandate. Il mio monitor ha oggi ben 12 giorni di vita, il supporto tecnico ieri dopo averlo contattato mi ha detto che assolutamente non mi danno un prodotto nuovo, ma un'equivalente rigenerato oppure cambiano pannello al mio. La legge del 30 luglio 1998 n.281 e successive in materia di tutela dei consumatori, recita che il difetto evidenziato nei primi 60 giorni deve essere rimediato con sostituzione del prodotto (quindi prodotto nuovo o equivalente all'uso effettivamente sostenuto quindi 12 giorni) o riparando il bene. Nel caso ciò non vada a buon fine, risoluzione del contratto e restituzione del denaro.

[simo74]

Originariamente inviato da andreadgp

Dimmi un po' cosa decidi di fare. Io ad oggi ho scritto a Samsung circa due email al giorno, fax e prossimamente raccomandate. Il mio monitor ha oggi ben 12 giorni di vita, il supporto tecnico ieri dopo averlo contattato mi ha detto che assolutamente non mi danno un prodotto nuovo, ma un'equivalente rigenerato oppure cambiano pannello al mio. La legge del 30 luglio 1998 n.281 e successive in materia di tutela dei consumatori, recita che il difetto evidenziato nei primi 60 giorni deve essere rimediato con sostituzione del prodotto (quindi prodotto nuovo o equivalente all'uso effettivamente sostenuto quindi 12 giorni) o riparando il bene. Nel caso ciò non vada a buon fine, risoluzione del contratto e restituzione del denaro.

azz....
brutta storia..
ma nn c'è proprio nessuno che si sia trovato bene ?

[Peach1200]

Originariamente inviato da simo74

azz....
brutta storia..
ma nn c'è proprio nessuno che si sia trovato bene ?

...un paio di utenti, nel thread del 970P, si sono fatti sostituire il braccio di sostegno del proprio monitor e da quanto avevano detto, Samsung si era comportata davvero bene!

[simo74]

Originariamente inviato da Peach1200

...un paio di utenti, nel thread del 970P, si sono fatti sostituire il braccio di sostegno del proprio monitor e da quanto avevano detto, Samsung si era comportata davvero bene!

beh...una cosa è sostituire il monitor x intero...un'altra è sostituire i bracci....
almeno penso io..

io mi riferivo al rma del monitor...x intero...e fin qui nn mi sembra sia molto confortante la situazione

[simo74]

il mio amico ha chiamato...

dovrebbero sostituirglielo con uno rigenerato...il corriere dovrebbe passare venerdì...kissà come andrà a finire

[andreadgp]

Di al tuo amico che renda pan per focaccia a quei poco seri di Samsung, nel senso che se dovesse trovare un minimo difetto estetico o di funzionamento può restituire il prodotto teoricamente all'infinito. Ciao, Andrea

[simo74]

Originariamente inviato da andreadgp

Di al tuo amico che renda pan per focaccia a quei poco seri di Samsung, nel senso che se dovesse trovare un minimo difetto estetico o di funzionamento può restituire il prodotto teoricamente all'infinito. Ciao, Andrea

ok.....glielo dirò....infatti mi ha chiesto di essere presente quando domani verrà il corriere

[il Caccia]

ti ri-consiglio vivissimamente di fare una foto al difetto del monitor..altrimenti il tuo amico non avrà niente a cui aggrapparsi quando glielo rimandano com'era e gli dicono che non aveva niente.. tira giu' qualche seriale per vedere se effettivamente te lo cambiano..e se possibile fai evitare al tuo amico di accettare un rigenerato

[simo74]

Originariamente inviato da il Caccia

ti ri-consiglio vivissimamente di fare una foto al difetto del monitor..altrimenti il tuo amico non avrà niente a cui aggrapparsi quando glielo rimandano com'era e gli dicono che non aveva niente.. tira giu' qualche seriale per vedere se effettivamente te lo cambiano..e se possibile fai evitare al tuo amico di accettare un rigenerato

guarda che funziona così:

lui nn rimane senza monitor...nel senso che domani gliene portano uno rigenerato e lui dà al corriere il suo

[il Caccia]

ho capito che non rimane senza, il problema è che il rigenerato di sicuro avrà fastidi, spero di no insomma, ma dalle esperienze che ho letto qui sul forum....

[simo74]

Originariamente inviato da il Caccia

ho capito che non rimane senza, il problema è che il rigenerato di sicuro avrà fastidi, spero di no insomma, ma dalle esperienze che ho letto qui sul forum....

vabbè....speriamo...
poi prima di prenderlo lo proviamo...x vedere se nn ci sono bad pixel o cose del genere

a proposito...c'è qualke programma x vedere se il monitor è a posto?

[il Caccia]

vai sull'aspetto del monitor e metti come sfondo delle schermate a tinta unita nero, blu, rosso, verde, giallo, etc, così vedi subito se ci sono pixel rovinati

[simo74]

Originariamente inviato da il Caccia

vai sull'aspetto del monitor e metti come sfondo delle schermate a tinta unita nero, blu, rosso, verde, giallo, etc, così vedi subito se ci sono pixel rovinati

ok..thank
x caso ci sono altri test che posso fare ??? (purtroppo di lcd nn me ne intendo molto)

[simo74]

ragazzi....nn ci crederete.

il corriere è arrivato stamattina a casa del mio amico (c'ero anke io)....ha consegnato il monitor sostitutivo e....sorpresa...è PERFETTO !!!!

condizioni pari al nuovo...nn si nota ke è ricondizionato....nessun bad pixel o cos'altro....insomma il mio amico è stato soddisfattissimo!!!

[il Caccia]

Ecco fatto, un punto a favore della samsung, queste sono le notizie che fa piacere sentire