Nokia 7610...HELP!!!

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Ciao ragazzi! ho un problemino con il 7610 e vista la mia poca esperienza confido in voi!
l'ho collegato tramite porta usb per installare un antivirus e quando vado a installare mi dice che sul cell "impossibile installare, errore di protezione" che devo fare?
non mi fa neanche vedere sul pc i messaggi e il tastino sul telefono con su la matita per scrivere i mex non va più!
che devo fare? non c'è modo di ripristinare il telefono? non so, magari cancellare l'intera memoria del telefono e ripristinarlo? io l'avevo fatto sul motorola v3 ma con i nokia ho poca esperienza.
GRAZIE!