problema connessione

[tecnologico]

cerchèrò di essere il piu chiaro possibile

ho il tuttoin di libero e mi trovo bene
mi collego con un d link 300 t
mi è capitato due volte in 3 settimane che il pc non si connettesse mi dava "impossibile visualizzare la pagina" chiamo all assistenza facciamo un paio di prove alla fine il problema si risolve entrambe le volte con un operazione che non ho ben capito..cioè l operatore mi fa fare qualcosa in dos...tipo reset ip o qualcosa del genere...poi dopo tutto funziona..

ma a cosa è dovuto?

tra l altro entrambe le volte è successo dopo che avevo staccato il modem da un paio di giorni..

quello di libero mi dice che devo formattare...secondo voi che è?

[tecnologico]

up