Problemi con garanzia Sapphire

[Aleksej]

Salve a tutti, spero di scrivere nella sezione giusta e scusatemi se l'argomento è stato già trattato, ma la ricerca non funziona bene.

Veniamo al sodo: ho una Sapphire Radeon 9800pro 256mb comprata il 09/09/2004, quindi con ancora alcuni mesi di garanzia residua.
La scheda da qualche giorno genera molti artefatti nei giochi (specie di ultima generazione, Oblivion, Fear, Quake4 e anche nei vari 3dMArk); ho provato varie serie dei catalyst e a montarla su un altro pc, ma la situazione non cambia.

Ho scritto al negozio dove l'ho presa (un noto store on line di Napoli) e mi hanno risposto che devo chiedere l'rma direttamente alla Sapphire, fornendomi il link a cui rivolgermi. Tale link porta al customer care dell'Ati e non a quello di Sapphire e già questo mi fà pensare a poca professionalità da parte del negozio (Ati non gestisce la garanzia solo per le schede da lei costruite e solo per gli Stati Uniti?); il secondo anno di garanzia non deve essere gestito dal venditore?
Che devo fare secondo voi?

Grazie