tiscali....aiuto!!La connessione va e viene ogni 15 minuti

[hardvibes]

mi sono stufato
gia' in passato ho avuto seri problemi con la tiscali.....dopo aver chiamato centinaia di volte l'assistenza (e dopo un'attesa complessiva di 2 ore al telefono)

mi hanno cambiato il modem.E' passato ormai 1 mese e mezzo da quel di
tutto funzionate.......MA....3 giorni fa internet ha cominciato a fare i capricci: la connessione va e viene a intervalli 10-15-20 minuti non ne posso piu'!!!!

si vede chiaramente sul modem/router la lucetta Line che si spegne e dopo un po' si riaccende

qualcuno di voi ha lo stesso problema????

p.s. io ho adsl 6 mega
no non chiamo l'assistenza xche ne ho piene le scatole di loro

[Bombastic]

solo ogni 15 minuti? be allora al mio confronto sei un fortunato.
Ho lo stesso problema oramai da 3 mesi tanto che venerdì ho mandato lettera di disdetta (ora devo aspettare le loro valutazioni e sapere se intendono applicarmi la penale, in quel caso mi appello alla carta dei servizi che gli impone un costo di 5,15 per ogni giorno di disservizio).
Solo che a me fa in media 150 disconnessioni giornaliere salite a oltre 600/700.
In pratica cade la portante ogni 15 secondi.
Se calcoli che sono a poche centinai di metri dalla centrale !!!
Sono state inutili le centinaia di chiamate efettuate (fino a 5 al giorno).
I tecnici della telecom (dato che sono loro che devono controllare la linea) se ne sono fregati alla grande.
Bersagliali di telefonate e scrivi subito non perdere tempo come ho fatto io tanto per recedere nel caso in cui si rimetta a funzionare c'è sempre tempo

[hardvibes]

asp mi sa che stiamo parlando di 2 cose diverse

facendo un giretto in questa sezione ho capito che in tutta italia c'e' gente che ha il mio stesso problema

sembra che sia questo il motivo : http://www.tgcom.mediaset.it/tgtech/...lo301179.shtml

[`CrAcK`]

pure a me ogni 10/15 secondi mi si disconnette...lo fa per un paio d'ore e poi rifunziona tutto bene...nn ne posso più!!! non si può navigare in queste situazioni...

[REPERGOGIAN]

Originariamente inviato da hardvibes

mi sono stufato
gia' in passato ho avuto seri problemi con la tiscali.....dopo aver chiamato centinaia di volte l'assistenza (e dopo un'attesa complessiva di 2 ore al telefono)

mi hanno cambiato il modem.E' passato ormai 1 mese e mezzo da quel di
tutto funzionate.......MA....3 giorni fa internet ha cominciato a fare i capricci: la connessione va e viene a intervalli 10-15-20 minuti non ne posso piu'!!!!

si vede chiaramente sul modem/router la lucetta Line che si spegne e dopo un po' si riaccende

qualcuno di voi ha lo stesso problema????

p.s. io ho adsl 6 mega
no non chiamo l'assistenza xche ne ho piene le scatole di loro

si
3 gg fa ci sono stati problemi
forse adesso la situazione deve normalizzarsi
cmq prima non avevi nessun problema?
la tua portante è 6144/640?

di dove sei?

[pierodj]

Originariamente inviato da hardvibes

asp mi sa che stiamo parlando di 2 cose diverse

facendo un giretto in questa sezione ho capito che in tutta italia c'e' gente che ha il mio stesso problema

sembra che sia questo il motivo : http://www.tgcom.mediaset.it/tgtech/...lo301179.shtml

il problema che ha colpito grossomodo tutta l'Italia dovrebbe essere rientrato e comunque riguardava l'impossibilità di navigare, non la caduta di portante...
se ti cade la portante c'è probabilmente qualche problema sulla tua linea o nella centrale alla quale sei allacciato...
potresti postare i tuoi valori di margine e attenuazione?

[Bombastic]

Purtroppo il mio problema dura da circa 3 mesi.
Per tentare di stabilizzarmi mi hanno calato il profilo da 12 a 1 mega senza nessun risultato.
ecco i miei dati
DL UL
Attenuazione linea 25 db 4 db
Margine rumore 30 db 17 db

[pierodj]

Originariamente inviato da Bombastic

Purtroppo il mio problema dura da circa 3 mesi.
Per tentare di stabilizzarmi mi hanno calato il profilo da 12 a 1 mega senza nessun risultato.
ecco i miei dati
DL UL
Attenuazione linea 25 db 4 db
Margine rumore 30 db 17 db

sei a 1 mega in download e a quanto in upload?
cmq i valori sembrano buoni

[hardvibes]

la mia portante al momento e' questa 640/2784kbps .....mi ricordo che prima invece era 640/~4000 e qualkosa...

[Bombastic]

Per ora mi hanno messo a 1 mega in DL ed 512 in UL
Calcola che tra l'altro io pago per una 12 mega
Si i valori sono buoni e ripeto fino a 3 mesi fa quando ero ancora a 6 mega ero entusista della stabilità. mai avuto problemi prima.
Ma ora è inutilizzabile.
Appena mi rispondono passo a fastweb sperando di risolvere il problema.
Certo che se il problema è causato daal cavo non risolvo nulla ma essendo i valori buoni io penso sia un problema in centrale

[pierodj]

Originariamente inviato da hardvibes

la mia portante al momento e' questa 640/2784kbps .....mi ricordo che prima invece era 640/~4000 e qualkosa...

la tua portante dovrebbe essere 640/6144, non 640/2784...
hai degli evidenti problemi di linea a questo punto...
postaci i tuoi margini ed attenuazione, così possiamo capire se si tratta di quello...
comunque sia l'unica soluzione è tempestare di chiamate tiscali affinchè ti aprano la soluzione di guasto e faccianointervenire il tecnico telecom per verificare la linea

[hardvibes]

Originariamente inviato da pierodj

la tua portante dovrebbe essere 640/6144, non 640/2784...
hai degli evidenti problemi di linea a questo punto...
postaci i tuoi margini ed attenuazione, così possiamo capire se si tratta di quello...
comunque sia l'unica soluzione è tempestare di chiamate tiscali affinchè ti aprano la soluzione di guasto e faccianointervenire il tecnico telecom per verificare la linea

X ME E' CINESE QUELLO CHE MI STAI KIEDENDO gia' e' tanto che ho trovato quei 2 valori nella pagina di impostazione del mio router

cmq io mi sono rotto le scatole di kiamare quelli della tiscali....ogni volta un'attesa di 20 minuti.....mi fanno 10.000 domande inutili.....mi dicono subito "aH! il problema e' il filo troppo lungo"
"ah il problema sono i filtri che devono essere messi a tutte le prese"
poi mi chiedono di fare 2 o 3 stronzate sul pc con comandi dos....e poi mi risp "ah no nn ci risulta nessun problema"
o senno mi fanno "adesso le apro la segnalazione....in media ci vorrano tra le 48 ore e i 10 giorni x risolvere il guasto,quando sara' fatto le manderemo un sms"

e' sempre cosi!!!!!!! Ormai tutti gli operatori della tiscali li conosco dal tempo che c' ho passato al tel con loro x 2 mesi!!!

[pierodj]

Originariamente inviato da hardvibes

X ME E' CINESE QUELLO CHE MI STAI KIEDENDO

cmq io mi sono rotto le scatole di kiamare quelli della tiscali....ogni volta un'attesa di 20 minuti.....mi fanno 10.000 domande inutili.....mi dicono subito "aH! il problema e' il filo troppo lungo"
"ah il problema sono i filtri che devono essere messi a tutte le prese"
poi mi chiedono di fare 2 o 3 stronzate sul pc con comandi dos....e poi mi risp "ah no nn ci risulta nessun problema"
o senno mi fanno "adesso le apro la segnalazione....in media ci vorrano tra le 48 ore e i 10 giorni x risolvere il guasto,quando sara' fatto le manderemo un sms"

e' sempre cosi!!!!!!! Ormai tutti gli operatori della tiscali li conosco dal tempo che c' ho passato al tel con loro x 2 mesi!!!

nel pannello del tuo modem o router trovi dei valori espressi in dB... copiali e incollali qui

lasciando stare le risposte del servizio clienti che spesso hanno del comico , se già prima avevi la portante a 4000 e qualcosa, vuol dire che la tua linea, vuoi per problemi del tuo impianto, vuoi per la distanza eccessiva dalla centrale, vuoi per problemi di altro tipo non riusciva a reggere i 6 mega

se riesci a postare i valori che ti ho detto, potremo renderci conto se è effettivamente un problema di questo tipo...
nel caso sarebbe risolvibile

1. facendo delle verifiche sul tuo impianto e/o sulla linea casa tua-centrale (ci pensano i tecnici telecom)

2. facendoti abbassare il profilo da 6 a 4 o, se necessario, a 2 mega

[hardvibes]

non li vedo i valori in dB
ti copio direttamente tutto quello che vedo

sotto "modem status" :

Modem Status
Connection Status Connected
Us Rate (Kbps) 640
Ds Rate (Kbps) 2784
US Margin 12
DS Margin 14
Trained Modulation GDMT
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 40
US Line Attenuation 13
Peak Cell Rate 1509 cells per sec
CRC Rx Fast 0
CRC Tx Fast 0
CRC Rx Interleaved 10
CRC Tx Interleaved 791
Path Mode Interleaved


DSL Statistics
Near End F4 Loop Back Count 0
Near End F5 Loop Back Count 0

[pierodj]

perfetto, sono questi
allora, come puoi vedere il margine in upstream (US margin) è di 12 dB, bassino ma che comunque sia ti permette di agganciare tutta la portante...
in downstream invece hai 14 db e sei a neanche 3 mega di portante (2784)... per avere una connessione stabile al massimo della velocità tale valore dovrebbe essere sopra i 10 dB, più o meno... è evidente che se stai a 14 con 3 mega, i 6 non li aggancerai mai...
le linee di tiscali, così come quelle dei suoi concorrenti, sono di tipo "rate adaptive", ovvero il modem aggancia la portante alla velocità massima che gli è permessa dalle condizioni della linea e dalla potenza del segnale.
dato che non sei in buone condizioni riguardo alla potenza del segnale, le frequenti disconnessioni sono dovute quasi sicuramente al fatto che il modem si disconnette e si riconnette per ottenere una connessione stabile...

al basso margine di rumore si aggiunge anche l'attenuazione molto alta in downstream, 40 dB sono parecchi...
ti direi che sei lontanuccio dalla centrale, ma vedo che in upstream hai una buona attenuazione (13 dB), quindi propenderei piuttosto per un problema di linea...

per quanto riguarda il tuo impianto puoi:

- controllare i filtri;
- controllare eventuali prolunghe;
- staccare cordless, apparati per la filodiffusione, allarmi collegati alla linea telefonica e vedere se i tuoi valori migliorano;
- controllare che nelle prese non ci siano dei condensatori (li metteva la SIP nei vecchi impianti telefonici)
- effettuare prove con un altro modem (quale hai a proposito?) per vedere se cambia la situazione

[hardvibes]

il mio router e' Utstarcom ut-300r2u
me l'hanno dovuto anche cambiare ultimamente xche quello che avevo prima,lo stesso identico,non mi faceva piu' connettere ad internet.Quando ho aperto la segnalazione del problema....m'e venuto a casa un tecnico della telecom(si xche la tiscali dava la colpa a loro XD) x vedere da cosa dipendesse.....mi ha fatto notare che in quel momento la linea c'era...poi facendogli vedere i valori 640/4000 (quella roba la insomma) m'ha fatto "quelli della tiscali....si... dicono che la connessione e' a 6 mega ma in realta' navighi a 4"

cavolo ma ke vuo dire????Che pago di piu' per niente?????????????

-2 mesi fa ho messi i filtri a tutte le prese del telefono
-da quando ho attivato la connessione e cioe' dal 16 dicembre scorso mi tocca usare una prolunga xche non ho la presa del telefono in camera mia
-tutte le altre cose tipo cordless non ne ho per ora

[pierodj]

Originariamente inviato da hardvibes

il mio router e' Utstarcom ut-300r2u
me l'hanno dovuto anche cambiare ultimamente xche quello che avevo prima,lo stesso identico,non mi faceva piu' connettere ad internet.Quando ho aperto la segnalazione del problema....m'e venuto a casa un tecnico della telecom(si xche la tiscali dava la colpa a loro XD) x vedere da cosa dipendesse.....mi ha fatto notare che in quel momento la linea c'era...poi facendogli vedere i valori 640/4000 (quella roba la insomma) m'ha fatto "quelli della tiscali....si... dicono che la connessione e' a 6 mega ma in realta' navighi a 4"

cavolo ma ke vuo dire????Che pago di piu' per niente?????????????

-2 mesi fa ho messi i filtri a tutte le prese del telefono
-da quando ho attivato la connessione e cioe' dal 16 dicembre scorso mi tocca usare una prolunga xche non ho la presa del telefono in camera mia
-tutte le altre cose tipo cordless non ne ho per ora

se hai la portante a 4000 vuol dire che navighi a 4... a questo punto, se non risolvono il problema, trascorso l'anno di contratto puoi farti downgradare a 4 mega così almeno paghi 19,95

[hardvibes]

Originariamente inviato da pierodj

se hai la portante a 4000 vuol dire che navighi a 4... a questo punto, se non risolvono il problema, trascorso l'anno di contratto puoi farti downgradare a 4 mega così almeno paghi 19,95

ora ho verificato me l'hanno rimessa a 4096 kb
io non ci capisco molto.....pero' se faccio downgradare a 4 mega.....poi nn navigo con una portante di 2000?? Cioe' resta sempre il fatto che solo lontano dalla centrale no?

[pierodj]

Originariamente inviato da hardvibes

ora ho verificato me l'hanno rimessa a 4096 kb
io non ci capisco molto.....pero' se faccio downgradare a 4 mega.....poi nn navigo con una portante di 2000?? Cioe' resta sempre il fatto che solo lontano dalla centrale no?

4096 è il valore della portante in downstream della 4 mega... se rimane stabile e vedi che più di così non riesci ad agganciare, piuttosto che tenerti la 6 mega pagando quasi 30 euro, tanto vale chiedere il downgrade a 4 così paghi per 4 e navighi pure a 4

dalla centrale cmq non dovresti essere lontanissimo, in upstream infatti hai dei discreti valori...

fai una cosa, vai su questa pagina:

http://www.copadsl.atlanet.it/adsl/
(se usi firefox e non ti si apre, prova ad aprirla in internet explorer )

e immetti il tuo numero per verificare la tua copertura... nella pagina che esce, oltre ai dati di vendibilità che non devi considerare in quanto si riferiscono all'adsl di atlanet, dovrebbe uscirti scritto il nome della tua centrale...

poi scarica questo file:

http://www.indirizzo-ip.com/Centrali...v%20Mar-04.xls

e cerca la tua centrale tra queste... una volta trovato l'indirizzo, vai su www.tuttocitta.it e calcoli il percorso pedonale da casa tua alla centrale

[hardvibes]

688 metri
pero' vorrei essere sicuro di questa cosa...del fatto che se faccio cambiare a 4 mega.....mi resta a 4 mega e nn ci sia quel margine di 2 mega che ho adesso

x esempio se ho 6 mega e invece navigo a 4.......se ho 4 mega e navigo a 2...etc....
dimmi tu