C'è Plextor..... e poi forse tutti gli altri.

[Mimmo68]

Ciao a tutti.

Forse tutti conoscono la serietà della Plextor, ma secondo me la sua assistenza è degna di menzione.

Ho fatto la richiesta RMA per un 716A il 23/2 alle 9 di mattino. Alle 12.30 mi hanno risposto dicendomi che la richiesta era stata inoltrata all'ufficio tecnico. Alle 15.30 mi è stata inviata un'e-mail con la quale mi confermavano l'accettazione della sostituzione. C'è stato il sabato, la domenica e lunedì mi hanno confermato la spedizione con num. tracking e non mi ricordo se il giorno dopo o quello successivo ho ricevuto il masterizzatore nuovo.
Tutto questo in meno di una settimana.
Non mi hanno chiesto scontrino, imballi originali,.. niente di niente.

Le ultime due occassioni di rma erano state per sc. madre Gigabyte e HD Maxtor. La scheda madre (spedizione a mio carico) a circa tre mesi non so ancora niente, l'hd l'ho buttato via perchè avrei dovuto spendere 30 euro di spedizione.

Un UP a Plextor.

[Bricchino]

Originariamente inviato da Mimmo68

Ciao a tutti.

Forse tutti conoscono la serietà della Plextor, ma secondo me la sua assistenza è degna di menzione.

Ho fatto la richiesta RMA per un 716A il 23/2 alle 9 di mattino. Alle 12.30 mi hanno risposto dicendomi che la richiesta era stata inoltrata all'ufficio tecnico. Alle 15.30 mi è stata inviata un'e-mail con la quale mi confermavano l'accettazione della sostituzione. C'è stato il sabato, la domenica e lunedì mi hanno confermato la spedizione con num. tracking e non mi ricordo se il giorno dopo o quello successivo ho ricevuto il masterizzatore nuovo.
Tutto questo in meno di una settimana.
Non mi hanno chiesto scontrino, imballi originali,.. niente di niente.

Le ultime due occassioni di rma erano state per sc. madre Gigabyte e HD Maxtor. La scheda madre (spedizione a mio carico) a circa tre mesi non so ancora niente, l'hd l'ho buttato via perchè avrei dovuto spendere 30 euro di spedizione.

Un UP a Plextor.

Ho due periferiche Plextor, ma fortunatamente non ho avuto ancora bisogno dell'assistenza; comunque mi fa piacere che hai descritto il tuo caso e ciò conferma l'ottima serietà dell'azienda anche nel post-vendita.