virgilio.it, questioni legali...

[Ciaba]

...allora ho dei seri problemi con questo provider: dopo che dalla scorsa estate senza motivazione(da parte del provider), e senza risposta alle mail che ho mandato con richieste di spiegazioni(in seguito), sono spariti dallo spazio web che loro offrono tutti i file immagine che avevo uppato(erano file hostati su vari forum di grafica 3D e altre cose...insomma nn la foto dell'arcuri a 90°...che pure ha il suo bel perché ), ho deciso di troncare il contratto alla naturale data di scadenza mediante raccomandata. Fino a qui tutto "bene", solo che oltre al danno la beffa, per l'ultimo bimestre, senza motivazione, e senza darmi spiegazioni(sto mandando una mail tutti i giorni da un paio di settimane ma nn si degnano di rispondermi), vogliono che paghi 71,90 euro a fronte dei 58,90 che ho contrattato per questo anno. In più vogliono che rispedisca il modem a mie spese dopo ben 4 anni di affitto...mi manca la scopa in c..o e poi posso ramazzare la stanza. Qualcuno sa se posso rivalermi in qualche in modo o difendermi da un tale comportamento??

[iasudoru]

L'unica cosa che ti posso dire è quella di leggerti bene il contratto che hai implicitamente sottoscritto quando hai attivato il servizio.
Se c'è qualcosa per poterti difendere la trovi li.

[Ciaba]

Originariamente inviato da iasudoru

L'unica cosa che ti posso dire è quella di leggerti bene il contratto che hai implicitamente sottoscritto quando hai attivato il servizio.
Se c'è qualcosa per poterti difendere la trovi li.

Ti ringrazio,...forse ho trovato qualcosa nell'articolo 18, conosci però qualcuno o un sito in cui possa trovare persone esperte che mi spieghino meglio come posso utilizzare tali informazioni??

[NERONERO]

http://www.antidigitaldivide.org/

[Ciaba]

...ti ringrazio NERONERO, sentiamo che dicono loro...

[4lekos]

se vuoi mandami il contratto che hai sottoscritto...gli do uno sguardo.
probabilmente rinvierà a clausole generali di contratto presenti sul sito...quindi, se credi, mandami anche quelle.

alle brutte gli si manda una letterina e vediamo che rispondono.

alecav chiocciola gmail punto com

[Ciaba]

Originariamente inviato da 4lekos

se vuoi mandami il contratto che hai sottoscritto...gli do uno sguardo.
probabilmente rinvierà a clausole generali di contratto presenti sul sito...quindi, se credi, mandami anche quelle.

alle brutte gli si manda una letterina e vediamo che rispondono.

alecav chiocciola gmail punto com

...tinringrazio della disponibilità
Mah, nn ho nessun contratto scritto, e nn ho firmato niente, ho sempre fatto tutto online...il riferimento che ho è solo al pdf che ha postato Staedtler nella discussione sulla restituzione dei modem.
http://tin.virgilio.it/naviga/pdf/co...sl_forfait.pdf

[4lekos]

come ti hanno intimato il pagamento?
raccomandata?

se vuoi giramela così vediamo esattamente che hanno scritto e che riferimenti hanno dato.

[Ciaba]

...la solita fattura...domani o lunedì(nn le ho sottomano), ti posto l'ultima e quella del bime*stre precedente.

[4lekos]

Originariamente inviato da Ciaba

...la solita fattura...domani o lunedì(nn le ho sottomano), ti posto l'ultima e quella del bimenstre precedente.

ok
intanto ti consiglio di non pagare.
se vogliono essere pagati ci chiariscano almeno a che titolo e sulla base di quale contratto

[Ciaba]

...oh, miracolo, mi hanno risposto...beh ovviamente nn mi aspettavo niente più che una risposta totalmente inutile

> con riferimento alla Sua segnalazione, di seguito riportata:
>
>> ...potreste gentilmente spiegarmi come mai quest'ultima fattura è di
>> 71,90(bimestre), mentre ho sempre pagato 58,90(sempre a bimestre)??
> E'
>> possibile sapere il motivo senza giri di parole??...
>>
> confermandoLe quanto precedentemente comunicato, La informiamo che, a
> seguito della Sua comunicazione del 04/01/2006, inerente la disdetta
> del contratto tin.it ADSL a forfait - kit, abbiamo provveduto a
> revocare lo sconto pari a € 13, pattuito in data 22/03/2005, a
> seguito della conversazione telefonica intercorsa con con un nostro
> incaricato.
>
> Nella speranza di aver fornito informazioni chiare ed esaustive
> porgiamo,
> Cordiali saluti.

...siamo alle comiche...in data 22\03\05 ho pattuito un contratto annuale che dura 10 mesi...2 sono in omaggio,...si, in omaggio mio alla ditta...perché loro ne hanno taaaaaaaaaanto bisogno

[Ciaba]

....arrivatami la mail che potete leggere nel post predcedente faccio un reply chiedendo spiegazioni...e loro che rispondono?

Gentile Cliente,

con riferimento alla Sua richiesta di seguito riportata:

> ...no, esaustive per niente, come da voi appena detto ho preso
accordi in
> data 22\03\2005 e questi valgono per la durata di un anno(sono
regole
> scritte da voi con tanto di regolamento), quindi ancora dovete
spiegarmi
> perché avete interrotto, prima della scadenza dell'accordo, lo
sconto di
> 13 euro!!!

Le confermiamo che a seguito della Sua comunicazione del 04/01/2006,
inerente la disdetta del contratto tin.it ADSL a forfait - kit,
abbiamo provveduto a revocare lo sconto pari a € 13, pattuito in data
22/03/2005.

Rimanendo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore
comunicazione o chiarimento, La salutiamo cordialmente.

[Staedtler]

Questa è la mail che ho ricevuto tempo fa. Penso che il "trucco" sia qui :

"... Inoltre siamo lieti di comunicarLe che su ciascuna delle prossime sei fatture le verrà riconosciuto uno sconto di Euro 13, salvo successiva richiesta di disdetta che dovesse pervenirci nell'arco di tempo in cui verranno emesse le stesse. ...".

quindi mandando la disdetta ti revocano lo sconto sull'ultima fattura... ma se non mandi disdetta ti revocano lo sconto comunque e per un altro anno torni a pagare prezzo pieno... o no??

[Ciaba]

Originariamente inviato da Staedtler

Questa è la mail che ho ricevuto tempo fa. Penso che il "trucco" sia qui :

"... Inoltre siamo lieti di comunicarLe che su ciascuna delle prossime sei fatture le verrà riconosciuto uno sconto di Euro 13, salvo successiva richiesta di disdetta che dovesse pervenirci nell'arco di tempo in cui verranno emesse le stesse. ...".

quindi mandando la disdetta ti revocano lo sconto sull'ultima fattura... ma se non mandi disdetta ti revocano lo sconto comunque e per un altro anno torni a pagare prezzo pieno... o no??

...a me non hanno mandato nessun avvertimento e daltronde non ho firmato nessun foglio...ergo almeno con la mail di accettazione della disdetta avrebbero dovuto informarmi della variazione in modo che io potessi rivalermi dell'articolo 18 del regolamento sulla variazione improvvisa dei servizi. Cosa che si sono visti bene dal fare.
Dipende dagli accordi che hai preso, io accettai lo sconto per un anno...ma come vedi nn sono molto chiari. Se hai un contratto con loro chiamali e mettiti daccordo per il prossimo anno sennò c'è il rischio che ti intortano.