Chi offre la migliore garanzia per i notebook?

aquila10 · 20-02-2006, 20:49

E quali sono secondo voi le marche migliori e più serie che oltre alla garanzia migliore vendono prodotti buoni come struttura e componentistica ( escluderei la dell o altre marche con la garanzia esosa a parte )?

Nokia N91 · 20-02-2006, 20:56

Santech...
Toshiba assitenza? Mah... me l'hanno tenuto due settimane (il Qosmio) e non hanno risolto il problema con l'audio (casse sostituite) ora mi dovranno cambiare la scheda audio... speriamo bene...

gomax · 20-02-2006, 21:04

Acer (

)

cmq a parte Dell, si equivalgono più o meno tutte alla fine, spesso infatti è anche questione di fortuna. Forse i Sony Vaio e i Santech hanno un'assistenza leggermente superiore rispetto agli altri; ma poi tra HP, Toshiba, Fujitsu Siemens o Acer, cambia ben poco. Ripeto, ci vuole anche molto ->

Il mio Acer ad esempio è stato fuori in assistenza 3 settimane per rottura HD, con ritiro del corriere a domicilio e nessuna spesa di spedizione (con garanzia standard, non l'Advantage)

Saluti

Para Noir · 20-02-2006, 21:08

Spendo volentieri 100 euro in più degli altri per 3 anni di garanzia Dell.

kpaso · 20-02-2006, 22:27

HO un asus con una buona assistenza gratis 2 anni door to door...

Ma Dell è Dell.... (STRATOSFERICA A MILANO)

20-02-2006, 22:56

Quote:

Originariamente inviato da aquila10

E quali sono secondo voi le marche migliori e più serie che oltre alla garanzia migliore vendono prodotti buoni come struttura e componentistica ( escluderei la dell o altre marche con la garanzia esosa a parte )?

Dell, Lonovo/ibm, Apple...

teddyvs · 20-02-2006, 23:03

come assistenza in generale nessuno si comporta male salvo qualche caso specifico che ci sarà sempre, lavorando in negozio mi è capitato che alcuni portatili avessero problemi, in maggioranza acer ma solo perchè sono i + venduti li da me, cmq con l'assistenza nessun problema sono stati via poco e in casi li hanno sostituiti, hp si comporta molto bene, cosi come le altre, c'è da dire però che io li contatto come rivenditore e forse questo ha differenza rispetto a un privato

FrancescoSan · 23-02-2006, 15:31

Posso dirti la mia esperienza positiva con l'Acer.
Ho comprato un Aspire 1612 LMI nel maggio 2004 che ho usato senza problemi fino ad una settimana fa quando la retroilluminazione del monitor ha smesso di funzionare.
La mattina di mercoledì 15 febbraio telefono all'assistenza, il giorno dopo, giovedì 16, il corriere TNT ritira il portatile direttamente a casa mia ed esattamente una settimana dopo, cioè oggi giovedì 23 alle 15:00, mi viene restituito dalla stessa TNT.
Sto già usando il mio Acer e il monitor, sarà una mia impressione, ora mi sembra più luminoso.
Il tutto mi è costato una telefonata e un po' di carta da pacchi.

#nestore# · 23-02-2006, 17:33

e di asus cosa dite?

michelev83 · 23-02-2006, 18:32

io nn capisco perche nn viene mai menzionata l assistenza hp...mahh....che è ottima seconda solo a dell....

teddyvs · 23-02-2006, 19:02

Quote:

Originariamente inviato da michelev83

io nn capisco perche nn viene mai menzionata l assistenza hp...mahh....che è ottima seconda solo a dell....

io infatti l'ho detto

23-02-2006, 21:55

La tendenza é quella di commentare poco le proprie esperienze positive con le assistenze.

Quote:

Originariamente inviato da michelev83

io nn capisco perche nn viene mai menzionata l assistenza hp...mahh....che è ottima seconda solo a dell....

michelev83 · 24-02-2006, 09:41

io ho avute due esperienze con hp e la prima volta ho riavuto il pc dopo 8 giorno e in mezzo c era ferragosto e un altra volta in nemmeno 4 giorni

danello · 24-02-2006, 09:54

Garanzia esosa?
Io ho un anno base...e gratis...e il tecnico a casa...

Quindi di che si parla?

Di estensione?
No, perchè se si parla di garanzia base direi che i paragoni con Dell non trovano proprio spazio...
tra l'altro ho sentito dire che il discorso di 1 solo anno di garanzia di Dell sarebbe come l'anno di Acer...
e cioè che se dimostri di essere un privato dovrebbero per legge riconoscere i 2 anni canonici...
qualcuno sa dirmi se è una bufala o c'è almeno una speranza in questa direzione?

Para Noir · 24-02-2006, 10:40

In teoria anche per Dell vale il secondo anno di legge. Ma proprio per come è stata formulata la legge sarebbe molto difficile dimostrare il guasto all'origine, durante il secondo anno.

E' lo stesso anche per tutti gli altri produttori, infatti per il secondo anno va a fortuna. Magari un centro commerciale ripara e non fa problemi. Ma col portatile di mio padre, al MW (che è decisamente grande come organizzazione), abbiamo dovuto smadonnare non poco, roba che si stava arrivando agli avvocati. L'unica fortuna è che avevamo fatto quell'estensione (o meglio assicurazione) a 4 anni per 11 euro, e siamo ricaduti in quei 2 anni in più. Altrimenti avremmo dovuto pagare i 300 euro + iva della riparazione del masterizzatore (quasi mai usato) rotto durante il secondo anno.

Ergo, fate sempre l'estensione. Quella di Dell ultimamente costa meno di un tempo, per un 15,4" come il 6000 si va dai 240 ai 280 euro, circa 100 euro in più delle estensioni di Acer Toshi ecc. ed in linea con le estensioni HP, Apple ecc. . Chiaramente col servizio on site. IO ho avuto 3 riparazioni da Dell, tutte on site e tutte entro 24h dalla mia telefonata a casa mia, risolte in circa mezz'ora ogni volta.

Neon68 · 24-02-2006, 10:52

Masterizzatore sony su notebook sony rotto.
Sostituito in dieci giorni (tutto compreso) senza nessun inconveniente di contorno. Era nel primo anno di garanzia.

danello · 24-02-2006, 10:57

Ah, dobbiamo dire le esperienze personali?
Beh, due volte tecnico a casa dopo 24 ore dalla chiamata verso l'assistenza, mezz'ora di intervento.
Dalla manifestazione del problema alla soluzione circa 24 ore, tecnico a domicilio.

lucazto · 24-02-2006, 11:03

..mah HP..il mio è partito martedì 14 per il centro assistenza in ungheria. è arrivato mercoledi 14, giovedi 15 è entrato in assistenza e poi...non si sa piu niente..han detto che mi chiamano ma mi sa che sono le solite promesse dei call center. Il notebook è un hp-compaq nx6125.

Neon68 · 24-02-2006, 11:07

Ho voluto sinteticamente raccontare la mia esperienza; penso sia valido un po di tutto, comprese le sensazioni personali sui vari tipi di assistenza per arrivare poi in fondo a questo thread con le idee piu' chiare... (forse).

X Danello:

Ma non ti vergogni a raccontare le tue vicissitudini con l'assist. Dell?
Lascia parlare noi comuni mortali...

danello · 24-02-2006, 11:19

Quote:

Originariamente inviato da Neon68

Ho voluto sinteticamente raccontare la mia esperienza; penso sia valido un po di tutto, comprese le sensazioni personali sui vari tipi di assistenza per arrivare poi in fondo a questo thread con le idee piu' chiare... (forse).

X Danello:

Ma non ti vergogni a raccontare le tue vicissitudini con l'assist. Dell?
Lascia parlare noi comuni mortali...

Effettivamente sono rimasto a bocca aperta anch'io, ti giuro che un'efficienza del genere non me l'aspettavo...

infatti sta cosa finirà per legarmi a Dell anche nei prossimi acquisti, nonostante sti cani continuino con la partnership con Intel...e io voglio AMD!!!
Scusate lo sfogo OT...

20-02-2006, 20:49	#1
aquila10 Senior Member Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 831	Chi offre la migliore garanzia per i notebook? E quali sono secondo voi le marche migliori e più serie che oltre alla garanzia migliore vendono prodotti buoni come struttura e componentistica ( escluderei la dell o altre marche con la garanzia esosa a parte )?

20-02-2006, 23:03	#7
teddyvs Senior Member Iscritto dal: Sep 2003 Città: BS-BG-MI Messaggi: 3661	come assistenza in generale nessuno si comporta male salvo qualche caso specifico che ci sarà sempre, lavorando in negozio mi è capitato che alcuni portatili avessero problemi, in maggioranza acer ma solo perchè sono i + venduti li da me, cmq con l'assistenza nessun problema sono stati via poco e in casi li hanno sostituiti, hp si comporta molto bene, cosi come le altre, c'è da dire però che io li contatto come rivenditore e forse questo ha differenza rispetto a un privato __________________ oltre 100 vendite e acquisti a buon fine

23-02-2006, 15:31	#8
FrancescoSan Member Iscritto dal: Dec 2005 Messaggi: 132	Posso dirti la mia esperienza positiva con l'Acer. Ho comprato un Aspire 1612 LMI nel maggio 2004 che ho usato senza problemi fino ad una settimana fa quando la retroilluminazione del monitor ha smesso di funzionare. La mattina di mercoledì 15 febbraio telefono all'assistenza, il giorno dopo, giovedì 16, il corriere TNT ritira il portatile direttamente a casa mia ed esattamente una settimana dopo, cioè oggi giovedì 23 alle 15:00, mi viene restituito dalla stessa TNT. Sto già usando il mio Acer e il monitor, sarà una mia impressione, ora mi sembra più luminoso. Il tutto mi è costato una telefonata e un po' di carta da pacchi. __________________ "Mi quoto"

23-02-2006, 18:32	#10
michelev83 Senior Member Iscritto dal: May 2003 Città: udine Messaggi: 1625	io nn capisco perche nn viene mai menzionata l assistenza hp...mahh....che è ottima seconda solo a dell.... __________________ Cosa metto in firma? http://www.turbotechmoto.com

24-02-2006, 09:41	#13
michelev83 Senior Member Iscritto dal: May 2003 Città: udine Messaggi: 1625	io ho avute due esperienze con hp e la prima volta ho riavuto il pc dopo 8 giorno e in mezzo c era ferragosto e un altra volta in nemmeno 4 giorni __________________ Cosa metto in firma? http://www.turbotechmoto.com

20-02-2006, 20:56	#2
Nokia N91 Senior Member Iscritto dal: Jun 2005 Messaggi: 2389	Santech... Toshiba assitenza? Mah... me l'hanno tenuto due settimane (il Qosmio) e non hanno risolto il problema con l'audio (casse sostituite) ora mi dovranno cambiare la scheda audio... speriamo bene...

20-02-2006, 21:04	#3
gomax Senior Member Iscritto dal: Jul 2005 Messaggi: 4891	Acer ( ) cmq a parte Dell, si equivalgono più o meno tutte alla fine, spesso infatti è anche questione di fortuna. Forse i Sony Vaio e i Santech hanno un'assistenza leggermente superiore rispetto agli altri; ma poi tra HP, Toshiba, Fujitsu Siemens o Acer, cambia ben poco. Ripeto, ci vuole anche molto -> Il mio Acer ad esempio è stato fuori in assistenza 3 settimane per rottura HD, con ritiro del corriere a domicilio e nessuna spesa di spedizione (con garanzia standard, non l'Advantage) Saluti

20-02-2006, 21:08	#4
Para Noir Senior Member Iscritto dal: Mar 2004 Città: Udine Messaggi: 4511	Spendo volentieri 100 euro in più degli altri per 3 anni di garanzia Dell.

20-02-2006, 22:27	#5
kpaso Bannato Iscritto dal: Jan 2006 Città: Milano Messaggi: 41	HO un asus con una buona assistenza gratis 2 anni door to door... Ma Dell è Dell.... (STRATOSFERICA A MILANO)

23-02-2006, 17:33	#9
#nestore# Member Iscritto dal: Feb 2006 Messaggi: 59	e di asus cosa dite?

24-02-2006, 09:54	#14
danello Senior Member Iscritto dal: Aug 2005 Città: Sì, ma anche no. Interessi: TAN 3,25% TAEG 7,85% Messaggi: 11388	Garanzia esosa? Io ho un anno base...e gratis...e il tecnico a casa... Quindi di che si parla? Di estensione? No, perchè se si parla di garanzia base direi che i paragoni con Dell non trovano proprio spazio... tra l'altro ho sentito dire che il discorso di 1 solo anno di garanzia di Dell sarebbe come l'anno di Acer... e cioè che se dimostri di essere un privato dovrebbero per legge riconoscere i 2 anni canonici... qualcuno sa dirmi se è una bufala o c'è almeno una speranza in questa direzione?

24-02-2006, 10:40	#15
Para Noir Senior Member Iscritto dal: Mar 2004 Città: Udine Messaggi: 4511	In teoria anche per Dell vale il secondo anno di legge. Ma proprio per come è stata formulata la legge sarebbe molto difficile dimostrare il guasto all'origine, durante il secondo anno. E' lo stesso anche per tutti gli altri produttori, infatti per il secondo anno va a fortuna. Magari un centro commerciale ripara e non fa problemi. Ma col portatile di mio padre, al MW (che è decisamente grande come organizzazione), abbiamo dovuto smadonnare non poco, roba che si stava arrivando agli avvocati. L'unica fortuna è che avevamo fatto quell'estensione (o meglio assicurazione) a 4 anni per 11 euro, e siamo ricaduti in quei 2 anni in più. Altrimenti avremmo dovuto pagare i 300 euro + iva della riparazione del masterizzatore (quasi mai usato) rotto durante il secondo anno. Ergo, fate sempre l'estensione. Quella di Dell ultimamente costa meno di un tempo, per un 15,4" come il 6000 si va dai 240 ai 280 euro, circa 100 euro in più delle estensioni di Acer Toshi ecc. ed in linea con le estensioni HP, Apple ecc. . Chiaramente col servizio on site. IO ho avuto 3 riparazioni da Dell, tutte on site e tutte entro 24h dalla mia telefonata a casa mia, risolte in circa mezz'ora ogni volta.

24-02-2006, 10:52	#16
Neon68 Senior Member Iscritto dal: Dec 2004 Messaggi: 6317	Masterizzatore sony su notebook sony rotto. Sostituito in dieci giorni (tutto compreso) senza nessun inconveniente di contorno. Era nel primo anno di garanzia.

24-02-2006, 10:57	#17
danello Senior Member Iscritto dal: Aug 2005 Città: Sì, ma anche no. Interessi: TAN 3,25% TAEG 7,85% Messaggi: 11388	Ah, dobbiamo dire le esperienze personali? Beh, due volte tecnico a casa dopo 24 ore dalla chiamata verso l'assistenza, mezz'ora di intervento. Dalla manifestazione del problema alla soluzione circa 24 ore, tecnico a domicilio.

24-02-2006, 11:03	#18
lucazto Junior Member Iscritto dal: Jul 2004 Messaggi: 24	..mah HP..il mio è partito martedì 14 per il centro assistenza in ungheria. è arrivato mercoledi 14, giovedi 15 è entrato in assistenza e poi...non si sa piu niente..han detto che mi chiamano ma mi sa che sono le solite promesse dei call center. Il notebook è un hp-compaq nx6125.

24-02-2006, 11:07	#19
Neon68 Senior Member Iscritto dal: Dec 2004 Messaggi: 6317	Ho voluto sinteticamente raccontare la mia esperienza; penso sia valido un po di tutto, comprese le sensazioni personali sui vari tipi di assistenza per arrivare poi in fondo a questo thread con le idee piu' chiare... (forse). X Danello: Ma non ti vergogni a raccontare le tue vicissitudini con l'assist. Dell? Lascia parlare noi comuni mortali...

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