Disavventura... datemi il vostro parere..

[!Baros]

tempo fa mi ero lamentato dell'assistenza sony.
riepilogo.
a metà ottobre mi salta un lcd sony 18" a un mese dalla fine della garanzia (comprato 3 anni prima a 1100 euro).
uso professionale.
dopo 3 mesi TRE la sony mi dice che non è in grado di sostituirlo e che me ne invia uno nuovo.

mi inviano (dopo altri 15 gg) un sdm-hs95b di 19" del valore di 350 euro

partendo da un pro mi ritrovo dopo oltre 3 mesi un home che costa 1 terzo e ovviemente senza garanzia.

sarebbe bello sapere la vostra reazione. scrivete aspetto con impazienza.

[noid]

beh ma come caratteristiche e' meglio o peggio del precedente?
il prezzo in 3 anni scende notevolmente...poi si tratta di un monitor piu' nuovo...

[gas77]

prendila cosi... dopo 3 anni ti è spuntato un pollice

[!Baros]

nonostante i 3 anni le caratteristiche sembrano molto simili...
l'angolo è lo stesso...
il dot pitch era piu ridotto quello del monitor precedente.
contrasto luminosità meglio questo..

frequenza verticale questo 75 quello vecchio 85...

ma dico io... mi salta un montior pro... e mi dai un home??

[gas77]

vero xhe poteva andarti peggio, però cmq un qualche reclamo faglielo stesso..
non è una fregatura intera, ma mezza si, secondo me

[!Baros]

Originariamente inviato da gas77

vero xhe poteva andarti peggio, però cmq un qualche reclamo faglielo stesso..
non è una fregatura intera, ma mezza si, secondo me

anche perchè sono loro ad essere in difetto... cosa prevedi una garanzia di 3 anni se sai che dopo meno della scadenza di quel monitor non ne sai piu niente?

[massimo78]

pensa se non te lo davano proprio...

cmq io fossi in te mi terrei questo nuovo acquisto (che ti torna gratis) e poi manderei una lettera formale alla Sony-Italia dove gli spieghi che sei rimasto molto deluso da questo inconveniente, e che non ti saresti mai aspettato che una ditta così grande e prestigiosa come la loro gestisse in questa maniera i prodotti ancora in garanzia.

fine del discorso, poi sta alla Sony Italia contattarti per "farti contento" e dirti di rinviargli indietro il monitor per sostituirtelo con uno più grande, oppure semplicemente a mandarti un oggettino gratis per farti felice (molto spesso succede con altre marche).

Ma non tornare in assistenza.
Per ora la cosa è meglio concluderla così fidati

[!Baros]

Originariamente inviato da massimo78

pensa se non te lo davano proprio...

cmq io fossi in te mi terrei questo nuovo acquisto (che ti torna gratis) e poi manderei una lettera formale alla Sony-Italia dove gli spieghi che sei rimasto molto deluso da questo inconveniente, e che non ti saresti mai aspettato che una ditta così grande e prestigiosa come la loro gestisse in questa maniera i prodotti ancora in garanzia.

fine del discorso, poi sta alla Sony Italia contattarti per "farti contento" e dirti di rinviargli indietro il monitor per sostituirtelo con uno più grande, oppure semplicemente a mandarti un oggettino gratis per farti felice (molto spesso succede con altre marche).

Ma non tornare in assistenza.
Per ora la cosa è meglio concluderla così fidati

l'email di disprezzo l'ho gia inviata. son d'accordo ormai non cè piu niente da fare. o comunque sarebbe troppo dispendioso.
cmq è un modo come un altro per perdere clienti.

[noid]

mah guarda...ad un mese dalla scadenza ricevere un monitor nuovo non e' male..
sarebbe stata peggio una riparazione

[massimo78]

Originariamente inviato da !Baros

l'email di disprezzo l'ho gia inviata. son d'accordo ormai non cè piu niente da fare. o comunque sarebbe troppo dispendioso.
cmq è un modo come un altro per perdere clienti.

eh no... lì che sbagli...
non la "mail"
la LETTERA che fa un altro effetto... altro impatto.
stampa una lettera, la firmi , e la mandi in raccomandata r/r al loro indirizzo.

La mail nemmeno la leggono facile... la lettera già è diverso, come anche il fax.

[!Baros]

hai ragone max. lo farò.

da sottolineare anche i 3 mesi...

[!Baros]

Originariamente inviato da noid

mah guarda...ad un mese dalla scadenza ricevere un monitor nuovo non e' male..
sarebbe stata peggio una riparazione

mmmm non sono molto convinto...

io compro una 147... dopo 3 anni si sputtana...
vado in fiat e mi danno una 600...

non è =

forse il paragone è esagerato... però la sostanza è che prima avevo un monitor di fascia medio alta. adesso mi ritrovo un monitor che è il piu scadente in assoluto della fascia piu bassa... e dovrei starci attaccato 12 ore al giorno...

per fortuna ho comprato un 970p.

[]Rik`[]

vabbe' fai conto che ti si e' rotta una vecchia alfa 145 e ti hanno dato una GPunto accessoriata in cambio

[!Baros]

Originariamente inviato da ]Rik`[

vabbe' fai conto che ti si e' rotta una vecchia alfa 145 e ti hanno dato una GPunto accessoriata in cambio

appunto è quel che volevo io.
dovevano darmi almeno l'x95 credo.. non ricordo la sigla.. sui 600 euro.
ed è pro..