Importante per rescissione da libero

[Vegita.ssj]

Sono stato contattato da un operatore telecom che mi ha detto che se passo a telecom non "devo pagare la penale di 200 euro" per la rescissione del contratto che ho con libero.

Alcuni utenti sul forum mi hanno detto che la penale comunque la devo pagare.

Qualcuno mi può dare delle assicurazioni o testimonianze personali a proposito di questo fatto?

Grazie per le risposte.

[brainticket]

Se sei nel primo anno di abbonamento la penale sei tenuta a pagarla.Se superi l'anno(non sono sicuro del fatto che se subentra telecomitalia tu non paghi)
Gli operatori sono disposti a dire un sacco di stupidaggini pur di accaparrarsi i clienti.
Poi quando ti arriva la penale?Chi paga,lui????

[Vegita.ssj]

Sono al secondo anno di abbonamento con libero.
Ho capito che logicamente tu mi venga a dire una cosa del genere. Ma che razza di inizio è se un venditore parte con un'enorme bugia di partenza?

Altri che di voi magari ne hanno fatto esperienza diretta?

[brainticket]

Al di là delle fregnacce che dicono per accaparrarsi i clienti(non è la prima volta che i call center di diverse aziende chiamano e ti dicono stupidaggini per ottenere il tuo abbonamento...a me è successo con tele2 ma poteva succedere con chiunque)molte volte c'è anche poca informazione tra quelli del call center.
Ti faccio un esempio:chiamo ad un call center per l'attivazione di una carta di credito prepagata e la persona che mi ha risposto non sapeva che era possibile attivarla senza possedere un conto corrente e che era possibile ricaricarla direttamente nei negozi.
Ho dovuto io a lui spiegare come funzionava.

Cmq visto che sei al secondo anno ti conviene telefonare più volte al 155(il reparto amministrativo è d'altronde meno affollato) e chiedere inofrmazioni.
Poi chiami il 187 e fai lo stesso.

[matteo1]

avrai capito male;loro ti avranno detto che penseranno loro alla disdetta,il che vuol dire come ti ho già spiegato che si riferiscono alle pratiche.
Figurati se loro pagano per te la rescissione del contratto.
Ma come possono venire in mente cose che non stanno nè in cielo nè in terra.

[brainticket]

E' possibile però che dopo i primi 12 mesi(superato l'anno) non ci sia nessuna penale da pagare.
non ti resta che chiedere alle sezioni amministrative dei rispettivi call-center.

[Vegita.ssj]

Per il fatto di aver capito male è impossibile, gli ho esplicitamente parlato della penale da pagare in caso di una rescissione immediata e non naturale e lui mi ha detto "ci pensiamo noi" quindi io gli chiedo "non devo pagare nessuna penale?" e lui mi dice "no, nessuna penale", quindi a meno di fregnacce il fraintendimento non c'è stato!

Chiamerò il 155 ma mi pare proprio (contratto alla mano) che i 200 o 100 o 50 euro (a seconda dei mesi alla scadenza) di debbano pagare al di là del fatto che ci si trovi nel primo o nei successivi anni!

Che casino ste compagnie telefoniche non si capisce nulla!!!!!!!

[brainticket]

Io avevo libero adsl e dovevo fare disdetta entro l'inizio di febbraio.Mi trovavo al mio secondo anno.
Feci la disdetta a fine novembre per farla 60gg prima dalla scadenza e mi hanno staccato la linea a Natale dicendomi che non ero vincolato e che potevo fare disdetta in qualsiasi momento.
Questo è per dirti che la speranza è l'ultima a morire!